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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2022年2月1日

もう少しアドバイスが欲しかった

<良かった点>
・対応が早い。
・しっかりと説明して頂けた。
・売主との連携がスムーズ。
・信用・信頼できる担当者で非常に良かった。
<悪かった点>
・住宅ローンの保障制度がある保険について、もう少しアドバイスが欲しかった。
<その他>
・他社Z社の担当者が非常に優秀な方で感謝しております。
・営業姿勢が強引で、顧客利益よりも営業成績重視な業界の中で、しっかりと顧客利益重視の姿勢が伝わってきました。
御社は信用できる会社だと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の営業活動にいかしてまいります。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2022年1月19日

前の担当の方には全く販売活動を行って頂けなかった

前の担当の方には全く販売活動を行って頂けなかったので、交代していただけて本当に助かりました。
担当者様になられて、適切な販売活動をして頂いたお陰で、直ぐに売却が成立致しました。
この度は、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
遠方からお越しになるにもかかわらず、スケジュール等の調整を柔軟に行っていただけたからこそ、早期成約につながったかと存じます。
書類の手配も素早く行っていただき非常に助かりました。
ありがとうございました。
今後とも、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2022年1月14日

安心して売却を担当者に依頼することができました

親切で丁寧な対応で安心して売却を担当者に依頼することができました。
買主様もご案内から契約まで信頼してお任せしている様子がうかがえ、取引もスムーズに運びました。
また、契約数日後に素敵なお花が届き和みました。

東急リバブル

センターからの返答

F様とは、売却のご依頼をいただいてから成約に至るまで時間がかかってしまいましたが、ご案内の度に室内を清掃していただいたり、私からのご質問に対してもスピーディにご対応いただけたおかげで、無事に成約に至ることが出来ました。
本当にありがとうございました。
引き続き、何かございましたらご遠慮なくご相談いただけたらと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年1月6日

担当者さんには感謝しています

担当者の方には大変お世話になりました。
親が高齢だったので、家具などを残したり、あまり綺麗に片付けられないまま決済を迎えてしまいました。
担当者さんには感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
初めてのご来店から、お引き渡しまでスピーディーに行えたのもK様のご尽力のおかげでございます。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2021年12月18日

担当の方は丁寧で良かったです

店舗は改装中だったので、アンケート評価から外しました。
担当の方は丁寧で良かったです。
他社との比較として、押しの強い営業に辟易していた所だったので、程よく感じました。

東急リバブル

センターからの返答

"この度は、お住まいのご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
N様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
お探しの地域にてマンションと戸建の両方を比較されていた中、他のお客様ともご検討も重なってしまっておりましたので、スピーディーなご決断をしていただくことができたことは本当に良かったと考えております。
お忙しいにもかかわらずN様には常にご夫婦でお手続きにご協力いただきました。
心より感謝しております。
今後も不動産に関連することで、ご不明な点などございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きN様のお役に立つことができればと思います。
末永くよろしくお願い申し上げます。"

お客様評価

5
O様
O様 2021年12月15日

感謝しています

大変親身に対応してくれて感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまことにありがとうございます。
O様の理想とする眺望が良くおふたりで生活をしていくのに丁度良い戸建てをご購入いただけたことを担当としてとても嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参ります。
ご家族様やお知り合いをご紹介いただいた際の特典も用意しております。
お困り事などございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2021年12月2日

とても親切に対応して下さいました

とても親切に対応して下さいました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
ご主人様、奥様お二人にご協力をいただき、スムーズにお手続きができました。
本当にありがとうございました。
今後もご相談がございましたら、お気軽に弊社までお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2021年11月18日

非常に親身に相談に乗っていただきました

非常に親身に相談に乗っていただきました。
はじめての不動産購入で分からないことばかりでしたが、小さなことでも気兼ねなく質問できる空気を作ってくださり、納得してスピーディーに素敵なお家に出会うことができました。
ありがとうございました!
執拗に契約を迫るのではなく、希望の条件を引き出し、かつ納得のいくように選択肢を与えて頂くご提案をしてもらった事がとても良かったです。
私達の想定を全て肯定するのではなく、経験を元に道を示して頂いた事も良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住みかえ先のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
A様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ご内覧やリフォーム内容・ご資金計画の確認、住宅ローン事前審査などのお手続きがスピーディーでしたので良いご決断につながったのだと考えております。
ご不明な点も多かったかと存じますが、お忙しい中でA様にはいつも快く必要なお手続きにご協力いただきました。心より感謝しております。
私もA様のような快い対応をこころがけてまいります。
今後も不動産に関連することで、なにかお役に立てるようなことがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
末永くよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2021年11月10日

リバブルさんにお願いして良かったと思いました

特にオプションのことで建築会社に確認をしてくれたり、難しい事にも間に入って下さったり、わかりやすく説明してくれたりと、頼りになりました。
契約完了後も、間に合わなかったオプションも最後まで対応してくれて安心でき、リバブルさんにお願いして良かったと思いました。
今後もこれで終わりではなく、何かあれば相談できればより良いなと思います。

東急リバブル

センターからの返答

スムーズに買主様が見つかり本当に良かったと思っております。
これもF様が全面的に売却にご協力して頂けたからです。
お住み替えの中でご負担をお掛けする場面も多々ありましたが、最後にはF様の笑顔が見れて本当によかったです。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2021年11月10日

2回目の購入でも、やはり1回目と同様に安心できる

購入時もすぐに対応してくれたり、家のオプションの事で相談に乗って頂いたり、相手の建築会社の方とオプションのやり取りを頂いたりと、間に入ってもらいやりやすかった。
契約後でも終わっていないオプションのやり取りや確認など、こちらから伝えなくても率先して確認してくれることは本当に良かった。
2回目の購入でも、やはり1回目と同様に安心できるリバブルさんや担当の方にお願い出来て、よかったと思います。
今後も何かあれば相談できるような付き合いが出来たらと思います。

東急リバブル

センターからの返答

お取引の中でF様をご不安にさせてしまったこともあったと反省しております。
様々な困難もありましたが、F様のご協力のおかげで無事に完了することができました。
ありがとうございました。
今後も末永くお付き合いをさせて頂けたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

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