売買お客様の声

お声がけが本当にありがたかったです

長津田リバブルの御担当者Ａ様と御担当者Ｂ様、この度は大変お世話になりました。
思い返すと出会いは数年前となります。
父が闘病生活の中、入院先で父が母に「この先は実家は売却し子供の近くに住むよう」伝えたことが始まりです。
高齢の母は、たった1人で右も左もわからない中、勇気を振り絞って不動産回りをし、唯一親切に話しを聞いてくださったのが貴社でした。
最初の窓口は担当者Ｃ様で、いきなり訪問してしまったのにとても優しく対応してくださったことを、今でも覚えているそうです。
その時とても親切で寄り添ってくださったので、長津田リバブルに決めたと申しておりました。
実家の売買について、その後担当者Ａ様と実家を訪問してくださり、担当者Ｃ様が異動された後も、担当者Ａ様と担当者Ｂ様がすべて対応してくださいました。
その後相続となり、売却だけでなく母の引っ越しや相続人の対応、弁護士の先生とのやり取りなど、急な相談やご依頼もすべてとても丁寧にわかりやすく、親身になって対応してくださいました。
不安なことやわからないことも、何度聞いても嫌な顔せずすぐに確認など対応してくださり、担当者Ａ様と担当者Ｂ様がいなければここまで辿り着けなかったと思います。
特に印象深いのが、高齢のため不安で何度も店舗に質問に行ってしまったり、引っ越し当日も対応出来ておらず引っ越しが完了出来なかったからどうしたら良いかなど、涙が出てしまうほどとても不安な状況が何度もあったのですが、どんな時も担当者Ａ様と担当者Ｂ様は助けてくださいました。
厳しい状況でも私を不安にさせないよう、けれど的確なアドバイスもしっかり意見をくださったり、一つ一つ着実に対応してくださったことに感謝しかございません。
相続についても、他の相続人との難しい打ち合わせについても誠実に対応してくださり、その際の担当者Ａ様の対応は、上司が部下を守りチームとして成し遂げる姿勢が見られ、チームワークが素晴らしく、１番ハードルが高い打ち合わせをスムーズに成し遂げてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
また契約前の確認のご連絡だけでなく、成立後でも「何かあったらいつでも聞いてください、大丈夫ですよ」と担当者Ｂ様の優しいお声がけをいただきました。
私がわからなくなってしまい同じ質問をしてしまっても、わかるまで説明してくださり、絶対に忙しいはずなのに、そんな姿は全く見せずに対応してくださいました。
永年住んだ街の実家を離れ、かつ売却するとは、人生で考えたことはありませんでした。
実家がなくなるなんて想像も出来ず、また私の子どもたちには「おじいちゃんおばあちゃん家がない、帰省が出来ないのは嫌だ」と言われました。
最後まで、売却するだなんてなぜこんな結果になってしまったのだろうと、父が亡くなり余計に悲しく、しかし相続があるためにしっかりやらなければと気持ちが滅入っていた際にも、担当者Ａ様は寄り添って話しを聞いてくださり、私の不安を取り除いてくださいました。
担当者Ａ様がいらっしゃらなければ、今はありません。
弁護士の先生から、相続の手続きは知り合いの不動産会社でと紹介されましたが、担当者Ａ様でないとと、母も担当者Ａ様なら安心なので担当者Ａ様に売却の手続きはお願いしたいと、他の不動産会社はお断りしたほどです。
先日売却が成立したため、長津田リバブル様とはもうお世話になることがなくなってしまうと寂しくもなりましたが、確定申告のことや税金についても担当者Ｂ様が丁寧に教えてくださり、「また何かあれば連絡して大丈夫ですからね」とお声がけいただき、わからないことばかりで不安しかないため、そのお声がけが本当にありがたかったです。
実家の売却により、今後は父のお墓参りでしかそちらに行くことがなくなりますが、その際には母が元気なうちに担当者Ａ様と担当者Ｂ様にご挨拶させていただければと思っております。
長くなりましたが、長津田リバブルの皆さまには、来店やお電話でも大変お世話になりました。
皆さまが優しく母を受け入れ対応してくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
最後に、担当者Ａ様と担当者B様、本当に本当にお世話になりました。
益々のご活躍をお祈り申し上げます。
本当に本当にありがとうございました。