表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月19日

私達の生活環境にも親身になって対応してくださった

・担当者さんは私達の生活環境にも親身になって対応してくださいました。
・連絡も丁寧な対応で、不動産の知識が無い為たくさん分からない点を聞いても、嫌がらずに答えてくれました。
・決済後にも連絡を頂き、最後まで気にかけてくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
購入からリフォーム等一連の流れについて、スケジュールがタイトなところもあったかと存じますが、ご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
リフォームが完了致しましたら是非、室内を拝見させて下さい。
引き続き、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月16日

リバブルさんでは様々な可能性を提示していただいた

問い合わせから引っ越し後まで、大変おせわになりありがとうございました。
あまり知識もなく、漠然と少し広い家に住みたいという私たちの要望に一生懸命物件を探してくださいました。
子供の学区のことも考えてくださり、とてもありがたかったです。
他社さんではほぼ不可能と言われて途方に暮れていましたが、リバブルさんでは様々な可能性を提示していただきました。
途中、契約直前にキャンセルをしてしまうという大変なご迷惑をおかけしてしまいましたが、私たちの身になって考えていただき、キャンセルを受け入れていただきました。
その後、実際に買うことのできた物件を見つけた時には、一緒になって喜んでくださいました。
はじめに問い合わせした時から半年くらいのおつき合いとなりましたが、打ち合わせや現地見学など、とても楽しかったです。
まだわからないこともあるかと思いますので、これからもアドバイスしていただけるととても助かります。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大岡山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のお住替えに関するお手伝いができ、微力ながらお役に立てたことを大変光栄に思います。
またお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けいただければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。

S様
S様 2020年3月16日

物件購入を検討する知人がいたら、お勧めはしない

少し厳しめの評価になってしまい申し訳ありません。
とても良くしていただきましたが、今後に活かしていただきたいという気持ちで思ったことを記します。
・内見時:
乳児を連れての内見でした。
雨が降っておりタクシーでの移動を希望しましたが、雨でタクシーがつかまらず徒歩での移動になりました。
その点は仕方ないですが、道を間違えて余計に歩いたのは、準備不足を感じざるを得ませんでした。
・住宅ローンなどの説明について:
住宅の購入について、私たち夫妻は全くの素人です。
共働きであり、そのことも話の流れでお伝えしましたが、ローンの審査は主人1人で進めることになり、後からペアローンへの変更をお願いしたために大変タイトなスケジュールになりました。
別の会社で家を購入した友人の話を聞いても、たいていペアローンの話を初めに提案してもらっている場合が多く、少し不親切だったと感じます。
・私たち夫妻にはとても親切に接して下さったと思いますが、売主の方(かなり年上の方)に対しての態度が少し悪かったように思います。
高い仲介手数料をお支払いするだけに、信頼・安心できる御社を選びました。
一度経験した身では次回もお願いしてもいいかなと思いますが、初めて物件購入を検討する知人がいたら、お勧めはしないかもしれません。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になっております。
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多々ございました点につきまして、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を糧に、今後のお客様満足度向上に努めてまいります。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年3月13日

適切なスケジューリングや交渉を行って頂けた

日程時間が限定された中で適切なスケジューリングや交渉を行って頂けたので、大変たすかりました。
結果論として最初の問い合わせの物件となったが、他に物件を多く提案頂いてもよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
人気の物件につき、迅速なご対応を頂きましたおかげで、無事ご購入頂く事が出来ました。
誠にありがとうございます。
引き続き、ご用命等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年2月25日

丁寧かつ素早い対応をして頂き、とても満足

照会に対し丁寧かつ素早い対応をして頂き、とても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却に続き、ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
T様のお役に立てましたこと、大変うれしく思っております。
いただいたお褒めのお言葉を糧に、より一層の努力をいたします。
また何かございましたら、何なりとお申しつけ下さい。
誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月25日

大変感謝しております

初めて問合わせた際のスピーディーなご対応により、結果、ご縁のある土地に出会うことが出来ました。
大変感謝しております。
引き続き、売却の方も宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
人気の物件につき、迅速なご対応を頂きましたおかげで、無事ご購入頂く事が出来ました。
誠にありがとうございます。
引き続き、ご売却につきましても、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年11月15日

安心しておまかせする事が出来ました

担当者さんには、短期間で良くやって頂けたと思います。
東急リバブルさんということもあり、安心しておまかせする事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、遠方にお住いにも関わらず何度もご来店頂きましたこと併せてお礼申し上げます。
Y様の多大なご協力のおかげで、スムーズなお取引とさせて頂く事が出来ました。
お引越しになられ、新しい環境かと存じますが、何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年10月9日

自信持って担当者様を推薦、紹介できます

今回は初めての家の購入体験で、大変担当者様にお世話になりました。
限られた時間の中での物件探しで、我々の現実と将来のニーズを第一に考えていだき、家購入のプロセスに関して、大変丁寧で良いガイドでした。
また家購入前・中・後の全てにおいて対応が良く、とても頼りになりました。
担当者さんはただ質問に答えるのではなく、とても正確、かつ現実的に回答を頂きました。
我々は家を購入後に色んな問題(雨もり)などありましたが、問題解決(売主とのコミュニケーション)に関して真剣に接して頂き、力になって頂きました。
今後、もし知り合い等が住宅の購入で良い担当者、ガイドをお探しの場合、自信持って担当者様を推薦、紹介できます。
今後も何卒、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル大岡山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様にはお引渡し後に、雨漏りが発見されお引越しのスケジュールの調整等でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様からいただいた貴重なお言葉を糧により一層お客様に喜んでいただけるよう精進いたします。
重ねて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年9月21日

引渡後は親切に対応いただき、大変助かっています

総合的には満足しています。
契約後、引渡しまでの期間が一ヶ月ほどありましたが、その間お忙しいのか対応に時間がかかる時や、売主様に気を使いすぎていると感じる時等がありました。
引渡後は親切に対応いただき、大変助かっています。
次回もリバブルさんにお願いしたいと思います。
また、身近に不動産購入を検討している者がいれば紹介したいと思います。
よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大岡山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行われましたこと、またそのお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまでの期間中の対応に関しまして、お時間がかかることも多く大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月14日

メール電話等をした時にすぐに確認対応して下さった

この度は大変お世話になりました。
良かった点はメール、電話等をした時にすぐに確認、対応して下さった事です。
色々とわからない事もたくさんあり困っていたので安心しておまかせする事ができました。
真夏の暑い中、自宅まで来て頂いたり申し訳なかったです。
悪かった点は特にありませんでした。
また困った事がおきて相談させて頂くかもしれませんが、その時はどうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂き誠に有難うございました。
S様にはお忙しい中にも関わらず何度もお時間を作って頂きましたこと併せてお礼申し上げます。
新しいお住まいからもお近くの店舗になりますのでお困り事等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
また、今後もお客様に安心してお取引頂けますよう、お客様に寄り添った接客を心がけて参ります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

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