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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2018年3月22日

不安な事があってもすぐ対応頂けた

物件紹介から、住宅ローン手続き、引渡まで親身になって対応して頂きました。
当方の要望に応えようという思いも伝わってきました。
お陰様で、希望通りの物件で大満足の生活を送っています。
不動産購入は手続きなど、一般人にはとても大変な事が多いと思いますが、不安な事があってもすぐ対応頂けたので安心しておまかせできました。
色々、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご購入にあたり弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様が気に入って頂けたマンションは人気が高く、ご条件に当てはまる物件が少ない中、ご縁により希望条件に近い物件がでたこと、私自身とてもうれしく思います。
年末のお忙しい中でのご契約、年度末のお忙しい中でのご決済が無事に進んだことも、T様のご協力があったからこそできました。
今後の取引において、T様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年11月1日

感謝しております

担当者さんは、とても良く、やってくれました。
感謝しております。
機会があれば、再度担当者さんにお願いしたいと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
N様のお手伝いができ、またお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また機会があれば是非ご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月27日

売主さんの日程調整の連絡が遅かった

全体的にはメールのお返事も早く良かったと思いますが、売主さんの日程調整の連絡が遅かった。
書類の郵送が遅かったことがあった。
でも親切でとても良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は北千住センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお住い探しを微力ながらお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄でございます。
また、ご指摘いただきましたことについては真摯に受け止め反省し、今後の活動に際して徹底して参りたく存じます。
今後とも、不動産のことでお困りのことがありましたらいつでもご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2017年9月15日

とても親切で助かりました

とても親切で助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。
こちらこそ、ご多忙の中色々と動いて頂き、誠にありがとうございました。
今後のご健勝を祈念しております。
お困り事等ございましたらば、弊社までご相談下さいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月9日

不満は特にありません

ご担当の方への不満は特にありません。
ただ建築途中の現場を後2~3回程ご案内していただきたかったです。
当初より貴社のみとの打合せでしたので他社との比較はできません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は北千住センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のお住い探しに微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご指摘いただきましたことを糧に今後は精進してまいります。
また不動産のことでお困りのことがありましたらいつでもご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年7月20日

とても親切な対応と説明でした

ありがとうございました。
とても親切な対応と説明でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をして頂き、お褒めの言葉まで頂き誠にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年7月13日

大変満足しました

御社の担当者さんの対応には大変満足しました。
今後も私の不動産に関するご相談は担当者さんにお願いしたいと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
お客様からのご依頼事項やご不安点等に対しては迅速かつ丁寧に対応させて頂くよう心掛けており、その点でご安心、ご満足いただけたのであればうれしい限りです。
今後も、何かございましたらお気軽にお声かけいただきたく存じます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2017年6月29日

安心して、おまかせ、できました

丁寧な対応をして頂き、安心して、おまかせ、できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は無事にお取引が完了し、誠にありがとうございました。
色々ご心労も有ったかと存じますが、ご自宅の完成を私も心待ちにしております。
今後とも宜しくお願いいたします。

I様
I様 2017年5月18日

前もって具体的なアドバイスがほしかったです

・必要な諸費用について、一番はじめに聞いて書類もいただいていましたが、私自身きちんと把握しておらず、すっかり忘れてしまっていて後から気付き焦ってしまったので、途中でもう一度現金がいくら必要なのか紙に書いて確認しあった方がいいと思った(ド素人なので・・・)
・手付金が戻ってくることも聞いていなかったので、いつどうやって戻ってくるのか具合的な説明が早い段階で知りたかった(リフォームの件で現金が必要だったので)
・流れのまま進行していった感がありますが、後から分かることが多々あり、、、例えば、引っ越ししてないのに第一回目のローン引き落としがはじまるとか、引き渡し日から1週間しか家の中の不具合を見付ける期間がないとか、引き渡し日から引っ越しができるとか、引っ越し日も引っ越し業者の繁忙期と重なってしまっていたとか、、、なので、“ローン契約から引き渡し→引っ越し日の一番良いタイミング”は一番大事なことだったと思うので、前もって具体的なアドバイスがほしかったです。
・担当の方はいつも謙虚に誠実に対応してくれました。
飼い犬のことをいつも考えててくださり、とても感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介によりご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
至らぬ点があったこと、お詫び申し上げます。
I様からのご指摘によって、お客様が生涯で多くは経験することがない不動産売買の専門家である仲介業者としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後はご指摘頂いたことを糧に精進してまいります。
ご両親様からワンちゃんも新しいお家に慣れてきたとうかがい、ほっとしております。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2017年5月8日

初心者でも安心してご相談出来、信頼できるご担当者

担当者さんには、昨年夏に最初にご連絡させて頂いた後から今年の3月末まで約7ヶ月お世話になりました。
不動産売買は初めての経験で、分からないことが多かった上、夫婦そろって出張が多く限られた日程内で進めなくてはならなく、担当者さんが柔軟に調整して下さったお陰で無事、マンションの販売と一軒家の購入をすることが出来ました。
初心者でも安心してご相談出来、信頼できるご担当者で本当に良かったと思っております。
3月末と年度末の忙しい時期に残代金の支払いや登記に関する資料を準備する必要がありましたが、売買両方に係る必要書類の連絡を頂くことが出来ればありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却について微力ながらお手伝いさせていただき、お役にたてたことは大変光栄に思っております。
あわせてご購入についてもお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。
活動中にはご自宅に何度もお伺いさせていただきましたが、いつも快くご対応いただけたことに感謝申し上げます。
必要書類のご連絡が行き届かなかった点は改めてお詫び申し上げます。
今後もなにかご不明な点や不具合などございましたら、お気軽にお声かけください。
この度は本当にありがとうございました。

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