表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者、店舗でのスタッフの対応、共に好感が持てた
担当者、店舗でのスタッフの対応、共に好感が持てました。
特に担当者さんとはプライベートな点で共通の話題があり、親近感がわきました。
中古住宅の購入でしたが、建物保証で検査報告と不具合部分の修理をしっかりしていただいての引渡しだったので、安心して購入できました。
入居後に、ドアの開閉に難がありましたが、連絡をしたら担当者がすぐに対応してくれました。
暑い中ありがとうございました。
ただし、一点、引越してから気付いたのですが、平日窓を開けていると上空を飛ぶ飛行機の音がうるさいです。
現地の見学等全て土日でしたので私達には全く気付かなかった点でしたが、そういう情報を教えていただきたかったと思っています。
これから定年を迎え平日に家にいることが多くなると考えると、その点だけが不満です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱をご利用いただき誠にありがとうございました。
数度、現地へご案内させていただき、少しでもご不安を解消できればと努めておりましたが、飛行機の音については気づかず、ご説明できなかったこと大変申し訳ありませんでした。
お客様の今後の生活を私自身も意識して接客できるように心がけてまいります。
今後も当社をよろしくお願いいたします。
不足している様に感じました
※税金について節税出来る説明、固定資産税の加税の時期（精算）の根拠等の説明が結果の金額だけしかなく、不足している様に感じました。（結果の金額だけで説明なく）
引越し時に、３ヶ月、１週間、の売主側の保障の件はじめて聞き、リバブルの２年保障とは何なのか不明？
以上が気に付いた点ですが、全体として大変に感じの良い担当者でした。
センターからの返答
この度は、当社へご依頼をいただき誠にありがとうございました。
K様からのお言葉を今後の活動に活かしていきたいと存じます。
列挙いただきました内容は常日頃ご理解をいただくための言葉使いなど思案しておりますが、お客様にご理解をいただけないと伝わっていないも同然だと思います。
ご契約時の時間が長くなったとしてもしっかりとしたご説明を心掛けてまいります。
今後も何かございましたら当社へご相談くださいませ。
優先順位が上ではないのだと感じられ、残念
今回の売却物件は、始めから急いでいる事情を説明し、他社との比較をしないので、リバブルさんになるべくスピーディに、少しでも高く売却してほしい事を伝えました。
毎週届く郵便での状況のみが数ヵ月続き、こちらからこのままでは時間ばかりが経過するあせりで、連絡しました。
担当者からの回答は、”他の仕事が忙しくすみませんでした”。
優先順位が上ではないのだと感じられ、残念に思いました。
結果は、リバブルさんが仲介業社で他社への土地価格売却で終わりました。
当初の売却予想価格をはるかに下まわる価格でした。
売却物件の片付けをするのに紹介していただいた回収業社さんからも、今回の仕事をラストにリバブルさんとの取引きはやめさせてもらうとも言ってました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
コメントを拝見いたしました。ご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。いただきましたコメントを真摯に受け止め、今後、このようなことが無いよう、営業活動に精進してまいる所存でございます。
重ねて、この度は申し訳ございませんでした。
安心して任せることが出来ました
最初は、家が売れるのかとても不安でしたが、親身になって対応してくれたお陰で、安心して任せることが出来ました。
手続き等も大変だったと思いますが、最後は無事に売買が成立し良かったと思っております。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご用命いただき誠にありがとうございました。
S様とは昨年末にご売却をスタートし年明け早々まではなかなか厳しい状況が続き私も何か手立てがないか考えておりましたが良い方向性がでないでいました。
しかしながら、4月に空室になるタイミングに価格変更のご決断をいただき、変更後2週間でご契約まで至ったことはS様のご尽力のおかげでございます。
今後、不動産でお困りなことがございましたら是非お声がけいただければ幸いです。
今後も東急リバブルをよろしくお願いいたします。
最初から最後まで有難う御座居ました
1.最初にお会いした時にまず第一に親切で優しい人と好感を持ちました。
2.それからお会いしていくうちに信頼がある人と思いお願い致しました。
3.他社も2軒程当りましたがやはり東急リバブルさんが一番と思いました。
4.担当者さんは仕事がすばやく早く、わからないことは明確に文章等で知らせて頂き、また全ての面で大変努力されたと思います。
この結果、担当者さんに全てお願いしまして成立になりました。
最初から最後まで有難う御座居ました。
5.最後に東急リバブル（株）川越センター様方々有難うございました。
感謝しております。
以上
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
他社も競合していたことは承知しておりましたが、弊社をお選びいただきなによりでございます。
普段より、お客様のご要望を聞き取り、なるべくわかりやすくご説明できるよう心掛けており、それが実ったことは喜ばしい限りでございます。
これからも、不動産にまつわるご不明な点、ご質問等ございましたらお気軽にご用命ください。
かさねて、この度はありがとうございました。
分かりやすく説明してくれてよかったです
家屋の解体・残置物費用の流れ（売却後に費用差引き等）を分かりやすく説明してくれてよかったです。
特に残置物撤去の事前見積り・境界測量の立合いを担当営業さんといっしょに行ってくれてとても助かりました。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
売主様の意向に良く配慮、対応されている
売主様の意向に良く配慮、対応されている様子に好感を持ちました。
売り主様には色々なお気持ちがおありでしょうから。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
I様は買主様として、この度お手伝いさせていただきましたが、売主様と同様、ご意向に沿えていましたでしょうか。
今後も不動産についてご相談がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
誠意をもって対応することをお約束いたします。ありがとうございました。
知人等にも、すすめたいと思っています
担当者の対応が良く、満足している。
知人等にも、すすめたいと思っています。
今後の活躍を期待しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
時間がかかってしまいましたがご成約ができ大変うれしく思います。ありがとうございました。
今後も何かご相談がありましたら是非お声掛けいただければ幸いです。
A様のご期待に沿えるよう今後も尽力してまいります。
ほぼ満足でした
ほぼ満足でした。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル川越センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただきまして私も非常に嬉しい限りです。
タイミングよく希望の物件が出て良かったですね！
何かまた不動産に係るご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申しあげます。
売却もスムーズに行きました
細やかに教えて下さったり、私達の状況をよく考えていただき、売却もスムーズに行きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度はお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご購入もご売却もすべて私にお任せくださり、思い出に残るお住み替えとなりましたね。
本当にスムーズにお取り引きを進めることができました。
I様からのお言葉を糧に、より一層精進して参ります。
今後とも東急リバブル川越センターをご愛顧いただきますよう、宜しくお願いを申しあげます。
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