表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の人柄を重視する事を第一に考えておりました
早速ですが、今回初めての不動産の売買という貴重な経験をさせて頂き、心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
私ども夫婦は、兼ねてから不動産の売買において、好感度の持てる企業イメージと、その担当者の人柄を重視する事を第一に考えておりました。
今の時代、ネット社会というやり取りが大事です。
そんな中、私ども夫婦が歩んで来た歴史や大切な思い出が詰まった我家を手放す気持ちを、より自分事のように理解し寄り添って頂くような営業担当者を求めておりました。
そんな思いを叶えて頂いたのが御社、東急リバブル様と営業担当者様でした。
アンケートにおいて、すべて満点という評価をさせて頂きましたが、それでも足りないくらいかと思っております。
これも偏に、御社の企業努力と社員教育の賜物と感じております。
最後となりますが、私ども夫婦はいつの時代になっても、人との絆を第一と思っております。
これからも、すばらしい人材と教育に徹し、御社のご発展とご多幸をお祈り申し上げ失礼させて頂きます。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却を当社にお任せいただきまして、ありがとうございました。
また、大変あたたかいコメントを頂戴しまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお言葉は、大変ありがたく、そして営業として何が正しいのかを再認識させられました。
仰る通り、コロナ禍の中で働き方が変化し、お客様とのやり取りはメールやリモートが多くなる等、大きく変化してきまして、営業担当としては、何を重視するのか難しい判断を迫られるような機会が多くなりました。
しかし、そのような中でも、やはり大切なことは何も変わらないということを再認識することができました。
今後も、頂いたお言葉を励みに、お客様に寄り添う営業を心がけて頑張って参ります。
まだまだ寒い日が続きますので、Ｓ様もお体に気をつけてお過ごしください。
また、不動産の事で何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
税務相談が先着順という事だけが残念でした
この度は大変お世話になりました。
担当者様には初歩的な質問から丁寧に対応頂き、大変助かりました。
特に売却が進まなかった際には地元店舗様にも連携頂き、その後すぐに売却と購入に進む事が出来ました。
ただ１つだけ、担当者の方の問題ではありませんが、税務相談が先着順という事だけが残念でした・・・。
この点を除けば完璧に対応頂けたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、購入と売却のお手伝いをさせて頂きました。ありがとうございました。
今回、ご売却については、他センターのお客様でご成約となり当社の総合力が発揮できたと思います。
そのうえで、気に入った物件をご購入いただけて私も嬉しいです。
税務相談の件は残念でしたが、私もご協力したいと思いますので、引き続きよろしくお願いします。
忌憚なくお話していただきました
途中で担当者さんが変わりましたが、現在の売却市場や売り易さや難しさなど、忌憚なくお話していただきました。
売却成立まで約２年かかりましたが、満足のいく取引が出来ました。
辛抱強く売却までお付き合いして頂き、感謝しております。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。販売期間が長かった分、思い出深いご契約になりました。
最終的にはとても良い買主様とのご縁があって、良いお取引になったと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
スムーズなご対応感謝いたします
スムーズなご対応感謝いたします。
終始、ご丁寧なご対応と親身になって相談に乗っていただき、安心してお取引できました。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入を当社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉を頂戴し、大変感謝しております。
Ｉ様のご協力があって、スムーズなお取引ができたと思っております。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
契約迄のスピーディーさにびっくりしました
相談当初から売却物件について、丁寧な説明があり安心して相談しました。
その後も迅速な対応で、私自身も十分満足する取引をして頂き、契約迄のスピーディーさにびっくりしました。
初めはたった１通のDMからでしたが、何通ものDMから最初に開封してラッキーでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
"Y様、この度は弊社にてご売却のお取引をご依頼頂き、誠にありがとうございました。
ご相談を頂き短期間でお取引が完了したのは、Y様のご協力あってのことだと存じております。
お取引に満足頂き、大変うれしく思っております。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、いつでもご連絡ください。
宜しくお願い致します。"
本当に色々な面で助けていただきました
この度は、東急リバブル押上店の担当者さんに大変お世話になりました。
マンション売却について何もわからない中で５社の不動産業者で相談させていただいて、担当者の雰囲気やフォロー内容やサービス等で比較してこちらに決めさせていただきました。
売り出しまでの内観の写真撮影に向けての片付け、粗大ゴミ出し等の作業もアドバイスをいただきまして、マンション売却まで１ヶ月程で色々と契約がすすみました。
売却後は地方へ引っ越すことになっていましたので、本当に色々な面で助けていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
Ｋ様に喜んでいただけた事、とても嬉しく思います。
短期間でのお住み替えは、Ｋ様と二人三脚で動けた事により、上手くいったのだと思います。
本当に色々とご協力いただきありがとうございました。
今後も、Ｋ様がお困りの際は、喜んでお力になりますので、いつでもお気軽にご相談ください。
適宜連絡いただき、安心感がありました
行動が早く、いつも感じ良く接してくれて、又適宜連絡いただき、安心感がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
M様にご満足いただけるお取引ができて私も大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
パーフェクトな対応で大満足でした
全く問題の無い、パーフェクトな対応で大満足でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
内覧やお打合せの際には、F様にいつも快く対応いただきスムーズにお取引を進めることが出来ました。
また、必要書類なども迅速にご用意いただき大変感謝しております。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
スピーディーで良かった！
要望を叶えてくれ、スピーディーで良かった！
センターからの返答
この度は、Ｉ様のご自宅のご売却を当社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引中には、ハチの巣が発生したり等色々とございましたが、Ｉ様には迅速にご協力頂き、大変助かりました。
お陰様で、スピーディーなお取引ができたと思っております。
今後は、ご新居探しでもお手伝いをさせて頂ければと思っております。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
必要最低限のこともしてもらえなかった
初めての売却で、こちらの気持ちに寄りそった対応をしてもらえず残念だった。
ハウスクリーニングや壁紙リペアという、御社としてのサービスが他社と比べて魅力的だったので御社に決めました。
売り出してすぐ購入希望者（リバブルのお客様）が現れ、家屋調査前でしたが申込がありました。
しかし家屋調査をすると築１０年未満にも関らず基準（正常）値を超える傾きが見つかり、住んでいても全く気付かなかった為、とてもショックを受けました。
また、申込も取消となり、欠かん住宅になる為売却できないのではと本当に落ち込みました。
その後、担当者から連絡があり、傾きがあっても購入したいという方が現れ、こちらはどん底から救われた気持ちだったにも関らず、担当者は電話口でも分かるような、沈んだ声。
新購入希望者は他社のお客様で、両取りできなかったことを悲しんでいました。
両取りできた方が御社的には入るお金が増えるので、悲しむ気持ちも分からなくもないですが、担当者は私たちの売却担当なので、まずは住宅に問題が見つかっても購入者が現れたことを一緒に喜んでほしかったです。
そこがとても残念でした。
その後契約を終え、決済までに色々準備しなければいけないことや今後の流れ等が全く分からなかったので、早めに教えてほしいと伝えても連絡が返ってこなくなり、契約が決まった途端、「もう御社にはお金が入るから、私達はおろそかにされたんだな」と思うような態度でした。
担当者は最後に、「他のお客様もいるので、必要最低限のことしかできずすみません」と連絡をもらいましたが、必要最低限のこともしてもらえなかったと思っています。
あと１つ不信に思っているのは、間取図を書きたいから書類を貸してほしいと言われ渡したのに、無断で他のページのコピーを取り、それを私達の了承なしに購入希望者に渡していたことです。
私達の問い合わせから発覚し、せめて一言相談してほしかったです。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
ご満足のいくご契約～引き渡しにならず大変申し訳ございませんでした。
とても良いお客様にご購入いただけたので、私としても良縁なご契約だったと思っております。
ご契約までは気持ちが前に出すぎてしまい、ご契約後については対応が後手になり、I様にご不安や不信感を与えてしまったことについては、深く反省しております。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、身を引き締めて参ります。
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