表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
詳しく説明してくれて、心から感謝します
担当者へ
配慮してくれてありがとうございます。
詳しく説明してくれて、心から感謝します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
ご契約からご決済に向けての説明にご納得いただけたとのことで、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただけて幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
家を購入した人の負担と思います
家と家との境界線の問題ですが、購入した当時図面や契約証等々を証としてもらっているので問題はないと思っていました。
しかし2ヶ所見あたらないとのことで、当時の建設会社との話し合いで、せっぱんで境界線の印を付けました。
新しく定められた法律とはいえ、家を購入した人の負担と思います。
他にも古い家（築15年以上経過している家）も多々あると思います。
今後も考えるべき問題だと思います。
センターからの返答
Ｉ様、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
販売活動中及び、ご契約後に何度もご自宅に訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
特に境界の件につきましては、ご一緒に隣地の方へご訪問とご確認を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご相談事がございましたら、ご連絡いただけると幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
トラブルばかりで最後まで不安でした
売りも買いもお願いしましたが、トラブルばかりで最後まで不安でした。
引き渡し後に、担当の方から売りのメールが来て返信しましたが、その後返信がなくどうなったのかもわからず。
最後にプレゼントで届いたお花も枯れてるし、萎んでいたのでメールしましたが、一切返信はありませんでした。
次回、機会があってもリバブルさんには頼みません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中、アンケートをご返信頂きまして誠にありがとうございました。
Ⅰ様へご連絡、ご報告が少なくご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けてまいります。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
担当の方にメッセージしても返信はないし不愉快です
最初と話が変わり、早く物件を決めないとダメとなり決めて、その後も色々トラブルがあり、契約をやめようと何度も思った。
最後に届いた花も枯れて萎れていた。
担当の方にメッセージしても返信はないし、不愉快です。
住み始めてもうすぐ一ヶ月ですが、家も欠陥だらけで、今回の買い換えはすべてにおいて失敗だったと思います。
また次に機会があってもリバブルさんには頼みたくないです。
センターからの返答
この度はお住み替えのお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お住み替えの流れのご説明をきちんとお伝え出来ず、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、ご報告やご連絡の徹底、またお電話だけでなく対面でのご報告を増やすことなどを心掛けて業務に取り組んでまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
購入まで不安を感じる事はありませんでした
購入と売却で今回3度目の利用となります。
今回の自宅購入は遠方から通いで物件を探すという事で時間も手間もかかってしまいましたが、その間担当者さんにはとても細やかで丁寧に対応して頂き、購入まで不安を感じる事はありませんでした。
疑問や要望にも迅速に対応して頂き、大変満足しております。
改めて東急さんの質の高さを実感致しました。
またご縁がございましたら是非ともお世話になりたいと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は3度目の弊社のご利用、誠にありがとうございました。
毎度遠方より足を運んでくださり、大変お手数をおかけしました。
ご新居をお気に召していただいているようで、大変嬉しく思っております。
今後も、お力になれることがございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、誠にありがとうございました。
不安になることがありませんでした
非常に好感がもてる担当者です。
細かな質問に対してもタイムリーに対応してもらえました。
連絡もこまめにしていただき、不安になることがありませんでした。
今後もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。
今後も、不動産に関するお悩みがありましたらお気軽にお声掛けください。
何卒、よろしくお願い致します。
初めての家購入に少し不安を感じた時期もありました
初めての問合せから物件案内、現地下見から契約まで、担当のおかげでスムーズに事が進み非常に満足でした。
が、契約から決済まで約２か月と少し時間が空いていた為、その間に連絡があまりなくて、初めての家購入に少し不安を感じた時期もありましたが、それを除けば今回の取り引きは満足です。
良い家に住む事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はご購入のお手伝いに弊社ご利用くださいまして誠にありがとうございます。
初めてのご購入とのことでご契約からご決済まで時間が空いた中、ご連絡が少なく大変申し訳ございませんでした。
仰せの通り、ご決済の空いた時間の中、S様へのご連絡を要所以外にご連絡していれば、ご不安を感じさせずお取引ができたと思います。
今後はお客様にご心配をかけないよう逐一ご報告させて頂きます。
この度は貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
適切なアドバイスをしていただきうれしかった
担当者さんは、とてもていねいに対応して下さり、とても感謝しています。
家の購入についてはわからない事だらけでしたが、小さな事から１つ１つ適切なアドバイスをしていただきうれしかったです。
主人の仕事が土・日休みの為、平日はメールのやりとりでの対応となってしまったのですが、とてもていねいな返信をいつもして下さりました。
私達の担当になっていただき本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
Ｕ様はご夫婦ともお忙しい中、平日の日中にご連絡差し上げてもすぐ連携してご対応頂き、おかげさまでスムーズにお取引を進めさせて頂きました。
お子様の通われている小学校が変わらない地域でのお住み替えが実現でき、Ｕ様のお役に立てたことを大変嬉しく存じております。
何かございましたらご遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも東急リバブルをお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
不安もありましたが安心できました
前の業者では思うように進まず、東急リバブルさんを紹介してもらいました。
前の業者とはちがい、初めに詳しい説明をしていただき、今の現状が理解できました。
前の業者は見落しがあったようで、その説明が一部後になりどういう事？？
なぜ見落したのか信頼できなくなりました。
売却は安心してお任せする事ができました。
いろいろあり担当者さんも大変だったと思いますが、本当によくしていただき、不安もありましたが安心できました。
本当にありがとうございます。
頼もしい方でよかったです！！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きまして、非常に嬉しく思います。今後とも些細なことでも構いませんのでいつでもご連絡下さい。何卒宜しくお願いいたします。
心優しく適切に計らって頂きました事感謝しています
子供の家の購入時に、担当者さんに大変お世話になりました。
そのご縁も有り、今回もお願いする事と致しました。
子供の話し通り、細かい説明やお忙しい中、ささいな疑問点等、ていねいに解決して下さり本当に助かりました。
今回の家探しは短期間で諸制限など有りましたのに、心優しく適切に計らって頂きました事、感謝しております。
まだ不慣れな毎日ですが、環境の良い物件を紹介下さり、快適に過ごさせて頂いております。
担当者さんの益々のご活躍を祈念申し上げます。
センターからの返答
Y様、この度は私ども東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
以前にお嬢様のお手伝いをさせて頂いたことがきっかけのご縁でしたが、今回、Ｙ様にとってご満足頂けるお取引ができたこと、大変嬉しく思います。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）