表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
決め手は担当者の第一印象が良かったことでした
今回物件の売却に携わって頂いたのは、以下の3氏です。
東急リバブル株式会社 横浜元町センター 担当者A氏、B氏、提携会社C氏
昨年12月に高齢の叔母よりマンション売却し、その売却代金により老人ホームの費用に当てたいとの相談を受けました。
当初知り合いの不動産屋、次にマンションにＤＭをポスト投函していたZ社、最後にインターネットで検索をした御社に電話相談をしました。
その後、Z社と御社に絞りアバウトでの価格提示と担当者の面談後御社との選任媒介契約書を締結しました。
2社の価格に大きな差異はありませんでした。
決め手は担当者A氏とB氏の第一印象が良かったことでした。
詳細 Q1、担当者の接客姿勢
・全ての項目について満足が行けるものでした。
Q2、担当者の知識
・ほぼ満足が行けるものでしたが、売却後の税金についてもう少し説明が欲しかった。
Q3、担当者の営業活動
・全ての項目について満足が行けるものでした。
Q4～Q6の項目
・全ての項目について満足が行けるものでした。
特に当方の事情（所有者が高齢の叔母）を配慮頂きながら手続きを進めて頂き、叔母も無事に施設に入所することが出来ました。
改めて、3者の方々に感謝を申し上げます。
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
複数社にご相談されていた中、弊社をお選び頂き大変うれしく思います。
また、遠いところ内見等で何度かご足労頂きましてありがとうございました。
売却後の税金については説明不足な点があり、ご不安にさせてしまったことお詫び申し上げます。頂いたご指摘を基に今後改善に努めて参ります。
今後もお困りのことなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
落ち着いていて、営業のしつこさもなくよかった
担当者さんには大変お世話になりました。
わが家は少しイレギュラーな契約でしたが、丁寧に対応して頂き感謝しております。
担当者さんは、連絡ミス等あってもリカバリーが早く、不安を感じることはありませんでした。
落ち着いていて、営業のしつこさもなくよかったです。
なによりもつかず離れず、ほどよい感じでうちの事を忘れず連絡を頂けたことが決め手でした。
他社ではわりとしつこい営業の方が多かった･･･
今後は、ローンの試算や税金等お金のことと、火災保険を掘り下げてご提案できるようになったら、担当者さんのファンもますます増えると思いますよ。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社横浜元町センターをご利用いただき有難うございました。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
S様にはお忙しい中、いつもスピーディーにご対応いただきましてありがとうございました。
お客様にとってよりよいご提案ができますように、引き続き頑張ってまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
積極的な販売努力が感じられなかった
積極的な販売努力が感じられなかった。
リバブルさんから同じ物件を購入して売却したが、結果として金銭的損失が大きかった。
専任媒介の判断が正しかったのか疑問が残った。
センターからの返答
この度は再度のお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ただ、販売活動の内容などO様にご満足頂けるような形で行えず、ご不満を抱かせてしまう結果になってしまい、申し訳ございませんでした。
今後、会社としてセンター間で連携し、より良い販売活動ができるように努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
良い事ばかりではなくマイナス面のお話もしてくれた
今回5つの不動産会社さんに現地を見て頂き、お話を伺いました。
ほぼ良い事（私達に都合の良い事）ばかりを言われる中、御社は良い事ばかりではなくマイナス面のお話もして下さいました。
そのお話がとても現実的で御社にお願いする決め手となりました。
ご担当者さんはお若いのにしっかりしていて、常に現実的なお話をして下さり、安心してお任せする事が出来ました。
（他のところはお若い人には上司の方がいつでも一緒にいらっしゃいました）
お会いする前に持参する書類等の確認メールをして頂くなど、売却がスムーズに進むよう細かい気遣いをして頂き、大変助かりました。
今回の私達の物件は難しかったと思うのですが、私達の不利益にならないようにと、最善の案を提案して下さった担当者さんをはじめ、横浜元町センターの皆様に心から感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却を進めるにあたり、相続登記や税金の調査、管理会社とのやり取りなど、慣れないお手続きが多くあったかと思いますが、H様にご協力頂き、迅速に進めて頂きましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
誠にありがとうございました。
今後、ご友人やご親族の方で不動産売買をご検討の方がいらっしゃいましたらご紹介頂けると幸いです。
今後とも長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
迅速且つ丁寧に対応頂き大変感謝しています
時間が限られた中での物件探しでしたが、こちらの要望をしっかり聞いて頂き、地区・立地・間取・タイミングいずれも大満足な提案を頂けました。
物件購入に向けては、様々な質問やご依頼をさせて頂きましたが、迅速且つ丁寧に対応頂き大変感謝しています。
安心してお任せすることが出来ました。
入居から数週間経ちますが、家族もいいお家に巡り会えたと、とても満足しております。
知人で購入検討している場合は、是非担当者様を紹介させて頂きたいなと考えてます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エリア、時期が決まっていた中でＫ様の迅速なご対応があり、ご満足いただけた物件のご購入が出来たこと私も大変うれしく思います。
またご購入の過程の中で色々な人が繋がった今回の契約にはとてもご縁を感じました。
ご紹介の件はもちろん今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
第一印象から担当者が正直な印象を受けました
第一印象から担当者が正直な印象を受けました。
その後の対応も丁寧で、無理を言っても応じてくださり、物件に関係なくこの担当者にお願いしたいと感じました。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターにてマンションをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また、有難いお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も、お困りのことなどがございましたら、どのような事でも結構ですので、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。
期待通りに、素早い対応を取って頂き満足しています
初めての売買だったので少々不安があり、他社（３社）の方々に見て頂きました。
その中でも、リバブルの担当者さんが一番熱を感じましたので、おまかせしようと思いました。
期待通りに、素早い対応を取って頂き満足しています。
販売方法が他社より多く感じられた事などが良かったと思います。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただき有難うございました。
M様には、遠方にお住まいになりながらも何度もご足労頂き、大変、感謝しております。
M様の大切なご資産のご売却のお手伝いができ、無事にお取引が完了し嬉しく感じております。
今後、不動産を売却または購入をされる際は、是非とも東急リバブル横浜元町センターをご用命下さい。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。
嫌な顔せずに丁寧に対応くださった姿に感謝
担当者さんは希望条件をよく理解し、親身になって物件を探して下さいました。
素人でずれた質問や、同じ事を何度も聞いてしまう場面でも、嫌な顔せずに丁寧に対応くださった姿に感謝しています。
希望の物件を見つけ、入居まで短期間でスムーズに運べたのは、担当者さんあっての事だと思います。
ありがとうございました。
一点、住んでいた物件を売った際にトラブルがあったのですが、相手方のご担当の方に契約の席でその事を強く発言された事が残念でした。
相手の方を思っての事だと思いますが、場をわきまえて又、こちらは売買両方を東急リバブルさんにお願いした事もふまえて対応してほしかったです。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
M様のお役にたてたこと、とても嬉しく思います。
お買換えということで諸々のお手続きが大変だったかと思いますが、M様がしっかりと準備を進めて頂けたのでスムーズにお取引を終えることができました。
また、お引き渡しの際、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
本当に満足しております
最初から最後まで、親身になって相談に乗っていただいて、満額での売却をしていただきました。
本当に満足しております。
有難うございました。
センターからの返答
良いご条件でご売却できないとお買替に影響すると、自身の中でも常に気になる案件でした。
結果満額での買主様をご案内することができ、自分も安心しました。
売主様のご家族の一員として、お手伝いできてとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
最終決済まで、安心して過ごす事ができました
この度のマンションの売却におきまして、担当者さんには大変お世話になり、感謝申し上げます。
売却期間が限られている中ご尽力頂き、昨年内に契約できました事で、その後の引越し先についてもスムーズに決める事ができました。
又、色々と細かなご配慮も頂き、最終決済まで、安心して過ごす事ができました。
また、お世話になる機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お時間に限りがある中でＦ様のご協力がありご契約からご決済までスムーズに至れたこと重ねて御礼申し上げます。
タイトなスケジュールかつお仕事もお忙しい時期であったためなるべくお手間をかけさせないようにと努めてまいりましたのでご満足いただけてうれしく思います。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。