表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
もう少し連絡は密にされた方がいい
もう少し連絡は密にされた方がいいと思いました。
業者さんはあまり頻繁に変えたくないので、関係性構築は大事だと思います。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご連絡の頻度につきまして、ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
随時ご連絡を差し上げていたつもりではございましたが、T様への配慮が至らず、安心してお取引いただけるレベルに達していなかったと深く反省しております。
「業者を変えたくない、関係性を大事にしたい」という温かいお言葉を真摯に受け止め、今後はより一層、お客様の歩幅に合わせた丁寧な報告・連絡を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
総じて好印象でした
きめ細かな対応や連絡の早さ等、総じて好印象でした。
センターからの返答
この度は、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
土地のご売却でしたので、ご成約までに多少時間がかかりましたが、何とか3ケ月以内にご売却する事ができました。
ご連絡につきましては、S様のご対応も早く、その都度のご報告時には大変助かりました。
また、何かご相談がございましたら何なりとお申しつけ下さいませ。
根拠に基づいた具体的な金額を示してくれたた
他社よりも圧倒的に早く見積もりを提示してくださりました。
しかも曖昧な概算ではなく、根拠に基づいた具体的な金額を示してくれたため、迅速かつ安心して次のステップに進むことができました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
私自身スピード対応と根拠のある査定金額の提示を大切にしておりますので、その点をご評価いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もなにかお困りのことがありましたら是非お声掛け下さいませ。
よろしくお願いいたします。
感じよく対応して頂きとても満足しています
最初から最後まで一貫して感じよく対応して頂き、とても満足しています。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、誠に有難うございました。
少しお時間をいただきましたが、無事お取引きが完了して良かったです。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スピード感ある対応に満足しています
スピード感ある対応に満足しています。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、誠に有難うございました。
スムーズに無事お取引きが完了して良かったです。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
業者さんを紹介して頂き費用の面でも助かりました
初めて経験する事ばかりでしたが、不明な点や不安な点など些細な事もていねいに説明して頂き、安心しておまかせできました。
遺品整理を兼ねた引越しでしたが、良心的な業者さんを紹介して頂き費用の面でも助かりました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引きいただき、誠に有難うございました。
お取引きをする上で色々とご準備等大変だったと思いますが、無事取引が完了し、私も嬉しく思っております。
また何か機会がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ていねいな応対をされていました
相談開始から相続・売却まで約一年近く時間を要したが、最後まで当方の立場をご理解いただき、ていねいな応対をされていました。
感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社とお取引きいただき、誠に有難うございました。
ご相談をいただいてから販売までには色々とお手続きで時間はかかりましたが、販売してからすぐに成約となり、無事取引が完了刷ることができてとても嬉しく思っております。
また、何かご相談等お力になれることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
真摯に取り組んで頂き感謝しています
真面目に真摯に取り組んで頂き感謝しています。
強いて言えば、売り手当事者が2人なので、連絡の同時性公平性に今一歩の部分があったように思いますが、ほぼ円滑に進み完了しました。
センターからの返答
M様、この度は、ご売却が無事に完了したこと、そして温かいお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
M様のご売却活動に取り組ませていただけたこと、大変感謝しております。
今回の貴重なご意見を教訓とし、お客様に100%ご満足いただけるサービスを提供できるよう、細部にまで気を配り精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
良かった点を数えるとキリがない
良かった点を数えるとキリがないので悪かった点だけを述べると、ショートメールでの問い合わせに対する返信が遅いことがあった。
すぐに答えられない場合でも、いつまでに答えるなどの返信はしてほしかった。
センターからの返答
この度は弊社と通じて不動産のご売却をいただき、誠にありがとうございます。
今回はご相続された物件でお兄様と共同名義でした。
T様が迅速にご対応下さったこともあり、ご相談からお引渡しまでスムーズに取引することができました。
また良い点をあげるとキリがないとお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
連絡の対応速度が遅くなってしまった点は申し訳ございませんでした。
以後、改善させていただき、より多くのお客様にご満足いただけるように努めます。
何かお困りごとがあればいつでも気軽にご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願いいたします。
満足度と安心感のある対応をしてもらえました
大手、中堅、地場の不動産会社と一通り相談したが、システム的にも担当の方の人柄としても一番バランスが良いと感じました。
実積が素晴らしくても人として安心感のある内容が伴わない場合もあれば、熱意はあるが実態が伴わない場合もあり難しいなと思ったが、総じて満足度と安心感のある対応をしてもらえました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、大変光栄なご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
『システム的な強み』と『担当の人柄・安心感』のバランスが良いと感じていただけたこと、そして『総じて満足度と安心感のある対応』とお褒めいただいたことが、何よりの喜びです。
まさに「実績や効率性」と「人としての温かみや信頼」の両立こそが、私たちが理想とする仲介のあり方であり、その努力が報われたと感じております。
不動産仲介は難しい局面もございますが、今回の温かいお言葉を胸に、今後もすべてのお客様に安心とご満足をお届けできるよう、この「バランス」を追求し続けてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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