表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
受け答えが分かりやすかった
受け答えが分かりやすかったので、全体的に満足している。
水回りの掃除は売主側のオプションだったようだが、結局なかったので自分で全体的に対応することになった。
一言言ってほしかった。
現況渡しと言われていたが、部屋にペットの毛が多かった。
こちらが電話に出られることが少なかったのも非はあるが、連絡間隔が空くことがたまにあって、契約状況が少し不安になることがあった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については今後改善をさせて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。
また良い物件の紹介をお願いします
また良い物件の紹介をお願いします。
センターからの返答
I様、この度は弊社大宮センターをご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせいただいてからご契約・お引渡しまで様々なご協力を賜り感謝申し上げます。
引き続き、情報収集に務めさせていただき、ご提案出来ればと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
親切丁寧な対応に満足しております
質問、疑問、依頼に対してのレスポンスの速さに非常に満足しております。
他社を利用した事が無いため、比較は出来ないですが、親切丁寧な対応に満足しております。
センターからの返答
I様、この度は、東急リバブル大宮センターをご利用いただきありがとうございます。
ご自宅のご売却からご購入まで一貫してお任せいただきありがとうございます。
いつもご自宅へお伺いさせていただく際には温かく迎えていただき、お伺いさせていただくことが非常に楽しみでした。
また不動産に関することで何かございましたら、ご用命いただけますと幸いです。
精一杯努めさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
地元の不動産屋さんより安心してお任せできました
ひとつひとつの疑問点に丁寧に対応していただけたと思います。
地元の不動産屋さんより安心してお任せできました。
センターからの返答
K様、この度は、土地ご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
K様にて、これまで数件の不動産購入のご経験の中で、過去にお土地を取得された際にご依頼された不動産会社様にてご説明不足があり、ご希望の建築物が建てられなかった経緯を伺い、当方ではそのようなことが無いように石橋を叩く思いでご案内をさせて頂きました。
今後もご質問やご要望等がございましたら、お気兼ねなくお声がけを頂けましたら幸甚です。
宜しくお願い申し上げます。
今後も何かあればお世話になりたいです
担当者の方に関しては素晴らしすぎて大満足で、今後も何かあればお世話になりたいです。
悪かった点で言えば、住宅ローンサポートＩＴツールの対応が良くなかったので、強制的にそのアプリを使用しなければいけなかったのは残念。
無駄に時間と労力を使わされた印象です・・・。
センターからの返答
この度はお取引いただき、またアンケートへのご回答をいただき、誠にありがとうございました。
住宅ローンサポートＩＴツールについて、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容について、社内で検討を重ねて、改善を図ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
身の丈にあった資金計画を提案していただいた
分からない事があればすぐに対応してくださり、こちらの身の丈にあった資金計画を提案していただいた。
他社は、無理な資金計画を提案してくるところが多かった。
電話やメールのレスポンスも早く安心できた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて不動産のご購入をいただき、誠に有難うございます。
ご購入に際してＴ様がお知りになりたい情報やプランをスピーディにご提案させていただきました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
親切丁寧な対応で安心して購入できました
親切丁寧な対応で安心して購入できました。
その後、他の物件の内覧などもすぐに対応して下さり、すばらしい方だと思いました。
また東急リバブルさんにお世話になる時は担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
A様、この度は不動産のご購入ありがとうございました。
Ａ様のお人柄に魅了され、私自身もこうありたいと思いながら接客を務めさせて頂きました。
今回の経験を今後にも活かしていきます。
本当にありがとうございました。
本当にありがとうございました
分からないことだらけでしたが、一つ一つ丁寧に説明していただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてご契約いただき、またアンケートのご回答をいただき誠にありがとうございました。
住宅のお買い替えについて、度々のお手続きをいただき誠にありがとうございました。
お引越しは無事に終わりましたが、今後もご不明な点などございましたら、ご連絡くださいませ。
対応の悪さや説明不足がかなり多かった
話し方や雰囲気は良かったと思います。
対応の悪さや説明不足がかなり多かったです。
自分で「いつ連絡する」と言っていたのにその期日の１週間後とか、金消契約時にこちらが何を対応しなければならないのかの説明がない。
当日困った。
あとはご自分で、という感じであった。
売却の金消契約時に相手方の不動産屋と比べると、はるかに気遣いが足りなかった。
依頼主が高齢者では到底不可能であると感じる。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お忙しい中、CSアンケートのご対応ありがとうございます。
お取引の中でご説明や配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
Ｓ様にご指摘いただきましたこと、直ちに改善いたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
質問に対して随時丁寧なご対応をして頂けた
質問に対して、随時丁寧なご対応をして頂けた点は良かった。
一方で、自分は先々のことが気になる性分であり、また不動産取引自体が初めてであったことから、一連の手続きが逐次的に案内されるプロセス自体には磨く余地はあるのではないかと感じた。
センターからの返答
F様、この度は、ご契約からお引渡しまで様々なご協力を賜り改めて感謝申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、より一層良いサービスをご提供できるようにして参ります。
不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
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