表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
分かり易く説明して頂き大変助かりました
他社より大変親切で丁寧に、分かり易く説明して頂き大変助かりました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
契約から引き渡しまで短い期間でご協力いただく事も多くありましたが、S様のご協力もあり無事にお引渡しまで終える事がありました。
新天地でどうか、心身ともにお健やかにお過ごしくださいませ。ありがとうございました。
タイミング良く買い手の方をみつけていただきました
今回は大へんお世話になりました。
買い手の方がみつかるか心配しておりましたが、タイミング良く買い手の方をみつけていただきました。
担当の方には、大へん親切丁寧に対応していただき感謝しております。
また何か機会がありましたら、ぜひリバブルさんにお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル泉中央センターをご利用いただきましてありがとうございます。
_また、ご契約からお引渡しまで、測量や登記の作業がございましたが、都度ご協力をいただき誠にありがとうございました。
_ご納得いただけるお取引きができたこと、私自身も大変嬉しく思っております。
_今後とも不動産についてのお悩みがございましたらどうぞお気軽にご相談ください。
_この度は誠にありがとうございました。
報告メールもいただき安心して任せられました
週一での営業報告メールもいただき、安心して任せられました。
その前の不動産業者は2年間1度も連絡なし。
やはり大手の不動産業者は素晴らしいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、また、貴重なお時間を割いて温かいご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「週に一度の営業メールで安心できた」「安心して任せられた」とのお言葉、担当者としてこの上ない喜びです。
お客様の不安を一つひとつ解消し、常に状況をご共有することは、私たちプロフェッショナルの責務と考えております。
特に、過去のお取引と比較して「やはり大手の不動産業者は素晴らしい」とご評価いただけたことは、大変光栄に存じます。
不動産取引は人生において大きな決断の一つです。
単に物件をご紹介するだけでなく、お引渡し後もお客様の暮らしを支える「生涯のパートナー」でありたいと願っております。
今後とも、不動産に関することでお困り事やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
次回のお取引においても、今回以上の安心感とご満足をご提供できるよう、精一杯努めさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
まるで神様です
今回も私が信頼し尊敬している担当者さんに対応していただき、アパートを数件ご所有の買主さんにご紹介しました。
不動産業務広範にわたる豊富な知識と丁寧なわかりやすい説明に加え、確実な連絡報告と依頼事項の対応を含め迅速な行動力、さらに売買対象物件についての情報も事前準備により売主以上に理解しており、買主さんの質問にも正確に即回答されておりました。
いつも通り、関係者全員笑顔の中でスムースに売買契約が済み、引渡し日までの間に、私は勿論買主さんも経験したことのないイベントが2件発生。
共に頭を抱えたところ、担当者さんは売主及び買主さんの身になり、持ち前の温厚と誠実さと明るさ、丁寧な話法と熱意でもって、関係者全員が満足のできる解決をしてくれました。
解決直後、不動産取引で多くの不動産会社の方々と会い、豊富な経験をお持ちの買主さんから、担当者さんの難題解決ぶりを見て『こういう方初めてです、まるで神様です、 東急リバブル担当者さんをご紹介いただき本当に有難うございました!これからも担当者さんにお世話になりたいです』と大喜びで電話をいただきました。
担当者さんをご紹介して本当に良かったとあらためて思いました。
私自身が担当者さんを信頼していたことが正しかったと、セミプロの買主さんからも高く評価されとてもうれしかったです。
東急リバブルさんの企業イメージ通りの方だと、私は思っております。
センターからの返答
H様、いつも大変お世話になっております。
今回3回目の売買となりますが、すべてのお取引において、H様の速やかで丁寧なご対応に大変感謝しております。
H様とは約10年ほど前に初めて売買のお手伝いをさせていただきました。
どのお取引も私にとっては、良い思い出であり、これからの励みになるものでした。
また、お忙しい中、身に余るお言葉をいただき、甚だ恐縮しております。
H様のお言葉を励みにこれからもご満足いただけるお取引をできるよう、業務に努めて参ります。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも当社一同ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
業務に対する知識が未成熟である
担当者は若く人柄は良さそうだが、業務に対する知識が未成熟である。
上司等の教育、部下への観察力が不足しているのでは?
また、終わり良ければ全て良しでは無かったのが残念です。
そのせいか、最後の挨拶も不十分!
是非、何があったか調べて頂いて結構です。
担当者を責めるのでは無く、先輩なり上司を責めたい。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却について、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートにもご協力頂き、併せて感謝申し上げます。
M様にご満足頂けるお取引とならなかったこと、ご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご記載頂きました「終わり良ければ全て良しではなかった」というお言葉は、お取引を通じてM様との信頼関係を築く努力が足りなかったことの証であり、大変心苦しく思っております。
今後は、M様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
丁寧でスピーディーな対応
丁寧でスピーディーな対応。
センターからの返答
K様、この度は大切なご自宅のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
K様はどなたにでもとても丁寧に接している姿が印象的で、買主様のご内覧時・決済の場もとても和やかに手続きが進んだことを覚えております。
K様のそのようなご協力があってこそ、早期成約に繋がったのだと思っております。
改めて、ご協力に感謝申し上げます。
引き続き、ご不明点などございましたら、お気軽にお声がけいただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
契約が早く済んだ
真摯な対応ありがとうございました。
買主ありきの取引だったので、契約が早く済んだと思いました。
長い間住んだ家ですが、売買契約が早く済んでかえって良かったと思っています。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル泉中央センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お取引を進めるにあたり、何度も打合せをしながら進めさせて頂いたおかげで、スムーズに運ぶことが出来ました。
今後もご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
何の迷いもなく売買を進めることが出来ました
この度の売買に関し、東急リバブル様には、多大なお力を戴き、感謝しております。
お蔭様で、私達、これからの短い日々に、何か明るい道が拓けた様です。
当初は、どうなるかの不安の中で、東急リバブル様に決めました。
即決めたら、すぐに貴社様へ連絡、その後の売買のお進めも、ことに担当されました。
担当者様には、当初から誠実に対応して頂き、当方何の迷いもなく、売買を進めることが出来ました。
当方の都合にも率先して対応され、何の不安も無く、担当者様にお願いすることが出来ました。
これからも、担当者様、そして、東急リバブル様の御発展を節に望んでおります。
有難度うございました。
センターからの返答
Y様、この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却・お住み替え先へのお引越しなど、大きな決断だったかと存じますが、微力ではございますがお力添えができたこと、とても嬉しく思います。
お引越し後も各種手続きなどで落ち着かないと仰っておりましたが、ぜひ改めてご挨拶にお伺いさせていただきます。
今後とも何かご不安な事項がございましたらお気軽にお声がけください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
不動産売買の状況を踏まえた提案
不動産売買の状況を踏まえた提案。
センターからの返答
W様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
W様とは、以前にお取引を頂きましたお客様よりご紹介を頂き、お住み替えのお手伝いを行わせて頂きました。
当初、中々ご自宅ご売却の反応が無く、またお住み替え先の物件も高額物件ばかりで、思うような進み方では無かったかもしれません。
その中でも、状況を細めに報告させて頂くながら、出来うる限りの良きお住み替えが出来るようにと取り組んで参りました。
タイミングよく、以前ご紹介頂いていたご売却希望のお客様から売却依頼を受け、当日W様へご紹介させて頂き、即時ご見学からご購入まで進むことが出来ました。
ご自宅についても、良き買主様とのご縁が結ばれ、W様のご協力もあり、無事にお住み替えお手伝いが出来ました。
素敵なアンケートも頂き有難うございます。
今後またご不明な件やご相談事等ございました際は、お気軽にご相談下さいませ。
この度は誠に有難うございました。
顧客は安心して取引を進めることができるでしょう
不動産取引は、多くの方にとって一生に一度か二度の大切なイベントであり、大きな不安を伴うものです。
そのような取引において、プロセスの透明性や担当者の能力が均一であることは、お客様に安心感をもたらす重要な要素だと考えます。
この点において、貴社の不動産販売システムの透明性と、それを運用する担当者への確実な教育訓練を高く評価しております。
これにより、顧客は安心して取引を進めることができるでしょう。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事お引渡しまで終えることができましたのも、I様のご協力のおかげでございます。改めて御礼申し上げます。
今後ご不明点等ございましたらお気兼ねなくご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
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