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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
S様
S様 2023年2月27日

案内が簡素であったり物足りなかったりした

他店舗含め問い合わせを何件かしたが、店舗や担当によって詳細の案内が簡素であったり、物足りなかったりした。
人が対応するので仕方ないと思う部分もあるが、他社ではこの営業担当からぜひ買いたい!と思う人もいるので、物足りなさは否めない。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、弊社所有の土地をご購入していただきまして、誠にありがとうございました。
店舗毎で差が出る対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2022年12月13日

不動産業界のイメージが良い方向に変わりました

不動産業界のイメージが良い方向に変わりました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、誠にありがとうございました。
2区画土地の残り1区画ということもあり、お手続きを急がなければならず非常に忙しいスケジュールとなってしまいましたが、ご協力いただきましてありがとうございました。
無事お取引が完了できましたのは、T様のご協力があってのことです。
今後建物が完成に向かって進んでいくのが非常に楽しみです。
また機会がございましたら、是非ご用命ください。
この度は、おめでとうございます。

お客様評価

5
W様
W様 2022年7月16日

スピーディーで売り主との信頼関係が構築されている

価格交渉についてスピーディーで、売り主との信頼関係が構築されている、と感じました。
今一つの値引き交渉が成就すれば満点でしたが(笑)、今回の購入金額で十分満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売主様への価格交渉の件は、ご希望に近付けられるよう尽力させて頂きました。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、いつもでお気軽にご連絡くださいませ。
ご新居が完成されるのを楽しみにしております。

お客様評価

5
U様
U様 2022年3月26日

最後まで全てにおいて対応が丁寧でした

最初から最後まで全てにおいて対応が丁寧でした。
疑問点には迅速に回答して頂き、スムーズに購入に至ることができました。
特に、ゴミ置き場の問題なども様々なところへかけあっていただき、不安が解消されました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様からお問い合せをいただいてから、年末年始をまたぎ慌ただしい中、U様のいつも早いレスポンスにお応えすべく、私も早いレスポンスを心掛けて対応させていただきました。
決済の際にご挨拶させていただきましたが、私の定年最後の決済に当り非常に感慨深いご契約となりました。
定年後も同じ店舗にて引き続き営業させていただきます。
お近くですので、いつでもお立ち寄りください。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2022年3月24日

特性を踏まえた販売・案内方法が素晴らしかった

地域や土地の特性を踏まえた販売・案内方法が素晴らしかったです。
また、他社は受け身の客待ち傾向が強かった様に思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
過去に他社様でご売却が進まずに弊社をご利用頂きましたがご満足いただけて何よりでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2022年1月17日

とても親身になってくれて大変ありがたかった

期日の調整など、とても親身になってくれて大変ありがたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
期日の件等、A様のお力になれたようであれば良かったです。
引き続き、ご満足いただけるサービスを提供すべく、日々精進してまいります。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年12月22日

対応が誠実でスピーディであり大満足です

年内を目標にしていたのですが、予定通り売却出来ました。
担当者の対応が誠実でスピーディであり大満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご相続財産のご売却を東急リバブルにお任せいただき誠にありがとうございました。
想定されていた年内でのご売却手続き完了ができて良かったです。
コロナ禍にも関わらず、お打合せのお時間を取っていただいたり、物件現地に来ていただいたりと、ご協力いただきまして感謝しております。
今後も不動産のことで何かございましたら是非「東急リバブル」までご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年10月27日

全てに関し対応が良かったです

担当者さんは全てに関し対応が良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

東急リバブルへ再度ご相談いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様は、私が以前勤めていたセンターにて、ご購入のお手伝いさせていただきました。
この度は、ご売却の件でお手伝いさせていただきましたが、Y様の人となりを知っていたからこそ、本音のご提案をさせていただき、結果的には、買主様にも喜んでいただけるお取引になったと思います。
当時と営業エリアが離れてしまいましたが、お声かけいただき非常に嬉しく思います。
また、お手伝いできることがございましたら、ご相談いただければと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2021年10月14日

解体開始日の連絡は頂きたかったです

迅速な対応ありがとうございます。
土地売却に心配もありましたが、丁寧な説明を頂きました。
1)測量会社の方は一軒ずつ丁寧な説明を毎回頂き、安心しました。
2)解体業者から、水道局への連絡が無いままメーターを外した様で、後日連絡あり。
3)東急の担当者から、解体開始日の連絡は頂きたかったです。
東急リバブルへの初コンタクトで電話でしたが好印象の担当者A様、迅速な対応説明の担当者B様、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社より弊社にてご売却をお任せいただき誠にありがとうございます。
また、建物解体のご連絡につきまして、ご不満を感じさせてしまう対応があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を共有し、今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
ご相談からお引き渡しに至るまで、多くのご協力とご配慮を賜りましたおかげで、コロナ禍においても無事にご売却のお手続きが完了いたしました。
心から御礼申し上げます。
S様からのお褒めのお言葉を今後の励みにしてまいります。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2021年10月12日

東急リバブルさんを選んで良かったと思いました

担当者様には大変お世話になり、ありがとうございました。
不動産売買に関するトレンドや関連してくる法令、税金に関する情報、金利に関する知見や銀行とのパイプ等、さすがに東急リバブルさんと感じましたし、東急リバブルさんを選んで良かったと思いました。
他社の窓口の方とはレベルが異なりました。
また、顧客対応力という点でも、言葉づかいや応対の感じの良さ等、こちらも大変素晴らしいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度はご購入の仲介をさせて頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しに向けて解消するべき部分があり、W様にはご心配をおかけしました。
最終的に良い形でお引渡しを迎える事ができましたのも、ひとえにW様のご協力のお陰でございます。
私も新築の完成が待ち遠しいです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

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