売買川口センター

不安な事も多かったですが、安心して購入出来ました

他社の担当者がレスポンス遅く、切替でリバブルさんを利用させていただきました。
貴社担当者の方が非常にレスポンス早く、かつ親切丁寧に対応いただき、沢山の物件の中から選べました。
また、契約仲介も丁寧で、物件購入が初めてで不安な事も多かったですが、安心して購入出来ました。

購入までの経過もとても早く、無駄な時間はなかった

新聞に入っている広告紙は他社はとても高額な物件しか載っていませんが、貴社は単身の低所得者でも購入可能な●●●●万円代の物件も有り、見せていただくきっかけになりました。
購入までの経過もとても早く、無駄な時間はなかったと思っています。
川口営業所の所長さんは、事務所に伺った時には挨拶に来られたり、成約のお祝いのお手紙も頂戴いたしました。
終了後、フラワーアレンジメントが贈られて来て、とても幸せな気持ちになりました。

掲載された室内写真については少々残念に思いました

今回の物件はセンターとは別の地域でしたが、以前からのつながりで、担当の方が川口に転勤になった後も継続して担当していただきました。
現在の勤務先の担当エリアと異なる場所での活動ということで大変なこともあったかと思いますが、これまでの人脈等を活かしていただくなどして、すみやかに売却することができ満足しています。
また、いつも丁寧に対応していただき、こちらからコンタクトしやすい雰囲気を作っていただきました。
ただ、ＨＰに掲載された室内写真については少々残念に思いました。
少し移動すればもっとすっきりした写真になったのに、そのままの状態で撮った写真をそのまま掲載されておりました。
窓やカーテンが中途半端にあいたままだったり、掃除用に残しておいた洗剤やタオル、ごみ箱がそのまま写りこんでいたり、洗濯機のふたが開けっぱなしで、かけてあるタオルもずれているのがそのままだったり、などです。
また、「眺望を示すために富士山の写真などがあれば載せます」とのことでしたので、こちらからきれいな富士山の写真を２枚送っておりました。
しかし、ＨＰ本文では「窓から富士山もきれいに見えます」と書いてくださっていたのに、送った写真は掲載されていませんでした。
今回は売り出したらすぐに買い手が見つかったことからも、すでに購入希望の候補者がおられることがわかっていて、ＨＰでの宣伝はごく短期間という想定だったのかもしれませんが、少なくとも数日は公開されたので、やはりもう少し気を配っていただけたらよかったな、と思いました。
「営業活動のご報告」という形でこちらにもＨＰ掲載のご連絡をいただいたので、親族にもメールを転送しましたが、全員「なぜあんな写真なの？」とがっかりしていました。
今回は写真の状況は売却に影響を及ぼすことはなかったようでしたので良かったですが、もし次回売却を御社にお願いすることになった場合は、ＨＰ掲載の室内写真は事前にチェックさせていただきたく思います。
もう１点、「営業活動のご報告」に「お問い合わせにつきましては、センターのメールアドレスまで～」とあったのでそちらにメールを送りましたが、１週間ほどたってもお返事がいただけませんでした。
このメールは個人あてではなく、川口店全体あてのアドレスのように見受けられますが、どなたもチェックされないのでしょうか。
お送りして１週間ほど待っても何の返信もなかったため、担当の方に電話で確認をいたしましたが、店舗として顧客からのメールのチェックはきちんとされたほうが良いと思います。
アンケートの店舗に関する部分はほとんどが該当なしですが、総合評価のとこを「どちらでもない」としたのは、この理由からです。
不満点を長く記載してしまいましたが、上記はすぐに改善できるものと思っております。
担当者さんには、基本的にいつも感じよく、きちんと丁寧に対応いただき、売買契約での重要事項説明などもしっかりとご説明いただきました。
また、資金の受け渡しや銀行への入金等についても最適な方法をご提案いただき、全体としては満足しております。
ありがとうございました。

担当者の対応は全て満足出来ました

担当者の対応は全て満足出来ました。
的確なアドバイスと約束の日時を守る、素早い対応に説明もよどみなく、感心いたしました。
良い取引が出来たと有りがたく思いました。

もう一人のベテラン社員が必要と思います

とても責任感の強い、若者でした。
買い替える立場から言いますと、担当者さんともう一人のベテラン社員が必要と思います。
経験少ないと両方が難しいと思います。

担当者様には大満足です

対応はスピード感があり非常に良かった。
初歩的な質問にも丁寧に回答を頂けました。
担当者様には大満足です。
ただ東急グループとして様々なコンテンツの提案を、まだまだして欲しかったです。
担当以外からの連絡で、インターネットの回線がある物件だったのにネットの提案を必死にされてる事は困りました。
様々な情報を渡してますので、最適な提案を今後も期待しております。
今後も宜しくお願いします。

担当者さんには誠実なご対応をいただきました

この度は色々とお世話になりありがとうございました。
担当者さんには誠実なご対応をいただきました。
実家の売却も今後ありますが、引き続き、担当者さんにお願いしたいと思います。
よろしくお願いいたします。

丁寧、迅速に対応していただき、感謝しております

丁寧、迅速に対応していただき、感謝しております。

気配りや対応・説明は、とてもすばらしかった

担当者の方はお若いのに、気配りや対応・説明は、とてもすばらしかったと思います。
説明時、もう少しゆっくりとした口調で話された方が、よりわかりやすいかと感じました。
他社の不動産会社と比較して、対応にはすばらしいものがありました。
ありがとうございます。

こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません

他社の営業が連れてきた方で、打ち合わせで「マンション売却、土地探し、仮住まい先の選定」を同時に進めていくという話をしたが、全く理解していない。
何度も土地を探して欲しいと頼んだが、結局１件も提案してくれなかった。
仮住まい先の選定も全然関わっていただけず、やっと持ってきてくれたと思ったら「私の方で勝手に探してみました」と言われた。
探して下さいとお願いしているにも関わらず、「勝手に」とはどういうことですか？
売り出していたマンションの間取りも違うものをＨＰに載せていて、変更してほしいとメールでやり取りしていたら、「申し訳ございません」ではなく「ご指摘ありがとうございます」と返ってきた。
税務相談会があるからと提案され参加したいと伝えたら、〇月〇日の１５時からで良いか、とメールで送られてきて、他の時間はないかと伝えたら、あると言われた。
なぜ最初に１５時の回の提案しかないのか理解できない。
内覧の日にお客様（見学の方）を帰した後に、また戻ってくると言われていなかったので私はその後出掛けていたら、担当の方がまた戻られてきていた。
妻しかおらず、「旦那さんがいないならいいです」と言われた。
アポも取らずに勝手に戻ってきて、妻には話ができないとは感じ悪すぎる。
頼まれて送った書類の中に、関係のない書類が入ってしまっていたが、それに全く気付かずに扱っている。
これらの不満点をメールでやり取りしていても、まずは言い訳から入り謝ろうとしない。
電話はいつも客より先にすぐ切る。
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません。
他に同じような人がいない事を望みますが、私は二度と利用しません。