売買金沢文庫センター

丁寧にマンションの売買について説明して頂きました

担当者さんには、親切・丁寧にマンションの売買について説明して頂きました。
駅近の物件を購入出来まして、妻も大変喜んでいます。
大変、ありがとうございました。

スムーズに事が運び、大変有難く思っております

当該物件をインターネットで知り、そこに記載されている電話に連絡した折、東急リバブル／金沢文庫センターの担当者さんの連絡先を知る事ができました。
只、時期的に夏の盆休みであり、実際に内覧する迄に暫く時間がかかりましたが、担当者さんの的確かつ機敏な対応でスムーズに事が運び、大変有難く思っております。

全体を振り返った時に、うーんと思う事があった

担当者さんにはこれと言って大きな不満はありません。
やはり、不動産屋と銀行とやり取りする時に素人が真ん中に入るというのは、とても難しい事柄も多々ありました。
そんな時にお店が休みだと、どうしてもそれにこちらが合わせて、銀行さんにも話を進めるのを待ってもらうという形になったりが多くて、それがちょっと、うーんと思うとこでした。
お盆時期だったので仕方ないと言えばそーなんですが・・・。
元々今回の物件は当初から色々と問題があったので、普通の物件よりも時期的なものも合わさって、私も担当者さんも大変だったと思います。
アンケートの回答は辛口で評価しましたが、担当者さんの対応がというよりも、全体的にという感じで評価させてもらいました。
今回は東急リバブルさんだけでなく他社Ｚ社さん、Ｙ社さんという不動産屋との取引も合わせてあったんです。
やはりＺ社さんと比べるとあちらの方が全然対応がいいです。
担当者の都合が無理な場合でも別の話が分かる人を立てたり、その土地のデータ関係もしっかり調べて見せてもらいましたした。
確かにどこもパーフェクトというところは無いですが、Ｚ社さんは良かったと思いました。
お金を払ったら最後なんですが、ウチは決済が９月末で、１０月末現在まだリフォーム中で住めていません。
なので、確かにもう東急リバブルさんとは支払いも済んでて用も無いのですが、住めてない以上、その後も様子伺いの連絡は一本早めにほしかったかなとは思います。
ま、それは担当者さんが悪いとかではなく誰も悪くないのですが、私が何となく金の切れ目は縁の切れ目みたいに感じたので。
東急リバブルさんの物件は高いとよく聞きます。
売り主さんのご要望にそってその価格で出してると思うんですけど、買い主側からの値下げももう少し幅を広げたり、柔軟に折り合いをつけてほしいとは思いました。
最初にも言いましたが、担当者さんに特段の不満は本当に無いです。
が、やっぱり全体を振り返った時に、うーんと思う事があったので、細かく評価させてもらいました。
今後はリフォームが終わったら、完成した我が家を担当者さんに見に来てもらいたいなと思っている所です。
また何かのご縁があった際はよろしくお願いいたします。

スムーズな引継ぎができており、とても感心しました

周辺の環境や通勤の適切なルートの説明までしていただき、感謝しております。
担当者が対応できない時もスムーズな引継ぎができており、とても感心しました。
アフターサービスにおいても、よろしくお願いします。

迅速に対応して下さいました

約３ヶ月間にわたって、戸建てを探していただいていましたが、こちらの都合でマンションに変更した際にも迅速に対応して下さいました。
又、機械式の駐車場により新たに購入予定の車が入らない等の問題も、事前に確認し、解決していただき、大変助かりました。
本当にありがとうございました。

とてもスピーディに必要な事をご教示頂きました

不動産関係の手続き自体初めてでしたが、とてもスピーディに必要な事をご教示頂きました。

親切、ていねいで、何よりも迅速な対応でした

疑問や不安なことに対して、親切、ていねいで、何よりも迅速な対応でした。
不満なく心良く購入でき、担当者さんに感謝しています。
これからも何かあった時は、担当者さんにお願いしたいと思います。

不安がある中で、安心させてくれる説明

「家の買い方を教えて欲しい」と家族が飛び込みで訪問した時に、ていねいに説明して下さりました。
気になる物件が見つかった時には、「対応してくれた人に連絡してみようか」という話になり、連絡をさせて頂き、物件を見せて頂いたりしました。
「気に入る物件を見つけるまでは何年かかっても良いですが、決める時は数日です！！」と言われたその言葉のとおり、気になる物件を見て同じ会社が施工した物件を見せてもらって１週間、購入を決めました。
不安がある中で、安心させてくれる説明をしていただけて、本当に良かったです。
購入までは時間がかかりましたが、満足できる家を購入できて本当に良かったです。
私の仕事の関係上遠慮があったのかもしれませんが、金融・税制のアドバイスがあれば、これからのお客さんはもっと助かると思います。

こちらが気づけない所まで丁寧にフォロー

横須賀エリアへの転居を検討し始め、半年の間は他社2社に物件探しを依頼しておりました。
両親との同居が前提にありました為、条件に合わず難航していたところに、リバブルさんの担当者さんとのご縁を頂きました。
業務経験を積まれた方のようで、細かな所まで心配りして下さり、安心してお任せしておりました。
幼い子どもがおり、いつも賑やか過ぎてご迷惑をお掛けしてしまう面談となっておりましたが、本当にかわいがって下さり、子ども達にとっても心を開けるお相手となりました。
契約から決済の最後の最後まで一切手を抜かれた印象なく、むしろこちらが気づけない所まで丁寧にフォローして下さりました。
過去2社でお世話になった担当者の方は、容易に心の内が見えてしまう様なやり取りが多く、大切な家探しや売却をお任せする気になれなかったという思いが正直なところでした。
お陰様で、お人柄の素晴らしいご家族へ物件購入、売却が叶いました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

辛抱強く嫌な顔一つせず引き受けてくれた

担当者さんの応対は礼儀正しく、説明は丁寧でわかりやすかった。
売買手続きをてきぱきと進めつつ、売主との間に入って、双方の要望の調整から伝言など、細かなことまで辛抱強く嫌な顔一つせず引き受けてくれた。
売主と買主が直接話せば簡単に済むことだと思ったことが多くあったが、売主側の時間的な制約のためなのか、直接話をしたくない理由があったのか、依頼や質問・回答などの意思疎通を担当者さん経由でせざるを得なかったことが多かった。
売買契約・銀行の手続き・法務上の手続きなどを円滑に進めるために、手順や事前準備の説明・指導・資料提供など満足できるものだった。
銀行では、窓口手続きを短時間に終わらせるために、担当に適切な説明をしたり、処理を促したり、なかなか頼もしいと感じた。
マンションの売買の進行中に、本件とは関係のない私的な相続手続きの疑問について司法書士の紹介を依頼したところ、気持ちよく対応してくれ問題が解決できた。
担当者さんとの連絡は当初は電話でしていたが、早期にメールに切り替えた。
メールへのレスポンスや応答内容も不満はなく、質問にも速やかにかつ丁寧に回答を送ってくれたことは、本件の進行を円滑にし、相互の信頼を高めるのに役立ったと思う。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。