表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
怒りの態度を見せるまで積極的に動いてもらえない
全体を通して、とても丁寧に対応していただきました。
初めての不動産購入でしたが、終始わかりやすく説明してくださいました。
ですが、売主が貴社と継続的取引のある会社さんだったためか、売主の顔色を伺っている様子がずっと伝わってきました。
高い金額を払って、また高い手数料を支払って購入しているのに･･･。
価格・内装など細かな点を交渉しようとしても、なかなか思うように取りあってもらえず（明らかに売主側がおかしいと思える場面であってもです）、最終的にはこちらが怒らなければならない場面もありました。
こちらが怒りの態度を見せるまで積極的に動いてもらえないのでは、高い手数料を支払う意味が無い様に思えてしまいます。
センターからの返答
この度は、お取り引きを頂き、誠にありがとうございました。
にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本件に関しましては、責任者とも共有させて頂いております。
今後、このような事が無いように、活動して参ります。
担当者さんは距離感の達人だ
担当者さんは距離感の達人だ。
購入物件との出合い、それは別物件の売り出しお知らせ依頼から始まった。
その時は正直に言って、購入意欲が高かったわけではないが、関連物件の紹介、価格変更のお知らせと、担当者さんの提案は続く。
それは押し付けではなく、逆によそよそしいものでもなく、適切な距離感で心地よいものであった。
不動産業界には必ずしも、よいイメージを持っているわけではない。
こちらの氏名も知らないような怪しげな業者からマンション投資の電話があったり、駅前では物件のポスターを体にまとった「サンドイッチマン」たちがしつこくつきまとったりする。
仕事柄、人の話を額面通り受け取らない悪習が染みついてしまっているが、今振り返ると、担当者さんの折々での提案は、結果として額面通り受け取ってよいものばかりであった。
不動産は恐らく、人生で最大の買い物だろう。
よき売り主さんにも恵まれ、私の新生活が始まった。
担当者さんは今後とも、売り主さん、買い主さんがシンフォニーを奏でるための敏腕コンサートマスターとして、そして不動産業界の固定観念を打ち破る営業マンとして、さらに輝いてほしい。
センターからの返答
この度は、弊社ならびに武蔵小山センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉もいただき、感無量です。
Ｈ様には、売出しお知らせ依頼をいただいてから、幾度とご連絡をさせていただきましたが、その都度、快くご対応いただき、大変感謝しております。
人生最大のお買い物をお手伝いさせていただく立場として、今後も『お客様のため』を一番に考え、Ｈ様の仰る敏腕コンサートマスターになれるよう、精進して参ります。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
誠実な応対に感謝しております
担当者さん、店長さんの誠実な応対に感謝しております。
センターからの返答
I様、この度は、誠にありがとうございます。
この度、2回目のお取引きになりますが、今回も滞りなく最後まで円滑に手続きを行う事ができ、大変良かったです。
今後ともよろしくお願い致します。
営業くささを感じさせない好感のもてる担当でした
全体的に最初から最後までスムーズに対応してもらえました。
またメール・電話のレスポンスも早く不安な部分はなかった。
他社Ｙ社と比べて親しみやすく、営業くささを感じさせない好感のもてる担当でした。
人間的にバランスが良く柔軟性のある人です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
S様のマンションは、センスの光るとても素敵な内装でしたので、ご売却の相談をいただき、初めて室内を拝見させていただいた時から、私自身もとても気に入り、どうしても自分が担当させていただき、お部屋を気に入っていただける買主様を見つけたい！という気持ちになりました。
最終的には、とても良い買主様を見つけることができました。
何度も室内見学に対応いただき、お子様も可愛らしい笑顔でいつも出迎えてくれて、S様には大変感謝しております。
また機会がありましたら、是非東急リバブルをご利用くださいませ。
本当に短かい時間に適切に対応して下さり感謝
突然の上京時に東急リバブルの広告を見て、以前より馴染みがあり、2度お世話になったことのあるリバブルの店に入りました。
2日間の日程でマンションを探していたので、そのことを話すと快よく応じて下さいました。
本当に短かい時間に適切に対応して下さり感謝しています。
2日で結果が出て私の上京のかいがありました。
他社との比較などできないのでわかりませんが、東急沿線で探していたのでよかったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル武蔵小山センタ―をご利用いただきありがとうございました。
Ｉ様がご来店された際、関西からお越しいただき、2日間でお孫様用のお部屋を購入したいとのご希望をいただいたため、センター内のメンバーと協力し、スケジュール調整をして、丸2日間の中で様々な物件をご見学いただきました。
ご契約～お引渡までも、遠方ではありますが、Ｉ様にもご協力いただき、スムーズに進められてよかったです。
明るく積極的に提案して下さいました
明るく積極的に提案して下さいました。
満足しています。
センターからの返答
この度は武蔵小山センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｙ様のお部屋は一般媒介で他社でも同時に販売をしておりましたが、東急沿線、東急グループの強みを活かし、弊社にて素敵な買主様を見つけることができました。
Ｙ様には、お仕事でお忙しい中、スケジュール面でご調整いただきました。
ありがとうございました。
とてもわかりやすく、全体を理解できました
不動産に詳しくない我々に対し、基本的な部分から丁寧に説明していただきました。
とてもわかりやすく、全体を理解できました。
接客時の対応や問合せに対しても、迅速に対応して下さり助かりました。
相談しやすい環境を作っていただけたと思います。
他社については存じ上げないので比較はできませんが、親切に対応していただけたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様のご期待にお応え出来た事に安堵しております。
お忙しい中、何度もお伺いさせて頂き、色々とご相談させて頂いた事はとても良い思い出となっております。
頂いた貴重なお言葉を忘れることなく、そして同じことをご指摘頂くことのないよう、今後の業務に活かして参ります。
貴重なお時間とお手間を頂戴して、アンケートへ回答して頂きまして誠にありがとうございます。
また何かお困りごとなどございましたら、お力添えをさせて頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
対応は全体的に丁寧だった
良かった点
こちらの状況・事情を理解しながら対応してもらえた。
悪かった点
早い時期買却が決まれば良かった。
対応は全体的に丁寧だった。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
当初は一般媒介でのお手伝いでしたが、その後、専任媒介に切り替えて頂き、大変うれしく感じております。
一般媒介時から考えますと、成約まで時間がかかり、大変ご心配をおかけしていたことと思います。
今後、何かしらのご縁がありましたら、再度、お声かけを頂ければ嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
「この人から家を買いたい！」
初めてお会いした時から率直で親しみやすく、安心感がありました。
何時間も拘束して何の物件もピンとこないこともありましたが、嫌な顔をせず、ただただ我々の行動をサポートしてくださる姿に、「この人から家を買いたい！」と本当に思いましたし、それが実際にかなえられて良かったと思っています。
他の会社も仲介いただいたことがあったものの、ギラついて買わせる迫力をかもしだす人ばかりで、不快な思いや恐い思いをしただけに、大変信頼できる方にお会いできたのは私達家族にとって最高に幸運でした。
購入後も現在進行形で、いろんな相談をさせてもらっており、まだまだこれからもお世話になることになりそうです。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
また、有り難いお言葉も頂き、大変うれしく思います。営業冥利につきます。
今でも覚えておりますが、Ｋ様と最初にお会いしたのは、オープンルーム会場でした。
偶然の出会いでしたが、約半年間お住まい探しをさせて頂くことができ、Ｋ様にとって、良いお住まいが見つかり、大変良かったです。あの広いＬＤＫは、うらやましい限りです。
お引き渡しは終わりましたが、こちらこそ今後とも末永くよろしくお願い致します。
機会が有ましたら又お願い致します
お願いした時から売却後迄とても親切にていねいに説明とかやって下さりとても助かりました。
ほんとに有難うございました。
機会が有ましたら又お願い致します。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼を頂き、ありがとうございました。
ご売却活動期間中は、ご案内が入らず、ご心配をおかけいたしました。
そのような中、1組目の方で成約することができ、良かったと感じております。
また、機会がありましたら、是非、ご用命頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。