表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

F様
F様 2017年5月24日

細やかにタイムリーに対応頂きました

マンションの売却を依頼しましたが、依頼から1年以上がかかり、不満が0ではありませんが、依頼時と売却時でご担当が変更になっていました。
変更後は欲しい情報や価格面での話など細やかにタイムリーに対応頂きました。
これからも、売却で困っている方を助けてあげて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

周辺の市況の説明やご覧になったお客様の状況等の報告はタイムリーに行うことを心掛けましたが、成約までに日数を要してしまい、ご心配をおかけしてしまった点もありました。
今後も色々なお客様に対し、安心していただけるお取引を心掛けてまいります。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2017年5月23日

大変感謝しております

今回は大変お世話になり、有難うございました。
担当者の方は大変親身に色々な相談に乗っていただき、大変感謝しております。
御社に仲介をお願いして良かったと思います。
他社では物件見学の際や成約時に特典があったりしますので、御社も業務の一環として取り入れていけば、更なる顧客満足度の向上につながると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多忙中にもかかわらず、お仕事の合間にお時間調整していただいき、無事にスケジュール通りお引渡しが出来ました。
新居も気に入って頂けて、大変うれしく思っております。

今後、不動産の事で何かございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
末永くよろしくお願い致します。

O様
O様 2017年5月20日

私達の事を第一に考えて的確で様々なアドバイス

今回、担当変更をして担当者Aさんにご対応頂きましたが、担当者Aさんになってからは本当に安心して全てを任せる事が出来ました。
また担当者Aさんと同時に担当者Bさんにも大変お世話になり、お二人がいなかったら購入まで至らなかったのではと思っています。
お二方に共通して言えるのは、私達の事を第一に考えて的確で様々なアドバイスをして、背中を押してくれた事です。なかなか決断出来ない私達に対して、真剣に向きあってお付き合い頂けた事に深く感謝しております。
前担当の担当者Cさんは良い方でしたが、私達が欲しい情報や安心感、背中を押してくれる様な言葉がなく頼りなかったというのが正直な感想ですが、結果はどうあれ頑張って頂いた部分もあるので、今回はここまでにさせて頂きます。
また受付でいつもご対応頂き、ドリンクを出してくれたスタッフの方は、いつも笑顔で感じが良く、小さい子供を毎回、連れての打ち合わせでしたが、遊んで頂いた事も数知れず、本当にお世話になり感謝しております。
担当者Aさん、担当者Bさん、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き、誠に有難うございました。
また、前任担当者の際はご不安に感じさせてしまう場面もあり、大変申し訳ございませんでした。
ご契約後におかれましては、O様にご安心して手続きを進めて頂けるように、心掛けておりましたので、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
O様とのお取引では、O様のお嬢様と私の娘が同い年ということで、自分の娘と同じ感覚で一緒に遊ぶこともでき、一時仕事中であることを忘れてしまう事もありました。
私にとっても思い出深いお取引です。
引続きお近くにお住まいになられますので、是非お気軽に当社にお立ち寄りください。

M様
M様 2017年5月18日

安心してお取引ができました

担当者の方は、まだ若手ながらも問い合わせについても、迅速に対応して頂いたり、小まめに連絡も下さったおかげで、安心してお取引ができました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私が常日頃心がけている「迅速な対応」をご評価いただき、大変嬉しく思っております。
社歴も浅く、まだまだ未熟な私でございますが、M様のお役に立てたことを誇りに思い、これからも日々精進して参ります。

この先も、お困りのことなど出て参りましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年4月25日

東急リバブルさんに頼んで、良かった

・担当者さんのおかげで、気に入った物件を購入する事が出来、大変うれしく、感謝しております。ありがとうございました。
東急リバブルさんに頼んで、良かったと思っております。
物件数や、営業マンの人数、店舗数等、安心して、依頼しました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

田園都市線、小田急線、南武線とたくさんの物件を一緒に見させて頂きましたが、最終的に良い物件が見つかって良かったです。
購入物件のリフォームについてもお役に立つ事ができた様で何よりです。
素敵な新生活をお楽しみください。
今後ともよろしくお願いいたします。

U様
U様 2017年4月20日

とても的確に対応いただけました

とても的確に対応いただけました。安心感がありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。U様ご所有のマンションはとても人気のあるマンションですが、たまたま同じ時期に上階も空いており、そことの比較になってしまうため、ご案内のタイミングやスピードなど考えましたが早い段階で成約になり、とてもお喜び頂き大変嬉しく思います。
打ち合わせの際には、ご自宅に何度も訪問させてて頂きましたが、いつも快くご対応頂きとても感謝しております。
今後、お困りの事やご相談、お知り合いの方のご購入やご売却などございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願いします。

お客様評価

5
K様
K様 2017年4月19日

紳士的に対応して頂きました

親身になって、また紳士的に対応して頂きました。大満足です!ありがとうございました。担当者さんにもお伝え下さい。

東急リバブル

センターからの返答

当初売却のご相談をいただいてから2年ほどとなります。
実際に売却をお任せいただいてからご契約に至るまでに3ヶ月ほど要しましたが、その間当方からのご依頼事項に対し速やかにご対応いただきましたこと、誠にありがとうございました。
今回のお取引に付きましてご満足のお声をいただけたこと、非常に嬉しく思います。
また機会がございましたら、東急リバブルの仲介をご利用いただければ幸いでございます。

S様
S様 2017年4月18日

親身になって対応して下さいました

・最初から最後まで、親身になって、対応して下さいました。
無事に、売買成立して、感謝しています。担当者さんには、お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お買換えでしたので、売却・購入と慌ただしい日々だったと思いますが、無事に良縁のお取次ぎができ、本当によかったです。ご夫婦の優しいお人柄が今回のご縁に結びついたのだと思います。また、ご親族様もご紹介頂き、本当にありがとうございました。今後とも末永くよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2017年4月14日

適切な説明で安心

この度はスムーズなお取引が出来て感謝しております。適切な説明で安心して売る事が出来ました。最後まで親切に有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご契約からお引渡しまでの期間が約1年ということで、大変長きにわたるお付き合いをさせて頂きましてありがとうございました。
私も初めての経験で、契約当初は引渡しが1年後というのは本当に先の事のように感じ、その間に契約事項に影響するような出来事が起きないことを祈りながらの日々でした。
結果的には室内状況も含め、大変きれいにお使いいただき、パッと見た限りは新築物件と変わりないくらいの室内状況の良さは今でも驚きです。
別物件のご相談も頂き、そちらは残念ながらお役にたつことはできませんでしたが、またお力になれることがあれば、ご相談頂けたらと思います。この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2017年4月10日

非常に相談し易い存在であった

良い事、悪い事を素直に伝える点において信頼できた。年齢が近かった事もあるが、非常に相談し易い存在であった。最後価格の面でも尽力頂き大変有難かった。

東急リバブル

センターからの返答

遠方からのお住み替えでしたが、何度も足をお運びくださりありがとうございました。第3子のお話やご主人様の海外出張も重なり、物件探し~ご契約~引渡~引越まで本当に大変だったと思います。これからの新生活がより良いものとなる様、楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします。

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