表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
一生懸命やっていただいた
担当の方が業務経験が浅いということで、周りのフォローが必要不可欠と思いますが、担当の方には一生懸命やっていただいたとは思っている。
必要な手続きを進めていく中で、人と人との繋がりはあまり感じなかった。
大事なポイントでは会って話す方が安心できるが、LINEだけでは重要さが伝わりにくい。
身なりを整えるのはとても大事だと思うが、個人的にはシンプルで良い。
センターからの返答
この度は、不動産のお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、私のような新人担当者に温かくも貴重なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。
O様に「一生懸命取り組んでいた」と感じていただけたことは、私にとって大きな励みとなります。
一方で、大切な局面でのコミュニケーション不足や、身だしなみに関する配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
「大事なポイントでは会って話す方が安心できる」というお言葉に、不動産という大きな資産を扱う責任の重さを改めて痛感いたしました。
末筆ながら、O様の新しい生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
LINEで文章ベースのやり取りを行えた
物件の査定から売却完了まで、非常にスムーズにご対応いただきました。
連絡についても主にLINEで文章ベースのやり取りを行えたため、履歴が残り安心して進めることができました。
一方で、契約時の書類準備に関しては、権利証または登記識別情報について、事前により具体的な説明や参考画像の共有があるとさらに準備がしやすかったと感じています。
全体としては満足のいく取引でした。
センターからの返答
この度は、ご所有の不動産について、お取引をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
お引き渡しまでスムーズに進められたとのこと、またLINEでのやり取りが安心感に繋がったとのこと大変嬉しく存じます。
一方で、契約時の書類準備につきまして、配慮が欠けていた点があり誠に申し訳ございませんでした。
特に権利証や登記識別情報は、普段目にされる機会が少ない大切な書類です。
「具体的な説明や画像の共有があれば」というご指摘は、まさにその通りだと痛感しております。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすい視覚的な資料の作成など、お客様の立場に立ったサポートを徹底してまいる所存です。
改めまして、この度は大切な不動産のご売却を私にお任せいただき、本当にありがとうございました。
今後も不動産にまつわるご相談事や何かお力添えできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
いずれもリカバーいただいた
たまにミスがあったがいずれもリカバーいただいた。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入をお任せいただき、ありがとうございました。
不手際にてお手数をおかけしてしまう場面があり、大変申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに、より一層安心して取引いただけるよう改善に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
いつでも真摯に対応していただきました
いつでも真摯に対応していただきました。
センターからの返答
A様、この度は、ご成約おめでとうございました。また、数ある不動産仲介業者の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
販売活動の途中で担当者が私になったことで、A様には当時不安を抱えさせてしまったかもしれませんが、こうして契約から決済までお手伝いできたこと大変光栄に思っております。
今後も、お困りごと等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
丁寧にご対応頂きました
非常に丁寧にご対応頂きました。
センターからの返答
M様、この度は不動産売却をお任せいただき、ありがとうございました。
物件アピールポイントについて、色々とお打ち合わせをさせて頂き、買主様に魅力をお伝え出来た結果、チャレンジ価格でのご成約となり非常に嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2週間早く入居できるようにしていただけた
良かった点は、親戚からの紹介がきっかけだったことと、他の不動産屋と比べてもやり取りしやすく、親身に積極的に情報提供いただけたこと。
イレギュラーな相談も多かった中、予定より2週間早く入居できるようにしていただけたこともありがたかった。
悪かった点は、駐車場が使えないと後から判明し、自分で探すことになったこと。
それでも機会があれば、友人や知人に紹介したい。
センターからの返答
この度は、率直かつ温かいアンケート結果を頂戴し、誠にありがとうございます。
まずは、I様のご親戚という大切なご縁から弊社をお選びいただいたこと、改めて深く感謝申し上げます。
イレギュラーなご相談も多かった中、ご入居を2週間早めることができましたのは、I様が常に迅速かつ柔軟にご対応くださったおかげです。私の方こそ、二人三脚でお取引を進めさせていただいた感覚があり、非常に心強い限りでした。
一方で、駐車場の件につきましては、私の確認不足と配慮が足りず、多大なご不便をおかけしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。本来であれば最後まで責任を持って手配すべきところを、I様ご自身にお手数をおかけしてしまったこと、深く反省しております。
そのような不手際があったにもかかわらず、「友人や知人に紹介したい」という勿体ないほどのお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。次は100%ご満足いただけるよう、この経験を糧に精進して参ります。
新しいお住まいでの生活が、より素晴らしいものになりますよう、今後も全力でサポートさせていただきます。
丁寧に対応頂き満足しています
とても丁寧に対応頂き満足しています。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
スムーズに進み大変感謝しております
初めての売却で疑問点や不安点など相談事も多くありましたが、全てに分かりやすく説明してくださり、売却も引っ越しもスムーズに進み大変感謝しております。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
改めましてこの度は、H様ご家族の大切なお部屋のご売却に、携わらせていただきありがとうございました。
今回のご売却に関わることはもちろん、ご家族やご友人の皆様がご購入やご売却の検討をされる際など、今後、何か私がお力になれそうな事がございましたら、ご連絡いただけますと嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします。
実際に住んだ際のイメージが具体的に湧きました
周辺環境の地理についても詳しく、丁寧にご説明いただき、実際に住んだ際のイメージが具体的に湧きました。
また、建物に住んだ場合のメリット・デメリットに加え、前住人の方へのヒアリング内容まで共有していただき、大変参考になりました。
センターからの返答
この度はご決済誠におめでとうございます。
相当数ご覧になられた中で今回ご新居とのご縁がありましたこと安堵しております。
住環境の良い場所ですので快適にお住まい頂けるかと存じますが、何かお困りのことなどございましたらお気軽にまたご連絡を頂ければと存じます。
この度は弊社へご用命頂き誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
全体を通して非常に丁寧で安心できた
今回の日吉店で対応いただいた担当者様は、全体を通して非常に丁寧で安心できた。
物件の関係で東急リバブルの他の店舗でも案内いただいたが、担当者様が一番よかったです。
不動産業界で致し方ない部分ですが、銀行は平日しかやってないのに不動産屋が火曜と水曜日休みで年末年始も重なったことで、住宅ローンの進捗で確認できるタイミングが限られていて不便だった。
センターからの返答
この度は、新居のご購入にあたり、当日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約や残代金決済等に関して、いつも迅速なご対応と多大なるご協力をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
おかげさまで、無事にお手続きを進めることができました。
また、ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善事項の参考とさせていただきます。
今後とも、不動産関連でお悩み事やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
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