表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切な対応と十分な説明をいただきとても満足
親切な対応と十分な説明をいただきとても満足しております。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｔ様より、今までの事や今後の事など、色々とお話し頂き、毎回楽しい時間を過ごさせていただきました。
またお子様のご年齢が、私の子供とも近く、とても親近感が湧きました。
今後もマンションの事や、ライフスタイルの変化など疑問が出るケースがあるかと思います。
その際に、是非またお力添えさせていただければ幸いです。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
こちらからの指摘で適切に対応していただいたが…
売却後、買主が支払うべき管理費が私の口座から引き落としされていた。
こちらからの指摘で適切に対応していただいたが…。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご決済後に買主様のお手続きが遅れてしまい、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きましたが、Y様にご不安とご不快な思いをさせてしまったこと反省しております。
以後、同じことを繰り返さないよう頂いたご意見を真摯に受け止め、より一層お客様との連絡関係を密にとり今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
すばやい対応に感心しました
ネットで一斉見積を出したところ、どこの業者もメールでの返答でしたが、御社だけはすぐに電話がありました。
すばやい対応に感心しました。
その後も親身になって活動してくれて、満足のいく結果になりました。
ありがとうございました。
次回何かあれば又、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、当社からお電話を差し上げた際には、いつも必ず出て頂きありがとうございます。
Ｋ様には、金融機関への手続きや役所への書類入手など、迅速にご対応を頂きました。
そうしたＫ様のお早いご対応があっての、本件の結果がございます。
不動産に関するお悩みがございましたら、必ずお力になることが出来ます。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
何かあれば同じ担当者さんにお願いしたいと思います
急ぎだったのですが、こちらの都合をきいてベストなスケジュールで進めていただけたので助かりました。
こちらの時間があまりとれない中でいろいろとやってもらうことが多く、お願いも多々ありましたが、担当者さんが良い感じにまとめてくれ、提案いただいたのでとてもよかったです。
また家を買うことになるとは思いませんが、何かあれば同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。
然るべき機関への書類提出を迅速にご対応頂けたことで、円滑なお取引となりました。
海外出張が多く、お仕事がご多忙な中ありがとうございました。
不動産売買に関してのご相談であれば、弊社は必ずＳ様のお力になることが出来ます。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
安心してまかせられたと感じています
スムーズに売買契約が進み、安心してまかせられたと感じています。
書類の進め方についても丁寧に説明頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様・K様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
お引渡しまでに何度もお伺いさせて頂いたり、ご協力して動いて頂いたりと大変感謝しております。
初めての不動産のご売却について、ご不安を抱いていらっしゃったので、なるべく明確にわかりやすく伝わるよう心がけておりましたので、このようなお言葉を頂けて大変うれしく思います。
今後も何か不動産に関連するイベントがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
家を買ってよかったと思ってます
今回の購入について、満足です。
自分の経済力と生活スタイルにあった大きな買いものでした。
担当者さんの迅速な対応（ローン紹介、数回の物件案内）は、この家を決めた要因の一つです。
他社の営業マンのしつこい電話、メリットを言うだけと違って、適切な訪問とメールのやりとり。
家を購入するのはこんなに忙しく大変と思わなかった。
不満の事は二つ。
一つは、値段交渉できなかった事です。
それはそれで、担当者さんは優秀で売り主である会社の利益を最大に考えたから。
二つ目は、物件の組合のルールの説明が不足だった。
引っ越しの時ちょっと困った場面ありました。
いま、引っ越し無事に完了し、子供達楽しくしている姿を見て、家を買ってよかったと思ってます。
担当者さん、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、大森センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「家を買ってよかった。」との何よりも有り難いお言葉を頂き大変ありがとうございます。
R様はご多忙で、お手続きの最中は職場まで伺うことも数回ございましたが、その際も気持ちよくご対応いただきましたこと御礼申し上げます。
お引越しの際に困った場面があったとのこと大変失礼いたしました。
詳細を教えて頂き、今後こういったことのないよう精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
やはり大手におまかせして良かったと思いました
不動産決済までの流れがスムーズで、やはり大手におまかせして良かったと思いました。
未だに電話による勧誘が後をたちません。
なんとかならないのでしょうか？
迷惑電話です。
来年の確定申告時、わからない時はおしえていただくかもしれません。
その時はよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｅ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
お引渡しまでＥ様に確認して頂く事項が沢山ありましたが、一つ一つ確認をして進められたのもＥ様のご協力があったからこそです。
誠にありがとうございました。
確定申告等、今後不動産のことで何かございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
シビアさが逆に好感を持てました
私自身仕事が忙しく不規則なのですが、その点をご理解くださり、こちらのペースを考えたご対応をしていただいたのが大変助かりました。
今回、売却した物件は、東急リバブルさんで十数年前に購入した物件で、その時のご担当者様もとても感じの良い方でこちらのペースを考えてくれる方だったので、売却もお願いすることにしました。
査定価格は他社と比較して一番低かったのですが、そのシビアさが逆に好感を持てました。
何故なら査定価格（販売価格）と実際に売れた価格とは往々にして異なることが多いものですから、真実味があります。
売却活動中に気になったことは、オープンルームを行なった時、あるいは室内設備がきちんと使用できるか現場に確認しに行っていただいた時など、その後に結果のお知らせがいただけなかったことです。
それからもう一つ、引越代の割引サービスなどが受けられた（？）ようなのですが請求のタイミングがわからず・・・・ご案内をいただけたら有難かったです。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご売却も弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社は「誠実な査定」というものを第一に心がけておりますので、ただ販売したいのではなく売主様のご売却事情に沿った最適なご提案をさせて頂いております。
その点を感じて頂き弊社へお任せ頂いたこと、また、T様のご協力もあり無事にご成約できたこと、誠に感謝しております。ありがとうございました。
しかし、販売活動時や室内確認時のご報告ができていなかった点、引っ越しサービスのご案内ができていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より一層お客様との連絡関係を密にとり今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
１つ１つその都度丁寧に説明していただけた
築年数の古いマンションの売却と、地域や価格、間取りを限定した新居探しでしたが、希望通りの住み替えが実現して感謝しています。
初めての住み替えで何から手をつけたら良いか全くわからない状態でしたが、１つ１つその都度丁寧に説明していただけたので、安心して仲介をお任せできました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご希望通りのお住み替えが実現したということで、大変嬉しく思います。
間取りについて、お子様がご自身のお部屋を持てるようで何よりです。
税務相談については、当社提携税理士が力になることが出来ますので、申し付けください。
今後とも、弊社をご愛顧のほどお願い申し上げます。
仲介をお願いして良かったです
売っていただいたマンションを良く分かっている東急リバブルさんに、仲介をお願いして良かったです。
担当者さんには、大変お世話になりました。
今回同様、これからも誠意を持って、誰からも愛される営業を続けて欲しいと思います。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご所有マンションにつきましては、私も何度も取引させていただいており、その経験を活かしてお手伝いが出来、本当に良かったと思っております。
サービスのご提供にあたり、行き違いがあり、ご迷惑をおかけした場面もございましたが、当社、私を信頼してくださり、お任せ頂いた事が何より励みとなりました。
今後も何か不動産に関連するイベントがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
この度は当社のご利用ありがとうございました。
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