表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんにお気遣い頂き、とっても安心でした
初めての土地購入で、知らない事や不安だらけでしたが、「土地の事に限らず何でもご相談ください」と何度も担当者さんにお気遣い頂き、とっても安心でした。
私達にとってはおそらく一生に一度の大きな買い物を、満足できる形でできた事に、心から感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、このたびは東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
今回の土地購入に関し、安心してお取引いただけたとのお言葉を頂戴し、とても安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
また、今後もお困り事などございましたら、遠慮なくお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
最悪ないい方をすると、騙された、といった思い
売主立場で買い主側の状況や不明に思っていることを伝えても不安ばかりで、購入後も買い主に対する配慮がない。
依頼した事は催促しなければ音沙汰なし。
「売ったもん勝ち」といった感じで、これからの買主の生活を考慮されているとはとても思えず。
他に多くのお客様をかかえ、大変であることでしょうが、現地のデメリットを伝えず、周辺の説明もパンフレットにのっている事のみ。
大きな買い物をしたが、不安しか残っていない。
最悪ないい方をすると、騙された、といった思い。
購入を決めたのは自分自身であるが、もう少し売主側ではなく買い主の立場にたった接客をして欲しいと思う。
途中で担当者を変えてもらえばよかった、と今は思います。
今後もお世話になるかと考えていたが、頼りにできなく残念であります。
センターからの返答
この度は、私の配慮が足らずＳ様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
連絡の遅れや、引渡し後の対応等売主様目線になり、Ｓ様への配慮が全く足りていなかったと痛感しております。
大変申し訳ございませんでした。
このたびのＳ様のお言葉を常に思いながら今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
この度は満足のいくご購入にできず、本当に申し訳ございませんでした。
迅速に対応いただき感謝しています
物件の条件が特殊であった為、特定のエリアに絞り込まずに物件を探していたが、他社ではエリアを絞り込むことを優先させる傾向にありました。
御社では幅広いエリアから物件を探していただき、結果的に購入に至りました。
またスケジュール的に非常にタイトであった為、首尾よく物事を進めていく必要もあり、迅速に対応いただき感謝しています。
反面、進捗報告などが少なかったことは否めませんが、逐一報告をいただいたところでこちらが理解、把握できるかは疑問なので、その点ではこれで良かったのかもしれません。
最後に、費用面での説明はもう少しあっても良かったとは感じます。
調整に明けくれていただいたようなので、説明できる状況になかったかも知れませんが、「少し安くなる」、等のあいまいな説明も気になりました。
振り返っても安かったのか高かったのか、どう判断してよいかわからず、評価にはもう少し時間がかかりそうです。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまでの時間がタイトにもかかわらず、お客様にはお忙しい中、お打合せや書類の提出など、迅速にご対応いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました費用面につきましてのご説明不足は申し訳ございませんでした。
今後の課題として精進してまいります。
引き続き何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
知識が豊富なので、安心して任せられました
・丁寧に、この建物の良さを教えていただいて満足いたしました。
・不動産に対する知識が豊富なので、安心して任せられました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにおいて、不動産のご購入をいただきまして有難うございました。
ご満足いただけるお取引ができた事、担当者としてホッと致しております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者は爽やかで感じの良い人でした
◎担当者は爽やかで感じの良い人でした。
センターからの返答
この度は、私の仲介にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点は多々あったかとは存じますが、末永くお付き合いをさせていただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
誠実で迅速な対応がうれしかった
売り主様が「これは譲ります」と言ってくださった物品があった。
しかしこの物品は引っ越しの際にうっかり転居先に運ばれてしまうということがあった。
リバブルの担当者に連絡すると、すぐに遠い引っ越し先まで車で往復し、物品を元に戻してくれた。
誠実で迅速な対応がうれしかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当方としましても、書類の準備等スムーズなご対応をいただき、大変助かりました。
お気持ちよく新生活が送れることを願っております。
良い印象を感じました
良かった点
物件紹介や入店時の対応などとても良く丁寧に対応してくださり、良い印象を感じました。
悪かった点
契約時の持参物など市役所で必要な書類は仕事にも影響が出る為、事前にどれぐらい必要かを明確に提示していただければ非常に助かります。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
K様の親御様のご協力のおかげもあり、お引渡しまでスムーズに進むことができました。
ありがとうございました。
私自身トラブル無くお引渡まで終えることができ、嬉しく思い、安心しております。
K様のご購入のために誠心誠意動いて参りましたが、至らない点も多々あったかと思います。
事前に全てをお伝えしきれずに失礼をいたしました。
今後は、K様からご指摘頂いた内容を改善すべく、業務に取り組んで参りたいと思います。
お引渡を終えても私の大切なお客様であることに変わりはございませんので、些細なことでもご相談等頂ければと思っております。
K様のこれからの生活が明るいものでありますよう、東急リバブル社員一同願っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
住宅に関する知識が豊富で何でも気軽に質問できる
今回の担当者様はとてもきめ細かな対応をして下さり、主人共々感謝しております。
東急リバブルさんを通しての住宅購入は今回で2回目です。
又住宅購入の機会がございましたら、次も東急リバブルさんにお願いしたいと思っております。
以前他社で見たくない物件に車でむりやり連れて行かれ、断わっても車を止めてくれず、警察を呼んだ経験があります。
色々な会社がある中で東急リバブルさんは信頼できる会社だと思います。
担当者様は、住宅に関する知識が豊富で何でも気軽に質問できて色々助けて下さいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご内覧から、ご契約、お引渡しまでスムーズに進行できましたのは、全てＫ様のご協力がなければ実現できなかったことと存じ、心より深く御礼申し上げます。
急な日程調整や、書類のご準備などにも快くご対応頂き、遠方までご足労いただいたこと、大変助かりました。
引き続き何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければ、微力ながら全力でお手伝いできればと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
良い買い物が出来て良かったです
良い買い物が出来て良かったです。
センターからの返答
この度はご契約おめでとうございます。
Ｉ様のご協力のおかげもあり、お引渡しまでスムーズに進むことができました。
当社では収益物件を多数取り扱っておりますので、物件調達や、ご売却したい物件等ございましたらぜひ当社をご利用くださいませ。
この度はお取引頂きましてありがとうございました。
売買それぞれの東急リバブルさんの連携の良さ
今後の老後のことを考え、昨年から子供達それぞれの持ち家から半径4キロ以内で、また静かな街の一戸建てへの住み替えを条件に検討していました。
このため事前に東急リバブル（TL）HPで候補を絞り、 TLさんに売り買い同時を要望しました。
売買それぞれのTLさんの連携の良さにより、結果、以下のように約3ケ月半で計画通り進めることができて感謝しています。
今でも嘘のような話と思っています。
最初の中古一戸建買い物件の現地確認（柏TL）（3件中1件を選択）、またリフォーム業者を要望し紹介を受ける。
→居住中のわが家（売り物件）で売り条件相談（あすみが丘TL）
→現地でリフォーム詳細条件を提示
→リフォーム見積り入手
→売り買い価格、リフォーム額及びリフォーム期間を条件に売りと買いのタイミングをそれぞれ担当のTLさんと3者会合
→売買の意思決定のための売買価格条件の要望
→売買価格、売買契約時期、引渡し時期の決定
→売り買いそれぞれの売買契約締結
→買い物件のリフォーム完了を確認
→売り買いそれぞれの残金処理と引渡し完了
→引越し完了
センターからの返答
この度は、お住替えのお手伝いを賜りまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡までスムーズに進行できましたのは、全てお客様のご協力によるものと心より御礼申し上げます。
急なお立合いやお打合せにも快くご対応いただけ、遠方までお車でお越しいただけましたことが大変助かりました。
今後とも引き続き何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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