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お客様評価

5
K様
K様 2019年7月12日

誠心誠意ベストな方法を真剣に考えてくれました

東急リバブル・京橋センター、最高の不動産会社だと思っています。
初めて京橋センターに伺った時、出張から帰ったばかりでお忙しい中、わざわざ私達のところまで挨拶に来て下さったセンター長様、スタッフみなさんの対応に感心しました。
特に私達の担当者様は、今までに出会った事のない素晴らしい人だと思っています。
電話をかければ、ツーコール以内で出てくれますし、何よりお客の立場になって誠心誠意ベストな方法を真剣に考えてくれました。
本当に感謝の言葉しかありません。
「担当者さん有難うございました」
京橋センターに内覧希望の電話をした時、東京での研修でお忙しい中、休憩時間を割いて折り返しの電話を頂き、更に東京から戻られたその足で内覧をして下さいました。
お疲れだったと思います。
不動産会社に何社か電話をして、担当者と話しをした事がありますが、どこもそれなりに親切に対応してくれましたが、東急リバブル・京橋センター、担当者さんを超える人など存在しないと思います。
こちらの都合で、内覧から引き渡し(決済)まで一か月しかないというハードスケジュールの中、手抜きをする事なく、繊細に気配りをされて親切丁寧に不動産の事を説明して頂き、「担当者さんに任せておけば、何も心配いらないね」と家族でよく話した事を覚えています。
現在もアフターケア万全で、不安など全くない不動産屋さんであると断言したいと思います。
強いて不満を挙げるとしたら、京橋センターで飲み物をお願いした時に、冷たいお茶をお願いしたのですが熱いお茶がでてきた事ぐらいでしょうか(笑)

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル京橋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
はじめてのお問合せ、ご内覧から最終お取引まで約1ヶ月と、記憶と記録に残る、スピード感のあるお取引となりましたが、スムーズにお話を進めることができましたのもご多忙にも係らずご協力いただけたK様のおかげでございます。
ご満足いただける不動産売買のお手伝いができましたこと、また、身に余るお褒めの言葉をいただけましたこと、たいへん嬉しく思っております。
K様ご家族の新生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、東急リバブル京橋センターにご用命下さいませ。

Y様
Y様 2019年7月6日

スムーズにお取引が完了し、とても喜んでおります

一括サイトから売却の申し込みをしました。
訪問査定をして頂きましたが、他社から少し良い条件の提示がありました。
しかし、東急リバブルさんの担当者の方に信頼感が持てましたので、御社に仲介をお願いしました。
後輩を引き立てる様に指導されている担当者Aさんと、一生懸命テキパキ仕事されている担当者Bさんのお二人に、とても好感が持てました。
結果、スムーズにお取引が完了し、とても喜んでおります。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
一括サイトからご依頼頂き、何度かお会いさせて頂きました。
また、こちら側がいつも楽しくお話しをさせて頂いておりました。
ご無理を言ったこともございましたが、いつも柔軟にご対応いただき、本当にありがとうございました。
お取引は終わりましたが、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

N様
N様 2019年7月2日

順調に処理できて感謝している

店舗は利用しなかった。
実際の担当者とは3回目のおつきあいで、当方の事情も承知して扱って頂いた。
順調に処理できて感謝している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂き、又、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
お客様とは長いお付き合いをさせて頂いております。
いつもご相談頂き本当にありがとうございます。
今回も、お客様が迅速にご対応頂いたからこそ、スムーズに不動産取引が出来ました。
誠心誠意ご対応させて頂きますので、是非またご相談頂ければ幸いです。
これからもどうぞ長いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2019年6月13日

購入ならびに売却が希望通りに叶った

色々と相談にのって頂き、購入ならびに売却が希望通りに叶った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただける取引になり、私も非常にうれしく思います。
売却活動時には色々とご協力をいただきましてありがとうございました。
また不動産についてご相談がございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。

K様
K様 2019年5月25日

1回目の訪問で御社に依頼させて頂こうと決めました

この度はお世話になりました。
売却にあたり、自分なりにリフォーム等してから売り出すべきか等ぐずぐず!?していましたが…御社に査定依頼させて頂いたところ、迅速に対応して頂き、査定から1週間以内に内覧、1ヵ月以内に契約、引き渡しまで終わることができました。
担当者さんが爽やかな笑顔!で親切に対応して下さったので、1回目の訪問で御社に依頼させて頂こうと決めました。
迅速な対応、ありがとうございました!
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき有難うございます。
大変うれしいお言葉有難うございます。
K様に迅速に対応いただけたからこそ1ヶ月以内に契約からお引き渡しが出来たと思っております。
引き続きよろしくお願いします。

M様
M様 2019年5月25日

半分は担当者さんの人柄を買ったようなものです

今回初めて不動産を買うにあたり、大変親切にしていただきました。
最初に契約書に押印した際に、“チームとして頑張っていきましょう”とおっしゃっていただいたことで、その後の手続きも安心して相談できました。
今回の買い物は半分は物件のよさに魅かれて買いましたが、もう半分は担当者さんの人柄を買ったようなものです。
ぜひもっと高い給料かインセンティブをあげてください。
ちょっと安すぎます。
担当の方へのインセンティブが少ないと、こちらも感謝の気持ちを表せない…。
悪かった点
最初の契約は少し早すぎたかな、と。
行った時に売主さんがいるとは思いもしませんでした。
良かった点
その他全て。
特に人柄、相手の立場でモノゴトを考えてくれるところ。
子供好き。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂き、アンケートにもご協力頂き誠にありがとうございます。
今回ご満足頂けるお取引ができて、本当によかったです。
お客様のご協力があってこそのお取引でしたので、感謝しております。
非常に人気の物件でしたので、少し急ぐ部分があり、申し訳ございませんでした。
それ以外は、本当に楽しくスムーズにお取引ができてよかったです。
お子様にお会いしたくて、ついつい何の用事もなく、ご自宅にお邪魔したのにも関わらず、温かく歓迎してくれて感謝しかございません。
お客様のお気持ちは、十分すぎるほど頂いております。
今後とも長いお付き合いの程お願い申し上げます。

H様
H様 2019年5月9日

長年にわたり不動産売買ではお世話になり本当に感謝

担当者さんには、長年にわたり不動産売買ではお世話になり本当に感謝しております。
今回も不安や心配などにも適切なアドバイスを頂き、良い物件をご紹介して頂きました。
また、お世話になれたらと思っています。
お元気でいらして下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

長年にわたり何度も不動産のお手伝いをさせて頂きありがとうございます。
今までマンションや戸建、一棟収益の売却や購入などいろいろな場面でお手伝いをさせて頂きました。
これからも、一家の不動産コンサルタントとしていろいろな場面でお手伝いさせていただきます。
引き続きよろしくお願いします。

お客様評価

5
O様
O様 2019年5月7日

売りっ放しだという思いがします

東急リバブルと担当者については満足しています。
しかし、購入物件について、修繕や、ペンキの剥がれ等については、不満です。
確かに中古物件であるのですが、「安かろう悪かろう」というのでは、貴社の名前にも影響が出るでしょう!
購入後、一度、ペンキの一部上塗りはして貰いましたが、その後も、少しずつ剥がれて落ちてきていますし、押入れの扉も、上と下で隙間があり、きちっと閉まりません。
加えて、風呂場のシャワーの出が少なく不便であると、前回来て貰った時に修理業者に伝えていて、「会社に伝えておきます」と言っていたにもかかわらず、その後、何の連絡も無しです。
修理業者は貴社の部署ではなく、下請け依頼なのでしょうが、このままでは、東急リバブルの物件は不具合いの所も、直してくれない、売りっ放しだという思いがします。
返信したこのアンケートに対する答えがどのようなものなのであるのかを、お待ちします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂き、アンケートにもご協力頂き誠にありがとうございます。
お客様とは、2度目のお取引となり、長い間お付き合いさせて頂きました。
しかし、リフォームの不具合でご迷惑をおかけし、大変心苦しく、反省しております。
売主不動産会社との連携が上手く取れなかった私に落ち度がございます。
その後、すぐに対応させて頂き、ご満足頂いて本当によかったです。
変わらず、お客様とは関係良くさせて頂いておりますが、今後このような事がないように精進していきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年4月25日

要望通りの対応をして下さったのは担当者様だけ

これからマンション購入をするか否か、正直悩んでいる状況でした。
いくつかの会社から資料請求させて頂きましたが、こちらの要望通りの対応をして下さったのは担当者様だけでした。
対応の良さと、気になっていた物件があったこと、この2点で、まず御社にお話しを聞かせてもらおうと決めました。
おかげさまで、本当に良い物件を購入することができました。
話もしやすくて、肩肘はらずにお話できたことで、こちらとしても非常に相談等行いやすかったと感じています。
リフォーム会社さんも、良い方をご紹介頂き、本当に感謝しております。
こちらの仕事の時間、都合にも常にあわせて頂き、顧客目線で対応してもらえたことも、安心感につながったと思います。
この度は、本当にお世話になり、ありがとうございました。
また何かあった際は、どうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、京橋センターにてお取引頂き、又アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
私も非常に話しやすく、意見を交換できたおかげで、スムーズに進める事ができました。
全てお客様のお人柄と、不動産購入に対する熱意があったからこそだと思っております。
私こそ本当に感謝しております。
今後生活していく上で、お困りごと等あれば、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2019年4月20日

お任せして良かった!と思いました

今回、リバブルさんに担当してもらって本当に良かったです。
私自身、不安だらけのまま、今回取引をさせていただきましたが、担当者さんが、私の不安を一気に解消してくれました。
初見で、資金面、特にローンや諸費用についてわかりやすく、丁寧に説明してくれました。
他の不動産業者にも伺いましたが、話を丁寧にしてくれて、資金やローン等の不安を解消してくれる提案や、物件を提案していただいたのはリバブルさんだけでした。
他の業者も提案はしてくれましたが、細かい私の要望にも応えてくれたのはリバブルさんだけでしたので、最初からお願いする気持ちでした。
その後の物件見学も、私の条件変更にも、柔軟に対応してくれて、いい物件を見ることができ、今の住まいにめぐり逢えました。
また、資金援助してくれた母が、一時渋った時も、母にも納得できる説明をしてくれて、母も安心してくれました。
お任せして良かった!と思いました。
また、契約の時も、銀行から付き添ってくれて、不安なく契約することができ、また、母にも親切に対応してくれたので、感動しました。
お客様の心に丁寧に寄り添える素敵な会社だと、こういう会社が真の№1だと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
今後もよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は誠にありがとうございました。
ご相談頂いてから、途中もお母様のご心配点が出てきたりという時期もありましたが、ご理解頂き、いい形でご成約できたことは、私も安心しました。
お引越しも終わり、新生活のスタートで、お母様もひとまず安心ですね。
たくさんのコメント頂き、本当にありがとうございます。
お取引は終わりましたが、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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