表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
全体的に良かった
全体的に良かったと思います。
業界用語が一部理解に難しい点がありましたので、素人相手に話をするようなイメージがあれば、なお良いと思います。
センターからの返答
S様、この度はご所有マンションのご売却、誠におめでとうございます。
また、お引渡し後のお忙しい中、貴重なアンケートにご回答いただき重ねて御礼申し上げます。
「全体的に良かった」と温かい評価をいただけたことを大変嬉しく思うと同時に、ご説明の中で業界用語が多く「理解が難しい点があった」とのご指摘を真摯に受け止めております。_
今回はサブリース契約解除の手続きや契約内容の精査など、区分投資用物件ならではの専門的で複雑なプロセスがございましたが、私の説明がS様の目線に立ちきれておらず、丁寧さを欠いていたと深く反省しております。
今後はどのようなお客様にもご安心いただけるよう、専門用語をわかりやすく噛み砕き、寄り添った丁寧な説明を徹底してまいります。
今回は弊社からお送りしたお手紙をきっかけにS様とのご縁をいただき、こうして無事にお引渡しを迎えられましたのは、S様がいつも迅速にご対応くださったおかげでございます。
心より感謝申し上げます。
まもなく、もう一つのご所有物件のお引渡しも控えております。
S様からいただいたアドバイスを胸に刻み、次回のお取引ではより一層分かりやすく、ご満足いただけるサポートをお届けできるよう努めてまいります。
今後とも末永いお付き合いをいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
引き続き宜しくお願い致します
きちんと丁寧に物事を進めて頂きまして、ありがとうございました。
何とか売買契約と引き渡しにこぎつけました。
顧客としては、もう少しこまめな状況報告があると良かったと思います。
また、解体後の埋没残留物対応後のフォローが残っておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様、この度は池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事のご都合上大変お忙しい中お手続きに御協力いただきましてお引渡し迄至りました。
今後のご対応につきましても何卒よろしくお願いいたします。
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