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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2025年7月7日

問い合わせに対する的確な回答が良かった

丁寧な説明と、問い合わせに対する的確な回答が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にも感謝申し上げます。
私といたしましては大切なお住み替えをお手伝いできたことを嬉しく思っております。
改めて感謝申し上げます。
今後も何かご縁がございましたらその際も何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2025年7月6日

大手であるメリットはあったと思っています

住まいに近い上にやはり大手であるメリットはあったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
早期に、M様にとって良いご条件でご契約となり、担当として嬉しく思います。
今後の確定申告に向けて、弊社の税務相談利用なども頂きますが、ご不明点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2025年7月4日

全て担当者の説明で理解出来た

解らない事が多かったが、全て担当者の説明で理解出来た。

東急リバブル

センターからの返答

3回目のご契約、誠にありがとうございました。
いろいろと御協力いただき、無事お引渡しを終えられまして安堵しております。
また、なにかご不明な点がございましたら、遠慮なさらず御連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2025年6月23日

やる気や親切心が伝わり本当に良かった

司法書士との書類のやり取りが遅かったのが気になったが、その他は親身に対応してくださり好感の持てる担当者さんでした。
経験年数も浅くまだ若い方でしたが、やる気や親切心が伝わり本当に良かったです。
中堅くらいのベテランさんにナァナァに扱われるよりずっと良いと思いました。
経験年数がない分人柄で十分カバーできていましたので、これからも頑張ってほしいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
また、温かいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
司法書士との書類のやり取りでご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。そちらは改善に努めてまいります。
対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
経験年数はまだ浅いものの、お客様のために一生懸命に取り組む姿勢や親身な対応が評価され、お客様に好感を持っていただけたこと、大きな励みとなります。
このコメントを真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、より一層精進してまいりますので、今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

2
H様
H様 2025年6月21日

もう少しこちら側に踏み込んで頂いても良かった

前回約数十年前に当物件を購入した際に担当して頂いた東急リバブルの方は、当方以上に我々の事を一生懸命考えて下さりあまりに良かったため、年代差等があり比較するのは申し訳ないが、もう少しこちら側に踏み込んで頂いても良かったのかもしれません。
何れにしても、顧客側も千差万別なのでなかなか難しいところではありますが、これからも頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、H様ご家族の大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
以前ご担当させていただいた東急リバブルの担当者が、お客様のお気持ちに寄り添い、ご期待を上回るサポートができていたとのこと、大変光栄に存じます。
そのような素晴らしいご経験をお持ちのお客様に、今回のご対応で至らない点があったとのお言葉、真摯に受け止めております。
お客様のご期待に沿えるよう、私どももお客様一人ひとりのご状況やご要望に深く踏み込み、よりきめ細やかなサポートができるよう、改めて努めてまいります。
お客様からいただいた「顧客側も千差万別なのでなかなか難しい」とのお言葉の通り、お客様ごとに最適なサービスを提供することの難しさを日々痛感しておりますが、これからもより一層、お客様にご満足いただけるよう、担当者一同精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2025年6月9日

対応の速さと丁寧さが良かった

売買するにあたり、対応の速さと丁寧さが良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただくのが3回目ということで誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。
また何かお力になれる事がございましたら御連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2025年6月9日

とても頼もしかったです

丁寧な対応をして頂いたのでとても頼もしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はマイホーム購入誠におめでとうございます。
お忙しい中、ご契約後からお引き渡しにかけて色々とご協力頂きありがとうございました。
奥様と快適なマイホーム生活をお送りいただけると、私もうれしいです。
引き続き機会がございましたら宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2025年6月1日

契約が希望日時で進んで非常に満足です

東急リバブルは東急線沿線に強いという最初の説明通り、売買契約が希望日時で進んで非常に満足です。
それに向けて一生懸命対応してくれた担当者の姿勢も素晴らしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
T様のご意向に沿ったご契約になり、本当に良かったです。
また、何かありましたらお気軽にお問い合わせください。

お客様評価

4
T様
T様 2025年5月30日

ご丁寧に対応していただき感謝しております

他社は全く当たっておらず、今回担当頂きました方と東急リバブル様を全面的に信頼しての新居選びでした。
担当者様に関しましては、好印象です。
契約者が高齢者で、且つ居住地が引っ越し前は関西で引っ越し先が関東と長距離にもかかわらず、ご丁寧に対応していただき感謝しております。
ただ、契約最終段階で担当者様が所属を別のセンターに異動されるという事があり、このタイミングで?と、その点の貴社の人事のご事情に少々不安を感じました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社の勝手な都合で人事異動がございまして、ご不安な思いをさせてしまいました事申し訳ございませんでした。
お取引に関しましては、T様のご協力もございまして無事お引渡しを迎えられることができました。
改めて感謝申し上げます。
今後ご縁がございましたらその際は何卒よろしくお願い申し上げます。

U様
U様 2025年5月29日

正確な情報を伝えてくださり大変助かりました

レスポンスが非常に早く、正確な情報を伝えてくださり大変助かりました。
悪かった点は特にありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご決済誠におめでとうございます。
また、当社へご用命頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
ご決済からがお付き合いと考えております。
お困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
また、棟内のコミュニティもあろうかと存じます。
是非ご検討者様がいらっしゃいましたら、ご紹介頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

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