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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2022年6月19日

現在の住居の売却時も、ぜひお願いしたい

実家の売却時からお世話になっております。
ご担当者様は非常に信頼できる方で、現在の住居の売却時も、ぜひお願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当センターにてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、O様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
現在のお住まいのご売却も是非お任せ頂ければと思います。
また、他にも何かご相談等お力になれることがございましたらお気軽にご連絡を頂戴出来ればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

M様
M様 2022年5月9日

一番良いと思える物件を購入できた

担当者様におかれましては、2年超の長期に亘り、本当に親身になって相談に乗ってくださいました。
異動後も物件所在地の関係でお声掛けさせて頂き、わざわざ学芸大学まで足を運んで頂き、感謝しております。
結果的に、2年間で一番良いと思える物件を購入できたと思っております。
不動産という性質上、頻繁にお取引させて頂くことは稀と思いますが、もし将来何かあれば、またご相談に乗って頂きたいと思いました。
改めてありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてマンションご購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
お申込みを頂いてもタイミングや物件の問題でご契約まで至らない事が何度かあり長いお付き合いとなりましたが、結果的にご満足頂ける物件をご購入頂けてとても嬉しく思います。
私が異動で店舗が変わってしまった後もお声掛けして頂きとても感謝しております。
また、何かご相談事等ございましたら何なりとおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2022年3月27日

本当に親身になってくださり、安心出来る方でした

担当者さん自身は本当に親身になってくださり、安心出来る方でした。
Z銀行の場合、物件が猶予付きだとリフォームローンが組めないのは残念でした!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をさせて頂きありがとうございました。
私のユーザー様のご友人様という事でご紹介の経緯もあり、最初から最後まで当社を信頼してお任せ頂きありがとうございました。
ローンの点ではスムーズにいかない点があり色々とお手数をお掛けしてしまいましたが、色々とご協力頂きながら結果無事にご決済も終える事が出来ましたので感謝しております。
ありがとうございました。
またご相談事がざいましたら何なりとおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年2月25日

まめに細やかな連絡を入れてくれた

こちらの要望、気持ちに沿った対応で、終始安心して取引が進められた。
以前別の支店で若い営業マンに担当いただいた際は、連絡不十分、必要な事項を文書化して伝えてもらえないなど不安な取引になってしまったので、その旨を事前に担当者さんにお伝えしたのだが、それもあってまめに細やかな連絡を入れてくれた。
他社のような押し付けがましさもなく、細やかな心遣いで、また担当者さんにお願いしたいと思っている。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にて一戸建てご購入のお取引をさせて頂きありがとうございました。
ご契約やお引渡しまであまりお時間がない中でお手続だったため、ご負担を掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。
特に登記の件は、当日までご不安なお気持ちにさせてしまい大変失礼致しました。
お陰様で、無事ご決済まで終える事が出来まして、とても感謝しております。
またご相談事等ございましたら、何なりとおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2022年2月9日

担当者さんは素晴らしかった

担当者さんは素晴らしかった。
唯一、後から気がついた点、古い物件で住宅ローン減税の対象外だということを購入前に教えて欲しかった。
もしかしたらその説明があったのかもしれません。
ごめんなさい、担当者さん。
どちらにしても購入したと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、一戸建てのご購入に際し、大岡山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご要望に合う物件を良いタイミングでご紹介でき、たいへん嬉しく思っております。
至らない点もあったかと思いますが、これからリニューアル工事も本格的に進んでいくと思いますので、ぜひ素晴らしい内装に仕上げて頂ければと思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

3
M様
M様 2022年2月2日

顧客が気を使う状態になってしまうことが多々ある

こちらが逆に気を使って、「この段取りは大丈夫ですか」と聞いて、そのあと対応するような状態で、顧客が気を使う状態になってしまうことが多々あります。
連絡と営業へのアクションが足りないのではないでしょうか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、土地購入に際し、当センターへのご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約~お引渡しまでのやり取りにつきまして、至らない点がありまして、たいへん申し訳ございませんでした。
引き続きご自宅の売却活動もお任せ頂いておりますので、ご期待に沿えますよう早期成約に向けて努力致します。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2022年1月26日

本当にお世話になりました

担当者様には、初めてご案内を受けた時から長期に亘ってご相談をさせて頂き、本当にお世話になりました。
初めての不動産購入であったため、知らないことも多々ある中、親身になってご相談に乗っていただけたこと感謝しております。
また機会がありましたら、ぜひご相談させて頂きたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にて一戸建てご購入のお取引をさせて頂きありがとうございました。
ご契約時には、お仕事でお疲れの中、書類のご確認にお付き合い頂きありがとうございました。
お陰様で無事ご決済まで終える事が出来ましてとても感謝しております。
またご相談事等ございましたら何なりとおっしゃって下さい。今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
I様
I様 2022年1月6日

配慮は必要ではなかったか?

不動産移転登記に伴う決済日当日に、支店からやや離れた銀行に移動しなければならなかった。
その際に、ガバナンス上そうなっているのかも知れないが、”銀行係員と交わさねばならない全てのやり取り”に一切関与しようとせず、助言すらなかった。
さらには、銀行係員と対話している最中に、銀行を離れ、10数分間その場にいなかった。
仮に、必要な作業が別途発生していたとしても、こちらに一言ことわりを入れる配慮は必要ではなかったか?
また、「手順として関与できないことになっています」という注意喚起を、事前にするべきではなかったか?

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入に際し、大岡山センターにてお取引させて頂きまして、誠にありがとうございました。
銀行のお手続きにつきましては、いたらない点があり、誠に申し訳ありませんでした。
これからリフォーム工事に入ると思いますが、また、お住まいについての相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年11月25日

安心して契約することができました

細かく説明また対応してもらい、安心して契約することができました。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、一戸建てのご購入に際し、当センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買は一生のうちに何度もあることではないと思いますが、S様にはお勤め先を含め、定期的にご相談をいただき感謝しております。
お住まいに関することで、またご相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2021年10月27日

該当する回答項目がなかった

取引全般の説明や満足度については、今回共同仲介でメインで別の仲介会社が契約手続き全般を行なった為、該当する回答項目がなかったことから、「どちらでもない」もしくは「3」を選択しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入マンションのお取引に際し、弊社大岡山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入につきましては、共同仲介のため担当としてお手伝いできる場面が少なかったのですが、これからご売却手続きを控えておりますので、精一杯お手伝いをさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

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