売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全て感じ良かったです
担当者の接客対応、清潔感、服装、言葉遣い、全て感じ良かったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後、不動産に関するお悩みがありましたら気軽にご相談ください。
何卒よろしくお願いいたします。
非常に真摯で好感が持てました
当初の物件に関して質問した際の回答で、ややクリティカルな誤りはございましたが、その後の対応は非常に真摯で好感が持てました。
今後同様の事象が発生しないよう、教育に限らず仕組みづくりやチェックリストなどをご検討いただければと思います。
センターからの返答
Y様、この度は六甲道センターをご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
私の知識不足と確認不足により、ご不安・ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
また、そのような不手際があったにもかかわらず、その後の対応に対して温かいお言葉を賜り、大変恐縮しております。
次回お声がけいただいた際には、より一層ご安心いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします
丁寧に対応いただいた
途中で担当者の変更がありましたが、変更前・変更後に担当いただいた方々はそれぞれ丁寧に対応いただいたと思います。
変更後ご対応いただいた方が大変お忙しかったようで、引き継ぎがあまりうまくいっていない気がしました。
この辺りは担当者個人というよりも、組織として改善の余地があるように思いました。
センターからの返答
O様、この度は新居のご購入にて、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。並びにお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。引継ぎの際、ご連絡・ご対応に度々、お時間を要する形となり、誠に申し訳ございません。以後、引継ぎの際は、より一層、スムーズにお繋ぎできますよう、会社として、組織として、サポート・バックアップするようにいたします。今後とも何卒よろしくお願いします。
待ち合わせ時間前から外で待っていてくれた
担当者様が、店頭訪問の際に待ち合わせ時間前から外で待っていてくれた。
また、正直なところが良かった。
センターからの返答
K様、この度は神戸住吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様の新生活のお手伝いが出来た事を光栄に思います。
ありがとうございました。
引き続き些細なことでもお困り事があればお気軽にご連絡下さい。
長期間変わらずに親身になって対応して頂きました
営業の担当者様は、初回物件見学から購入まで２年半の長期間、変わらずに親身になって対応して頂きました。
他不動産屋さんの営業スタンスと比べても好感を持てました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルを通してご購入いただき誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
I様に初めてお会いしてから2年半、じっくりとお付き合いさせていただいたので、私にとっても非常に思い出深いお取引になりました。
今後も何かお困りのことやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
