表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
T様
T様 2023年4月23日

点数で言えば70点くらい

点数で言えば70点くらいで、80点に届かない部分については担当者自身が認識しているものと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご決済まではいろいろございましたが、ご協力いただき無事決済を迎えることができました。
次回はT様に100点と仰っていただけるよう努めますので、今後も何かございましたら是非ご相談ください。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2023年4月15日

交渉術のアドバイスがあれば尚良かったです

内覧のスケージュルの時間をずらして、複数まとめてくれた点は良かったです。
申し込みのあった顧客との価格交渉を、こちらの要望に近い形でまとめる交渉術のアドバイスがあれば尚良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
販売中の価格交渉の件については、難しいご判断をお願いしてしまったかもしれません。
今後は売主様、買主様双方がご納得して合意に至るように努めて参ります。
お困りの事などがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年4月10日

丁寧に対応頂いた

イレギュラーな案件でしたが、丁寧に対応頂いたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
売主様のご事情で非常にイレギュラーなお取引となってしまいましたが、お取引を完了する事が出来たことをとても嬉しく思っています。
ご勤務先にも不動産関連会社がおありとの事でしたが、今後もご相談などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2023年4月4日

丁寧なご対応をありがとうございました

今回は、迅速にかつ丁寧なご対応をありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルにご用命頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は元々別会社様でご依頼されていらっしゃり、途中弊社にご変更いただいた経緯ではでございましたが、S様のご協力もあり無事にスムーズにご成約することができました。
また何かお困り事などがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2023年4月2日

安心感が有り良かった

確りした説明対応で、安心感が有り良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお住替えのためタイトなスケジュールの中でお話を進めていく必要がございました。
I様はとても話しやすい人柄で、私も気兼ねなくご契約・ご決済のお打合せなどをさせていただけました。
お引越しされた後の荷ほどきや新しい家具類の購入などやることも多いと思いますが、何かお困りの事がございましたら、気軽に私の携帯までご連絡下さいませ。
今度とも、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年3月30日

段取りや必要書類の連絡等、正確でした

当方が求めるスピードに応えて頂いた事には感謝しております。
また途中、段取りや必要書類の連絡等、正確でした。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はご所有不動産のご売却を当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
Y様の希望に添える形で売却ができましたことを大変嬉しく思います。
今後もお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2023年3月30日

いつも親身でとても助かりました

担当者さんは、仕事で忙しくなかなか対応できない私の代わりに、でき得る限り色々なことをやってくださいました。
また、アポ等の時間も私の時間を優先してくれるなど、いつも親身でとても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

"K様には日々お忙しい中、毎回貴重なお時間をいただき大変お世話になりました。
K様との楽しかったひと時は決して忘れません。
どうかK様も今後お元気でお仕事を頑張って下さい。
ありがとうございました。

N様
N様 2023年3月24日

迅速に活動して頂き成約に至った

担当者・課長共に迅速に活動して頂き、成約に至ったことは大いに評価できる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
今後もご自宅のご売却のご相談などあるかと存じますので、引続きお気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも東急リバブルのご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年3月21日

誠実な対応に、感心いたしました

誠実な対応に、感心いたしました。

東急リバブル

センターからの返答

マンションのご購入に続き、この度も弊社の仲介にてマンションのご売却をいただきまして、誠にありがとうございました。
長期的な販売活動になり、ご心配をおかけすることも多かったと思いますが、都度お打合せさせて頂くことでご成約することが出来ました。
私の提案に耳を傾けて頂き、ありがとうございました。
また不動産のご売却・ご購入の際には、お声がけ頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
I様
I様 2023年3月21日

寄り添って前向きに営業活動をお願いしたい

本音で話します。
御社のような不動産仲介業者様は、顧客から出された売却価格の要望を汲み取って販売活動して頂けるものだと思っておりました。
今回売却したのは、諸都合で約2ヶ月くらいの間で売却しなくてはならない事情があり、当初の売却見積書を提示頂いたもので販売活動して下さるものと思いましたが、あくまで相場に寄り添った活動になると今回で分かりました。
もう一軒も売却依頼しており、常に損失をしたくない事でお願いすると、売却場所は土地感が劣る場所であるから、相場に見合うローン残債になるまで待たなければ、仲介手数料と諸費用を除く売却費用を賄えないと言われ、早く損失なく売却したいと言う顧客の思いと離れた回答をされて、さらに今度は特に急ぐ事ないと思われてる感がし、ショックを受けました。
ローン残債が減るのを数年もかけて待ち、相場に見合う残債になった時に売却し仲介手数料等を支払うなら、特に専属媒介契約は必要ないかと感じ、担当者様へ問いかけさせて頂きました。
いくら劣る場所であっても、希望に寄り添って前向きに営業活動をお願いしたいです。
または無期限ではなく、期限のゴールを決めて損失ない最適なコンサルを私にして頂くかです。
要望に添えないと言われましたら、退きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご用命いただきまして誠に有難うございました。
I様のご意向に沿うご売却活動ができず申し分けございません。
今後、このようなことが起こらぬ様に対応していきたいと思っております。
もう一物件のご売却も尽力して参ります。
引き続きよろしくお願い致します。

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