表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総合的には満足のいくお取引でした
希望条件を各社に連絡しており、一番早いレスポンスのあった東急リバブルさんでの購入を決めました。
相手が法人ということもあり、購入金額や引き渡し時期のこちらの希望はほぼ通りませんでした。
事前に、前の持ち主が猫を飼っていたという話は聞いていたのですが、契約直前に「臭いがきつかったので壁やフローリングの全張り替えをした」という話を聞き、そんな大切な事項なら早く聞きたかったと思いました。
入居前に掃除をしていると棚や食洗機から大量の猫の毛が出てきて、管理があまり良くない飼い主であったのかなと悲しくなりました。
住まいの給付金や、ローン控除などの制度に関しては、他社の資料を参考に質問させていただきました。
御社も、そういった資料を充実させて頂けると良いと思います。
担当の営業さんは、フットワークが軽く、質問に対するレスポンスも早かったと思います。
一生懸命やっていただいているなということは伝わってきました。
総合的には満足のいくお取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はご自宅をご購入するにあたり、弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様よりご購入のご意思をいただいた際の条件について、S様のご希望に添えなかったことは、私の力不足もあり、ご要望通りにお話を進めることが出来ず、申し訳ございませんでした。
また、ペットの件についても、売主様より詳細を事前に確認し、お伝えしておくべきでした。
申し訳ございません。
S様のために、一生懸命お手伝いをさせていただきましたが、S様のご期待に応えることが出来ていなかったと痛感しております。
今後は、このようなことが無いように、一層努力してまいります。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
無理なお願いにも対応してくださって、感謝
今回、初めての不動産購入で、十分な知識も準備もなかったのですが、担当者の方が丁寧に対応してくださり、一度も不安に感じることなく購入に至りました。
また、無理なお願いにも対応してくださって、感謝しています。
こうした、物件購入に関わることだけでなく、他のことにまで気を配っていただけたことによって、担当者の方への信頼が増しましたし、気持ちのよい不動産購入となりました。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉誠にありがとうございます。K様にはお時間が無い中でも、銀行手続き等早急に動いて頂きまして、スムーズに進めることが出来ました。ご協力ありがとうございました。
また何かございましたらお気軽に相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
信頼に足る担当者に対応して頂きありがたかったです
落ち着いた語り口でゆっくり笑顔を絶やさず、接客態度には満足しています。
他社の営業担当と比べて、押しの強さやギラギラ感の少ない人柄は、好感の持てるスマートな印象でした。
押さえるべき所はキッチリと押さえて、信頼に足る担当者に対応して頂きありがたかったです。
次回の利用があればまたお世話になりたいです。
不満な点はあまり思い当らないですが、あえて指摘するのなら、紹介業者への管理・情報伝達にもう一歩踏み込むか、いっその事「施主から担当者へ直接ごれん絡下さい」の割り切った一言があってもいいかなと思います。
その場合当然ですが、工事等のモニタリングはしっかりとして頂きたいと思います。
今回の取引では新しい「空家特例」の対応がキーであり、また事例集積が進んでいなかった点からお願いできなかった事は止むを得ませんが、市役所への「確認書」取り付けも代行できる道を探ってお客に提供できれば一層よく、仲介手数料の納得感を向上できると思いました。
センターからの返答
お褒めのお言葉とご指摘を賜わり、厚く御礼申し上げます。
各関係者との連絡について、できる限りワンストップでご対応させて頂く形を意図しておりましたが、ワンクッション入ることでご連絡が一歩遅くなってしまうこと等、改善策を考えて参りたいと思います。
各関係者も含めた連絡網の構築等にも今後は工夫をして参ります。
税金面での代行についても税理士が対応する範疇に踏み込んでしまう部分もございますが、もう一歩ご負担を軽減できる方法を模索して参りたいと考えます。
お褒め頂きました点は伸ばし、ご指摘いただきました部分は改善をしながら、改めてご用命頂ける際には、より良いお手伝いができるよう努めて参る所存です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
誠実ぶりが伝わって話しやすかったです
誠実ぶりが伝わって話しやすかったです。
センターからの返答
S様、このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、S様ご家族のお住まい探しのお手伝いをさせていただけましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
今後も誠実な対応を心がけ、より多くの方々の暮らし替えのお手伝いができますよう精進してまいります。
引き続き、ご売却の件も一生懸命頑張りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
安心して手続を任せることができました
親身になって相談に乗ってくれました。
難しい要望に対しても、嫌な顔をすることなく対応いただき、安心して手続を任せることができました。
良い物件を購入することができ、感謝しています。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
S様のご希望に近い物件に巡り合って頂き、私も嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんにお任せすれば大丈夫！という安心感
不動産を購入しようと思った時に、まず近所の不動産会社へ行きました。
ひやかしと思われたのか対応もぞんざいで、実際に物件を見に行った時の押しの強さや高圧的な態度、断った後の対応など不快で今でも忘れません。
そんなものだろうと思いつつ、東急リバブルさんに行かせていただいたのですが、担当者さんの対応で不快なイメージ（上記の会社は今だにイメージは変わっていませんが）が解消されました。
物件のタイミングが合わず1年ほどお付きあいいただきましたが、いつも穏やかな対応で、無知な私どもに親切かつ的確にアドバイスをしていただき、物件を押しつけるのではなく、冷静に考えさせてくれるようなお話もしていただいたこともありました。
初めての売買契約でわからないことだらけでしたが、担当者さんにお任せすれば大丈夫！という安心感もあり、気持ちも楽になりました。
本当に東急リバブルそして担当者さんで良かったです。
うるさい客だったと思いますが、嫌な対応せずお付きあいいただき、ありがとうございました。
又、機会ありましたら、おねがいしたいです。
センターからの返答
勿体ないお言葉まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。
なかなかご希望に沿えるような物件をご紹介できず、お時間がかかってしまい、こちらこそ申し訳ございません。
ご購入についてご熱心にお話頂き、私も最後までN様のお役に立ちたいという思いがあった中、無事ご成約までおつなぎできたことを嬉しく思います。
不動産のご購入は大きなご決断を要することでもございますので、一歩立ち止まってご検討頂き、ご納得頂いた上でご購入頂きたいと考えておりました。
今回のお取引が無事終えられたことは、携わって頂きました司法書士、リフォーム会社等のご協力もあってのことだと思います。
引き続き、弊社及び携わって頂きました関係各社様へのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
スムーズに運んでとてもうれしく思います
土地の売却と同時に購入希望のマンションに空きが出ていることを営業の方からお聞きして、内見して即決しました。
ご縁というか流れというかスムーズに運んでとてもうれしく思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約頂き誠にありがとうございます。
ご売却も担当させて頂き、ご購入も良い物件がすぐに見つかり、良いご縁の多いお取り引きだったかと存じます。
またO様のお力になりたく思いますので今後ともよろしくお願い致します。
担当者様のおかげで、安心してお任せできました
中古マンション購入のお手伝いを頂きました。
終始とても丁寧にご対応下さり、逆に恐縮してしまう程でした。
初めての不動産購入にあたり、不安もあり、至らない点も多く、ご迷惑をお掛けする事もあったと思いますが、担当者様のおかげで、安心してお任せする事ができました。
この度はご縁あってのお取り引き、誠に有難うございました。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の明け渡し日の部分ではＫ様にご協力頂きありがとうございました。
銀行や諸々のお手続きも早めに動いて頂けて大変助かりました。
マンションでご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い致します。
親身になって相談に乗って下さいました
今回の物件探しでは、何社かの不動産屋さんにお願いして、物件が出たら連絡して頂くようにしていました。
が、駅と範囲をかなりピンポイントに限定してお願いしていたため、なかなか物件も出ず、次第に連絡を下さる不動産屋さんがなくなっていく中、貴社の担当者さんだけは熱心に、なにか物件があるとご連絡を下さっていました。
そして今回の物件についても一早くご連絡を下さった結果、すぐに動くことができ、無事契約させて頂くことができました。
その後も、銀行の選定やローンの種類なども親身になって相談に乗って下さいました。
私の仕事の関係で連絡がとり辛いところ、電話だけでなく、メールでも何度もご連絡頂き、大変ありがたかったです。
今回、売り主さんも大変良い方で、物件も申し分なく、ご紹介頂いた銀行の担当の方もとても良心的で、本当にいいご縁を結んで頂いたと思っております。
担当者さんには感謝しかありません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
Ｔ様の希望条件に近い物件が見つかり、こうしてご契約頂けて私も嬉しかったです。
1年近くかけていくつかの物件を見て頂いた過程があったからこそ、早いご決断を行って頂けたかと思います。
かなりお忙しい中で銀行の手続き等行って頂き大変だったかと思います。
また何かございましたらお力になりたく思いますのでお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
とても誠実に物件探しをしてくださいました
不動産の営業担当のイメージは、強引な営業に口先だけのセールストークなど、今までは悪い物だけでしたが、今回の担当者さんはとても誠実に物件探しをしてくださいました。
相談もし易く、お願い事にもその都度対応していただけて、結果大満足の物件にめぐりあうことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご契約頂きまして誠にありがとうございます。
ご希望条件に近い物件が見つかり私も嬉しく思います。
Ｍ様からも新規物件が売り出した際にはご連絡を頂き、すぐに内覧等動くことが出来ました。
ご協力ありがとうございました。
お近くですのでまた何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。