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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
H様
H様 2025年1月11日

書類と相違がありました

疑問に対してすぐに回答がありました。
測量会社を紹介してもらえましたが、1社ではなく数社を紹介してもらい見積もりをとるべきでした。
引き渡し当日の持参するものが、書類と相違がありました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お見積り時に配慮が足りなかったこと、また、引渡し時に不手際があったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は頂いた御意見を活かし、ご満足いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。

U様
U様 2025年1月9日

連絡も密にして頂き素晴らしいスタッフです

本当に親切できめ細かく、連絡も密にして頂き素晴らしいスタッフです。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
弊社としても、売却活動をする中で、U様のご協力でおかげで無事に成約することができたと考えております。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、ご相談いただけますと幸いです。宜しくお願いいたします。

S様
S様 2024年12月14日

対応の悪さや説明不足がかなり多かった

話し方や雰囲気は良かったと思います。
対応の悪さや説明不足がかなり多かったです。
自分で「いつ連絡する」と言っていたのにその期日の1週間後とか、金消契約時にこちらが何を対応しなければならないのかの説明がない。
当日困った。
あとはご自分で、という感じであった。
売却の金消契約時に相手方の不動産屋と比べると、はるかに気遣いが足りなかった。
依頼主が高齢者では到底不可能であると感じる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お忙しい中、CSアンケートのご対応ありがとうございます。
お取引の中でご説明や配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
S様にご指摘いただきましたこと、直ちに改善いたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2024年12月13日

上長と最終担当営業の対応が良かった

良かった点
前任担当者のミスがあった際の上長と最終担当営業の対応。
悪かった点
当初の担当者の不十分なサービス説明、売買状況の報告の無さと売買にむけた提案無し。

東急リバブル

センターからの返答

M様、N様、この度は大切なご資産である不動産の売却を弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
途中途中でご心配とご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
特にN様には、販売活動中も色々とお気遣いを頂き、売却活動に関しても多大なるご協力を頂けましたこと大変感謝しております。
私自身も色々と学ばせて頂く事ができ、M様、N様の担当を務めさせて頂き本当に良かったです。
また、不動産の事で何かございましたらいつでもご連絡頂けましたら幸いです。改めましてこの度は有難うございました。

A様
A様 2024年11月29日

とても良かったです

担当の方の対応や言葉遣いなど、とても良かったです。
なんの不満もありません。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、大宮センターをご利用頂きありがとうございました。
お問い合わせ頂いてからお引渡しまで何度もお時間を頂き感謝申し上げます。
A様といつもお打合せさせて頂くお時間を楽しみにしておりました。
また不動産に関することで何かございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。

お客様評価

5
A様
A様 2024年11月22日

悪かった点は、全くありません

悪かった点は、全くありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大宮センターをご利用頂きありがとうございます。
前任より引き継がせて頂き、A様にはご契約からお引渡しまで様々なご協力を賜り感謝申し上げます。
また不動産に関することでございましたら、弊社営業エリア内であればご対応可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年11月4日

内覧後の補修が迅速に進み感謝しています

適切な接客で好感が持てた。
契約後、建売業者の対応に不安があったので担当者さんに相談すると、各種連絡や内覧後の補修が迅速に進み感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社を通じてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
Y様のお役に立てて光栄に存じます。
今後も不動産についてお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

K様
K様 2024年11月4日

接客対応が良かったです

他社さんと比較すると、圧倒的に今回の担当者の方が接客対応が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、K様の知人様よりご紹介を頂き、ご希望等をたくさんお聞かせ頂き、各物件のご見学を頂きましたが、今年の酷暑の中で皆様で大汗をかきながらご見学頂いたことが印象深いです。
ご見学や無料税務相談にお時間を頂いたことや、ご契約後の各種お手続きもご多用な中でご一緒に進めて頂き感謝申し上げます。
また、お手伝いをさせて頂けることがございましたら是非お声がけ下さい。
引き続き、K様からのご紹介をお待ち申し上げます。

S様
S様 2024年9月30日

誠実に対応して頂きました

金額面が一番です。
誠実に対応して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただき、またCSアンケートのご回答をいただきまして誠にありがとうございました。
お取引中には、S様がご不安に感じられる部分もあったかとは存じますが、無事にお取引が完了して、本当に良かったです。
今後も確定申告の際などで何かご相談事などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2024年9月6日

営業の頑張り

営業の頑張り。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました 
いつもご依頼に対して快くご対応いただけましたこと心より感謝申し上げます。
改めて新生活のスタートに心よりお喜び申し上げます。
ご売却の決済も控えていますが、引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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