表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約までスムーズに進めていただき感謝しております
担当者の方が、該当マンションに対して、良く調べていただいており、アピールポイントを的確に提示くださった。
買主がスムーズに見つかったため、当初予定・計画した販売活動費用をかけずに済んだと思われます。
売主、買主に柔軟に還元できないものかと感じております。
買主がスムーズに見つかったのは、東急リバブル殿の情報力、営業力の成果だとは思っております。
契約までスムーズに進めていただき、感謝しております。
怖いくらいに物事が進み、東急リバブル殿は持っているなあと思いました。
センターからの返答
Ｈ様
この度は弊社をお引き立ていただき誠にありがとうございました。
販売活動を開始してすぐに契約に至れたのもＨ様、Ｈ様の奥様のおかげかと思います。
またこちらにお越しになる際は是非武蔵小杉センターにお立ち寄りいただけたらと思います。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
希望通りの価格、期間での売却が成立し満足
希望通りの価格、期間での売却が成立し、満足のいく取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのお買い換えをお任せいただき、誠にありがとうございます。
H様のご協力があり、滞りなくお引渡を迎えることができました。
今後とも、ご質問・ご不明点等ございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
あらためまして、この度は誠にありがとうございました。
決定時期・金額については少し不満の残る結果
売却決定～引渡しまでの流れの説明や対応には大変満足しております。
ただ、決定時期・金額については少し不満の残る結果でした。
媒介契約後に何故か営業電話がきたり、売却決定した旨を連絡いただいた後に週間レポート（メール）がきて、？な事が何度かありました。
おそらく担当間などでの共有ミスなのかとは思いますが、ぜひ改善してほしいと感じました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
販売から成約まで時間を要してしまったり、契約予定だったものが一度見送りになってしまったりとＫ様には多大なご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございません。
この反省を生かし営業活動に励んでまいりますので不動産取引の良きパートナーとして今後もお付き合いできれば幸いでございます。引き続きよろしくお願い致します。
その営業姿勢はすばらしいと思います
この度はお世話になりました。
今回のような高齢者・認知症の案件は増えていくと思うので、本人に替わって取引きする家族の不安や焦りにより添って下さることを一層期待します。
最初の媒介契約３ヶ月の更新時、他社に変更させてもらった。
その間際のタイミングで、「継続客がたまたま来店～気に入り～申込み・・・」。
「たまたま」を連発されると不信感がつのった。
他社に変更後も、時折連絡をくれたことが、２度目の媒介契約につながった。
その営業姿勢はすばらしいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点は改善し、またご期待いただきました点に関してはお応えできますよう、今後も努めてまいりたいと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
とても親身に丁寧に対応していただきました
担当者さんにはとても親身に丁寧に対応していただきました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたび、数ある不動産会社より当社を選んでいただき誠にありがとうございました。
ご購入に至るまで、色々な不動産をご覧になっていただきありがとうございました。
今後、住宅ローン控除の手続きなど難しい事もあるかと思いますので、当社のほうでフォローができればと思います。
レスポンスが非常に良かった印象です
査定依頼から引渡しまで、レスポンスが非常に良かった印象です。
想定していた額よりも高額で売却が成立したこともあり、満足しています。
ありがとうございました。
まだまだお若いですから、研鑽に励んでください。
センターからの返答
Ｋ様、此度は弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
お忙しい中ご売却のお手続きにご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
今後とも何かお役にたてますことがありましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
何より一生懸命な感じがとても気持良かった
高い買い物だったため、とても不安であったが担当の方が親身に対応して下さり、安心して手続きを進める事ができた。
不明な点は私が理解できるまで分かり易く説明を頂き、そごが無く対応を進める事ができた。
転居のタイミングで、タイトなスケジュールで手続きを進める必要があったが、担当の方にいろいろご配慮頂いたお陰で、スムーズに購入し、入居する事ができたので感謝している。
何より一生懸命な感じがとても気持良かった。
センターからの返答
この度はご成約をいただきまして、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お仕事終わりでお疲れにもかかわらず、住宅ローンの手続きをいつも迅速かつ丁寧にご対応いただきまして、感謝しております。
お引渡し後に私が担当者で良かったと仰っていただけて、非常に嬉しかったです。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
手続きに関わる必要書類抜け
良い点
こちらの要望に対し反応良くスピーディー且つ丁寧に対応して頂きました。
悪い点
手続きに関わる必要書類抜けが見受けられた。
全体としては満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、此度は弊社にてご売却をお任せいただきありがとうございました。
ご遠方でのお手続きについて大変な中多大なるご協力をいただき心より御礼申し上げます。
必要書類のご案内不足があり、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました件については今後改善しサービス向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました
途中で担当者が代わってしまい不安でしたが、スムーズに対応していただき売却する事ができました。
担当者の方が、物件を押してくれた結果だと思います。
とても感謝しています。
取引も時間を合わせていただいたり、返信が早かったりと、ストレスなく対応していただきました。
「５」の評価にできなかった項目ですが、御社から後日メールが届き、「東急こすもす会」のＩＤとコードの紹介がありましたが、担当の方からいただいた覚えがなかったので「４」としました。
総合的な評価については、既に新しい家を他社で購入手続き中のためです。
手数料が安くなると聞いていたので、御社で購入したかったのですが、他社で積極的にご案内していただいたので、決めてしまいました。
すみません。
売却については、本当に良くしていただきました。
おかげで、無事に戸建てに引越せそうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まいのご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
ストレスなく進められたとのお言葉、大変嬉しく感じております。
また、「東急こすもす会」のアナウンスが不足しており、申し訳ございません。
あらためてご連絡差し上げます。
ご質問・ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者の方の対応が丁寧だった
良かった点：会社提携の割引が使えたこと
担当者の方の対応が丁寧だったこと
悪かった点：メールのＣＣが消されて返ってくること
センターからの返答
この度、数ある不動産会社の中から、弊社を選んでいただきありがとうございました。
ご契約から引渡しまでの期間が短い中、リフォームの打ち合わせ、引渡し前のお部屋の確認等、住宅ローンのお申し込み・契約を行っていただき、タイトなスケジュールをこなしていただきありがとうございます。
新居での新たな生活がスタートされますので、何か不都合などございましたら、ご連絡いただければと思います。
メールの件、大変申し訳ございませんでした。
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