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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

F様
F様 2021年4月8日

ありがとうございました

私共の勝手な都合に快く良く応えて頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅の購入を東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。ご契約後、ご不安だった点も事前にご相談いただけましたので、入居前に事前に対処ができよかったです。ご購入いただいたマンションは施設も充実しておりますので、これからの生活を満喫して下さい。

お客様評価

5
A様
A様 2021年3月15日

全体を通して、大変満足しています

様々な要望に対して親身になって対応してくださったと感じました。
全体を通して、大変満足しています。
本当に良い取り引きが出来ました。
今後とも、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はお取引誠にありがとうございました。
売って終わり、買って終わりではございませんので、今後ともこの度ご購入いただいたご自宅のことも含め、不動産全般にまつわるご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
ご家族でのステキな一戸建ライフをお送りいただけることを祈念しております。

K様
K様 2021年2月19日

安心しておまかせすることが出来ました

初回の物件案内から、最終の引渡しまで、大変丁寧に接客いただき、安心しておまかせすることが出来ました。
またなにかご縁があれば、是非担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引誠にありがとうございました。
人生において幾度とない不動産の取引、これからお子様の成長を見届ける家族の大切な住まい。
そんな人生の大きな1ページに携わることができ、とても嬉しく思っております。
大きなお買い物であるからこそ、安心して全てお任せ頂けるようこれからも日々精進して参ります。
またご縁がありましたら、是非ご指名の程よろしくお願いいたします。

K様
K様 2021年2月4日

本当に信頼できる担当者さんに出会えて良かったです

初めての物件購入で、すごく不安でしたが、内見~物件購入まで全て親身になって対応していただきました。
本当に信頼できる担当者さんに出会えて良かったです。
無知だった私達を全力でサポートして頂き感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引ありがとうございました。
気に入って頂ける物件とのご縁をお繋ぎすることができ、良かったです。
物件探しの鍵は、担当者とお客様の信頼関係がとても大切だと思っており、K様からのご信頼を頂けたことが、良い結果に繋がったのではないかと思います。
不動産全般のことで何かありましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
ありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2021年1月26日

スムーズに新生活を始めることができ大変感謝

細かな内容でも親切に対応して頂き、安心して取り引きができました。
直接取り引きとは関係のない引っ越し時の注意点や、入居前にやっておいた方が良い事をアドバイスして頂けたので、スムーズに新生活を始めることができ大変感謝しています。
物件案内でも正直な事を伝えてくれ、価格だけでなくランニングコストなど先々を見てアドバイスしてもらえて、納得して取り引きできました。
無いかもしれないですが、また機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにて新築戸建のご購入をいただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、私も本当にうれしい限りでございます。
ご説明やご契約でM様とお会いし、お話させていただくことをいつも楽しみにしておりました。
無事お取引を完了させていただけましたこと、大変感謝しております。
引き続き、私がお力になれることがあればお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年1月22日

担当者さんに仲介していただいて、よかった

担当者さんに仲介していただいて、よかったと思います。
お手頃な、物件があれば、紹介ください。
コロナ禍の中、大変ご苦労されていると思いますが、ガンバッテください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにご用命いただき有難うございました。
コロナの感染状況は、まだ落ち着いておりませんのでY様もお体にはお気をつけ下さい。
引き続き不動産購入を検討されているとのことでご紹介させていただきます。
今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月8日

とても良く面倒を見て頂き感謝しております

今年春の問い合せ始めの頃の担当者A様は、1~2回でその後の連絡がなく、非常に不安な月日を過ごしました。
数ケ月後にメインの担当になって頂いた担当者B様には、とても良く面倒を見て頂き感謝しております。
土地の購入は終了しましたので、今後の建物建築時のローンや税金の件でアドバイスをよろしくお願い致します。 

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのお取引誠にありがとうございました。
様々な条件がある中で、検討に検討を重ねご購入いただいた物件は、必ずK様の素敵なマイホームになることと存じます。
当初対応の担当者の引継ぎの段取りが悪く、ご不安にさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
より良いサービスのご提供ができるよう、ご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2020年8月6日

顧客満足度は花マル、大満足です

初めて貴社をご利用させて頂きましたが、一番最初のお問合わせ時から、担当者さんには、大変親切丁寧なご対応を頂きました。
お取引きの開始前後を問わず、顧客の立場に立って常に寄り添った、人と人とのつながりを感じられる温かな姿勢で、私の疑問や困っている事に即座に手を差しのべて下さり、無事素晴らしい物件に巡り会う事ができました。
この度、私が無事にこのご縁を頂けたのは、全て担当者さんの心のこもったご対応、沢山ご尽力を頂けたお陰様です。
顧客満足度は花マル、大満足です。
私の周りに不動産でお悩みの方には、必ず、オススメしたいと思います。
感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引誠にありがとうございました。
マンションでお探しというところから出会いは始まり、最終的には土地からのご購入で注文建築に至るという、貴重な経験をすることができ、私自身も勉強になりました。
これからも、お客様とのコミュニケーションを大切に、プロとしてより良いご提案ができるよう、スピード感を持ちつつ、より一層精進して参ります。
200件近くある過去の取引の中でも、特に思い出に残るお取引となりました。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

3
H様
H様 2020年8月6日

非常に後味の悪い対応で残念に思っています

担当者Aさんは期日をしっかりと守り対策も速く、基本的には安心して取引ができました。
しかし、引渡後に売主と協議が必要となったときに担当となったBさんは、
・自ら約束した電話やメールの期限を守らず、こちらから連絡しても取り合っていただけない。
・自ら主体的に解決に乗り出さず、「当事者間の問題だから」ということで、双方の主張をただぶつけ合い、事態を収束不能な状態にした上で、「どうしたらいいと思います?やれることはやったと思いますけど・・・」と開き直る。
という態度で、どのような社員教育をされているのかと感じました。
岡本センターの印象も悪く、最初からこのような対応をとられていれば貴社では契約していなかったと思います。
非常に後味の悪い対応で残念に思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
契約後に、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を大切に、今後、この様な事が起こらないよう、社員教育を徹底させて戴くように致します。コメント誠に有難うございました。

S様
S様 2020年7月21日

満足できる対応をしていただきました

担当者さんには、資金計画に無理のない物件紹介をはじめ、行政の補助金等各種制度の説明、関係者との調整等、満足できる対応をしていただきました。
正直、あまり差別化ポイントがないと思っていた仲介業者選びですが、今回は御社にお世話になって、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社から不動産をご購入して頂き誠にありがとうございました。
私は物件探しは一人一人探すものが違いますので、その人にあった物件選びを心がけております。
今回満足のいく不動産をご購入いただき私もうれしい限りです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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