表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2019年5月21日

アドバイスも参考になり、スムーズに運べたと感謝

短期間での売却希望だったので、本当によく対応して頂いたと思っております。
アドバイスも参考になり、スムーズに運べたと感謝しております。
機会があればまた相談させて頂きます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社大宮センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スムーズなご売却ができたのも、あらゆる面でM様に柔軟にご対応頂きましたおかげと感じております。ご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、もし不動産のお悩み・ご相談事等がございましたら、何なりとお申し付けください。
その際は改めて、精一杯尽力させて頂きます。
今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、精進させて頂きますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年5月21日

おかげさまで100パーセント満足な売却

担当者様には、大変お世話になり、心から感謝しております。
共同名義の物件を主導して売却することになり、売却に関しては何も判らない状態でしたが、質問をさせて頂くといつも迅速にご連絡をくださり、理解できるまで何度も親切にご説明くださいました。
また、色々と難しい問題もありましたが、その都度親身になって解決策を一緒に考えてくださり、とても心強く売却活動を進めることができました。
おかげさまで100パーセント満足な売却となりました。
本当にどうも有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルに仲介をご依頼いただき大変ありがとうございました。
ご成約に至るまで、長期の日数がかかりました。
今回ご成約に至ったのも、K様のご尽力によるものと実感しております。
ご協力いただき誠にありがとうございました。
また何かご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

W様
W様 2019年5月21日

言葉に重みがなく軽薄に感じやる気がなく見えました

担当者さんの説明等は、言葉遣いは丁寧なのですが言葉に重みがなく軽薄に感じやる気がなく見えました。
時にそれが不快に感じる事がありました。
リフォームアドバイザーさんはリフォームの悩みを一緒に考えて下さり、工事に対しても、ひとつひとつ分かり易く説明していただいたので、納得いくリフォームが出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

まず、今回ご購入のご依頼を頂きましたこと、感謝申し上げます。
次に、ご指摘くださいました点につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が納得されるまで説明を行ったり話し合ったり等、お客様のお気持ちに寄り添った接客を心掛けたいと思います。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後精進して参ります。
あらためまして、この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様評価

3
S様
S様 2019年5月15日

売却額の提示に納得感がなかった

別物件の査定を他社に依頼したところ、取引事例の物件と比較してメリット、デメリットを指摘して査定額を示され、納得のいく説明があった。
それに比較すると売却額の提示に納得感がなかった。
売却手数料が購入手数料と同じ料率であるが、購入時の方が手数がかかってしまうと思う。
売却では水回りのクリーニングのサービス等で違いを考えているが、水回りはリフォームすることが多いと思われるので、購入者のリフォーム情報を契約時に聴取して手数料を考慮できたらと思う。
また、リフォーム情報は売却者の「購入者に汚い状態で渡したくない」という気持ちに役に立つので、契約時に購入後のリフォームを詳細に聞いてくれるとよかった思う(特にクロス、フローリングについて。)

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、弊社大宮センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、不動産査定、手数料に関するご指摘をいただきありがとうございます。
個々の不動産の特徴を踏まえ、ご売却の際のご参考となり、売主様がご納得いただける査定ができますよう、改善するとともに、よりお客様の立場に立ったご提案や進捗のご報告を行い安心してお取引を進められるよう精進して参ります。
S様におかれましては お買い換えにつきご購入、ご売却についても弊社へお任せいただきありがとうございました。
今後も、何か不動産売買のご相談がございましたら、是非ともお声掛けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2019年5月7日

感じも良く親切に対応していただき、大変感謝

担当者さんは感じも良く、親切に対応していただき、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
O様のお力になれることができ、本当に良かったです。
いつも、こちらの依頼事項に快くご対応いただきありがとうございました。
そのおかげで、何のトラブルもなく、良い買主様を見つけることができました。
また、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。

N様
N様 2019年4月17日

希望していた物件がスムーズに決まり、感謝

担当者の方は敏速に動いて下さり、また非常に丁寧で、気配りもできており、質問に対しては明確に説明して下さいました。
希望していた物件がスムーズに決まり、感謝しています。
非常に好感をもてる会社だと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
購入先を探すお時間があまりない状況ではございましたが、無事にN様のお気に召されるマンションが見つかったこと、とても嬉しく思います。
何事もなくお取引が完結できましたのは、こちらのご依頼事項にすぐ対応して頂いたお蔭でございます。
何かお困りでしたら、またいつでもご連絡下さい。
今後とも、よろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2019年4月10日

貴社の方がスピーディに対応して下さった

田舎に築50年近くになる自宅、最近羽アリも出没し始め、この住宅の手入もおっくう。
子供達が使うために用意したマンション、田舎の平屋に比べれば、一長一短もあり、大きな地震のことを考えると田舎も古くてこわい。
マンションの総会の席で、建設業者の話では「我がマンションは手を加えれば、50年は持つのでは」の話を聞くにつけ、高齢の我々にはマンションも捨てがたい。
大体我々は買って1ヶ月も住んだこともなく、2人で住むのには充分広いし、玄関を明ければ南北の風がたっぷり吹き抜け、手放したくない気持もあり、田舎か、快適なマンションか大いに迷っていました。
戦国時代からの畑つきで広大な土地の中の住宅にするか、内心迷っていました。
終活で桃作りの木箱も沢山あり、片づけも早くする必要もありました。
孫達や跡取り達は都会で住んでいるが、田舎も満更でもないようだし、マンションを処分して田舎の住宅に少々手を加えることにしました。
息子より「他社Z社」か「東急」にすべしと言われて両社に話を持ちかけ、貴社の方がスピーディに対応して下さり、息子の意見に従って良かったとつくづく思っています。
「他社Z社」は地元で「東急」は外様は違っていました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルでお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
色々とご遠方からのご対応も多かったかと思いますが、その都度Y様には迅速にご対応頂き、大変助かりました。
またご子息様にも橋渡しに協力的に動いて頂き、トラブルなく進めることができたと思っております。
重ね重ねお礼申し上げます。
今後ともご愛顧賜れますよう、精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年4月10日

担当者さんのお蔭だと思っています

売却マンションの紹介で「東急リバブル」とご縁が出来ました。
部屋で担当者さんと事前相談した時の説明で、すぐに契約することにしました。
幸い、一件だけのアクセスがそのまま購入に結びついたのは、本当にラッキーでした。
これも担当者さんのお蔭だと思っています。
有難うございました。
又、確定申告でお世話になると思いますが、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき大変ありがとうございました。
ご売却のご依頼後、弊社に登録されているお客様よりお問い合わせがあり、スムーズにご契約に至ることができ、I様のお役に立てたことを嬉しく思います。
これもI様のご協力あってのことと感じております。
また不動産でお困りのことがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。

N様
N様 2019年4月2日

不安なく売却できたので、感謝しております

大変ていねいな対応をしていただき、不安なく売却できたので、感謝しております。
予定よりもかなり早く売却でき、価格も満足できるものでした。
初めての経験で、わからないことだらけでしたが、一つ一つわかりやすく説明があり安心してお任せできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社大宮センターをご用命頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しまで、色々とご不安等あったかと思いますが、スムーズにトラブルなくお引渡しを迎えられたのも、ひとえにN様ご夫妻の、迅速なご対応あってのことだと思っております。
お住み替え後には、遠方でのご対応で大変なこともあったかと思いますが、ご協力いただきましたこと、心から御礼申し上げます。
また何か不動産のお困りごと等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き変わらぬご愛顧賜れますよう、精進して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年3月26日

質問に対し丁寧に回答して頂き、大変助かりました

今回マンションを購入するに当たり、担当者さんには大変お世話になりました。
中古マンションを購入するのは初めてだったので、様々な不安や疑問点がありましたが、こちらの質問に対し丁寧に回答して頂き、大変助かりました。
現在は購入したマンションに居住していますが、購入後に判明したキッチンの水漏れの件を担当者さんに伝えた際には、保証制度がある旨を改めて説明して頂き、無事無料で設備の交換をして頂きました。
今後も、今まで居住していたマンションの売却でお世話になりますが、安心してお願いしているところです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご購入に関しましては、色々とお悩みの点があったかと思います。
N様が私からの質問に対してすぐにご回答頂いたお陰で、無事に良い購入へと繋がったかと思っております。本当にありがとうございました。
旧ご自宅のご売却についても、ご依頼を頂いておりますので、N様のご期待に応えられるよう、販売活動に尽力致します。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

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