表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応がスピーディーで信頼性が高いと感じられました
対応がスピーディーで信頼性が高いと感じられました。
リバブルの皆さん、名刺の出し方、服装等ビジネスマナーＧＯＯＤです。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様からご売却のご相談をいただいたのは、約２年前にご相談をいただき、その後１年後にご売却のお手伝いを開始させていただきました。ご相談当初の対応をとても評価いただき、大変嬉しく思います。販売を開始してからもＯ様にご協力いただきながら、お打ち合わせを重ねご売却ができ、非常に良かったです。
また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
トータル的には東急リバブルさんで良かった
担当の方が途中で変わってしまわられて不安でしたが、新担当の方は色々とスピーディに動いて下さり助かりました。
契約も無事に終了したので全体的にはほぼ良かったとは思いますが、1つだけ不満というか疑問点は、ご購入者の方が内覧の際に気付かなかったテレビの裏などの壁紙のめくれなどを、後にご指摘されてきて修理費を要求してきたことです。
そこはリバブルさんの中古物件のサービスに入っているという認識だったのと、そういったことも含めての物件じたいの値下げという事を伝えていたのに、伝わっていなかった事に残念に思いました。
住んでいる私達自身も重い家具など実際に動かしてみないとわからない破損部分もあったりするので、その辺りに関してのレギュレーションが、売る側、買う側により明確にご説明頂けてたらなと思いました。
元々御社経由で購入した物件だったのでスムーズに進んだ事もあるので、トータル的には東急リバブルさんで良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠に有難うございました。
物件引渡し後に残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私の説明と確認が不足しておりました。
貴重なご意見を頂きましたので、今後に生かして頑張らせて頂きます。
また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ご尽力いただきありがとうございました
大変お世話になりました。
担当者の方の、依頼から販売に至るまでの活動、レスポンスが早く好感が持て、また信頼ができました。
以前依頼したことのある大手企業は関連各署、例えば会計士の動きも鈍く、リズムがないことから、こちらは迷いのようなものが生じ優柔不断な姿勢にならざるを得ない面があった。
要望ですが、販売成立後の確定申告等の相談は大変助かりました。
できるなら有料でもよいので、実際の申告時時点で確認、相談ができるなら、非常に助かります。
税務署員は必要以上の説明は絶対しないので、不安が払拭できます。
このたびは、ご尽力いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル練馬センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回スピード感をもってお取引できたのもＨ様のご協力があってのことと思っております。
いろいろとご協力いただきありがとうございました。
また、確定申告のご相談につきましては改めてお電話させて頂きます。
引き続きよろしくお願いいたします。
残念だったのは引き渡し時の残代金の精算
1.貴社訪問の際や電話での応答に関し、スタッフの対応は良かった。
2.ご担当戴いた方の説明内容、問い合せの応答などは適確でかつ押しつけがましくなく、誠実な印象で信頼できた。
3.買い主にとって悪い情報も、仲介する立場でタイムリーに適確に処理して戴けた。
4.残念だったのは引き渡し時の残代金の精算について、支払方法の詰めが十分でなかった事である。
5.全体としては十分満足しており、貴社に依頼して良かったと思っている。
以上
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から当社をお選びいただき、ありがとうございました。
途中でいくつかの壁はありましたが、無事にお引渡しまでできて本当に良かったと思います。
Ａ様には、いろいろなお手続きをお願いしましたが、いつも迅速にご対応いただきまして、大変助かりました。
また、何かご相談事がございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。
宜しくお願いいたします。
担当者さんにお願いしなければこの結論に至ってない
ご担当の方に「取引きで大切にすることは何ですか」と伺った所、「スピードです」とおっしゃいました。
その言葉どおり、とんとん拍子にお話がすすみ、途中つまづき（建物売却でなく土地のみ）もあるも、すぐにシフトチェンジ、スムーズな流れで取引きが流れました。
おかげさまで売却金を子供の進学に充てる事ができました。
新しい生活もストレスなく進み、思った以上にこの決断に満足し生活を送る事ができています。
すべてご縁と思います。
担当者さんにお願いしなければこの結論に至っていないと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル練馬センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
ご売却をお任せ頂きましてからスムーズにご成約できたことを大変、うれしく思っております。
新しい住居でもストレスなく生活をされているとのことで安心いたしました。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。
大変お世話になり、誠にありがとうございました
不動産について全く知識がなく、更に遠方に住んでいるので対応していたのは家族だったのですが、経過報告を受ける度に、担当の方がとても親身になって相手の方と打ち合わせを重ねて下さっていると聞いておりました。
契約前も何度かお電話を頂いていたのですが、私が直接担当の方とお会いできたのは、契約の日でした。
私自身、少し緊張気味でしたが。
担当の方の人柄の良さのお陰で、契約も最後まで順調に終えることができたと思っております。
この度は、大変お世話になり、誠にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は練馬センターを再度ご利用いただき、ご購入のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
Ｋ様の仰るとおり、遠方にお住まいだったのですが、今回無事にお引渡しまで進めることができたのは、Ｋ様やＫ様のご家族の方にたくさん協力をいただいたからだと思っております。本当にありがとうございました。
また、お力添えできることがあれば、是非ご用命下さい。今後とも引き続き宜しくお願いいたします。
結果的に大変満足
今回は二度目と言うことで、自宅売却の取引で大変お世話になりました。
途中不測の事態も何度かあったのですが、終始落ち着いた丁寧な対応を最後まで頂けました。
当初は時間が掛かりそうに見えた売却も、担当者様の働きかけにより、予想よりも早く売却が決まりました。
実際の引越しまで様々な調整等でも大変お世話になりました。
結果的に大変満足をしております。
今後もまたお世話になる予定です。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社とお取引を頂き誠に有難うございました。
このようなお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
途中の不測の事態ではご迷惑をお掛けしましたが、無事取引が完了できて安心しました。
今後も是非お手伝いさせて頂ければと思っておりますので何卒宜しくお願い致します。
安心してお任せすることができました
この度は東急リバブル練馬センターの担当者さんに大変お世話になり、感謝しております。
不動産の事について何の知識も持っていなかったので不安でしたが、御親切に対応していただいて何の不安も心配もなく、安心してお任せすることができました。
細かな心遣いと迅速な対応、どれを取っても申し分ありません。
ますますの御活躍を確信しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お打ち合わせの時間を取っていただいたり、ご不明点をご連絡いただいたおかげで、最後まで無事お手伝いさせていただくことができたと思います。ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
なんとかしてあげたいなーと思わせる人柄
第一印象はどこか頼りない感じがしました。
お話しをしているうちになんとかしてあげたいなーと思わせる人柄。
それが利点かも？
今まで、取扱った物件の経験が聞けて良かったです。
税金の話をしている時に、税金の知識があまりないのか、何度も税理士の先生に電話して尋ねておられましたが、自信をもって即答できると更に頼もしいと思いました。
いろいろお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社を通じてお取引いただきありがとうございました。
お打ち合わせを重ねていくうちに、私もM様のお人柄が分かり、なんとかしてM様のご希望通りのお住み替えを実現したいと強く思いました。
今回、遠方へのお住み替えで、いくつか難関がありましたが、無事にM様のお住み替えを成功させることができて本当に良かったです。
M様からいただきました貴重なご意見を今後の課題としてこれから取り組んでいきたいと思います。
また、何かございましたら、私まで何なりとご相談下さい。
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- お客様の声（６ヶ月以前）