表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当の方には感謝しています
私達は最初は一軒家を求めていました。
色々な説明を聞いてもやっぱり絶対一軒家と思っていました。
何度かお話をしているうちに、良いと思えば値が高く、そこそこと思うと年数がたっていて、思う様な物件がありませんでした。
ＦＡＸやパンフレットを何度も根気良く送ってくれました。
そこで思ってもいなかったマンションの話が出て、絶対嫌だと思っていたのですが、細かな話を聞いているうちに屋内写真を撮ってくれたり、わかりやすかったりで、私達の心が少し動き始めました。
私達はもちろん子供、親戚、友達も「いいね」と言ってくれて、今は喜んでいます。
担当の方には感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社甲子園センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
このたびＭ様の担当となれましたことを大変光栄に思います。
遠方からのご来店でしたので、お疲れの出ない様に段取りよく、また少しでもエリア内の取引きが明確に分かる様にと心掛けました。
当初の条件内では、なかなか難しい所もありましたが、結果的にはご満足していただき少しでもお役に立てたようであれば幸いでございます。
また、改めてご挨拶に伺わせて頂きます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
不備がある物を、引渡しているなら、納得できない
取引後、テレビの配線（ジャック）が、切れていた（リフォームの時切れたようだ）。
補償外と言われ、結局、入居前に、自分で直さなければならなかった。
不備がある物を、引渡しているなら、納得できない。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用いただきましてありがとうございました。また貴重なお声をいただきまして、感謝致します。
設備不備の点では、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご記載いただいた不備の内容につきましては、早急に調査・確認のうえ迅速に対応させていただきます。
新たにお気付きの点などございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。
さわやかで感じもよく対応してくれた
今回の物件はインターネットで見て問い合わせたのですが、担当者さんは最初からさわやかで感じもよく対応してくださりました。
途中から私自身が妊娠してあまり動けなかった事もあり、色々動いてくださりとても助かりました。
妊娠した事を伝えた際も一言目に「おめでとうございます。お体大丈夫ですか？」と言ってくださったのも嬉しかったです。
また機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、感謝のお言葉までいただき、身に余る思いで御座います。
お住まい探しのお役立ちができた事を大変うれしく思っております。
契約、引渡しに至るまでの間、育児・出産と、休む間もなく動かれている姿を見て、同じ子を育てる親ではありますが、改めて母親の偉大さを教えていただいた気がしました。
今後も日々の暮らしのなかで、お悩みやお気付きの点などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続き御家族の皆様が幸せにお過ごしされる事を、心より応援致しております。
私達家族にとって一番目のお知合いになれた
今回、関西への転勤に伴う転居のため、急きょ、住居探しをすることになりました。物件を見せていただき、申込みまで2日間という短い時間の中、私たちのために昼間と夜と合計３回も物件へ連れて行って下さいました。その後、１ヶ月という短期間で決済まで済ませるというタイトなスケジュールを細かく一緒に打ち合せし、都度ご連絡下さり、本当にありがとうございました。遠方という事もあり、自分たちが現地へ行く事が出来ないため、様々な事を引き受けて下さり、とてもありがたかったです。見知らぬ土地で不安を抱えながらの物件探しでしたが、リバブルさんのご担当者様が、ていねいに街の事を話してくれたので、それも決め手の1つになった事と思います。何より、私達家族にとって一番目のお知り合いになれました。ありがとうございました。引越しをしても、このご縁は、続いていってほしいなと思います。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに甲子園センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
初めてお会いしましてから、ご購入のお申込みまで2日間でしたが、終日お時間を頂戴いたしまして、ゆっくりお話させていただく事ができました。
また、ご契約からご決済の間も、奥様に色々とご協力いただきましてありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
感じ悪かった
良かった点購入後、こちらの費用で大工さんに入ってもらった時、シロアリのような虫がたくさんでてきたが、すぐにそちらの係の方が対応してくれた事。感じ悪かった点１Ｆの押し入れに、そちらのそうじ機が残っていたので、店舗まで持っていきました。が、その時店舗は休みだった為、メモ書きを残して帰りましたが、後日お礼の連絡メッセージがありませんでした。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な御指摘をいただき、ありがとうございます。
私の配慮が十分でなく、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
K様からご指摘いただいた点を深く反省し、今後はお客様にお喜びいただけるよう誠心誠意、努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後とも弊社をお引立て賜りますよう、お願い申し上げます。
対応が遅く悪い
仲介手数料が非常に高い。
最初から最後まで対応が遅く悪い。
人生で家を買う事は一度有るか無いかと思うが全く頼り無い担当者だったので東急リバブルの会社に対する信頼性も疑しい。
テレビCMが流れるたびに不愉快なので辞めてほしい。
もっと社員教育を徹底してほしい。
アンケートを良く書いてほしいと最後の最後に言った一言が非常に自分勝手で不愉快だった。
最後にアンケートを正月に送って来てほしくなかったです。
約半年間、すごく長い期間お世話になりました。
すごく忍耐力が付きました。
担当者さんがもっと仕事の出来る人になってほしいと思っています。
長い間ご苦労様でした。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な御指摘をいただき、ありがとうございます。私の配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
Ｙ様からご指摘いただいた点を深く反省し、今後はお客様からお喜びや感謝のお言葉をいただけるように誠心誠意、努めてまいりたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後とも弊社をお引立て賜りますよう、お願い申し上げます。
本当にありがとうございました
完成致しましたら是非、見に来て下さいね。
新築祝い、楽しみにしてます（笑）。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Ａ様に喜んで頂けた事が本当に嬉しく思います。
素敵なお住まいが建築されることを楽しみにしております。
完成後、お祝いを持って必ずご挨拶に伺います。ご連絡お待ちしております。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
とても感謝しています
急な話でしたが心身になってご対応頂いてとても感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Ｏ様の不動産ご購入のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
これから増築工事が始まると思いますが、
完成後は必ずご挨拶にお伺いさせて頂きます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
円満に解決することが出来ました
・引渡し後においてフローリングに部分的に浮きがありました。
補償の対象にならないとの見解でしたが、納得できないため交渉を継続しました。
経年劣化ではなく、機能損失であることから、買主と売主との話合いになると思いますが、リバブルの担当者さんが仲介に入って下さり、円満に解決することが出来ました。
お忙しい中、丁寧に対応して頂いたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご契約をいただきまして誠に有難うございました。
近年、付帯設備が多くなり、過去に経験の無いトラブルが現象として現れてしまい、未然に防げなかった事に私としては不本意でなりませんでした。
問題の発覚後は、できる限りご不安を解消しつつ進めることに尽力させていただきました。日時の調整含めて、ご対応いただきましたＴ様には大変感謝致しております。
ご決済までに様々な壁にぶつかりましたが、無事にご決済ができ、心から嬉しく思っております。 変わらず、お元気にお過ごしくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
とても安心して担当者様にお任せ
この度は大変お世話になり、有難うございました。
電話での問い合せに気持良く対応していただいて購入までタイミング良くご連絡いただきました。
こちらの質問にも誠実に応えていただいて購入を決めることができました。
約二年購入を考えて、いろいろお問い合せも見学もさせていただいておりましたが今回とても安心して担当者様にお任せすることになりました。
これからもご活躍されますようお祈りしています。
いろいろありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル甲子園センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
K様のお役に立て、大変光栄でございます。また、励みとなりますお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ご購入に対し、非常にご不安な点も多かったと思われますが、こちらからのご提案に耳を傾けて頂き、最後はお任せいただきありがとうございます。
ご質問等ございましたらどんな些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談くださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
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