表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要望に答えようと動いてくださった
とにかく迅速、また、厳しい情勢でも要望に答えようと動いてくださった。
センターからの返答
S様、このたびは弊社に大切なご資産のご売却のご用命をいただきありがとうございました。
無事に売却が完了しましたこと、またS様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
今回、ご遠方での売却手続きではございましたが、様々な場面で綿密なお打ち合わせをさせていただきました。
いつも貴重なお時間をいただき、本当にありがとうございました。
S様のご協力なしには、最後のお引渡しに漕ぎつけることはできなかったと感じております。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。
最初に内見できて契約に至ることができました
当方の条件に合致した物件が出た時にすぐに連絡を頂き、最初に内見できて契約に至ることができました。
迅速に対応して頂き感謝しています。
センターからの返答
N様、この度は御器所センターをご利用いただきましてありがとうございました。
無事に素敵なご新居が見つかりましたこと、非常に嬉しく思います。
N様のご協力のおかげで、お取引を円滑に進めることができました。ありがとうございました。
今後もご不明な点やご相談などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
納得できる見積で手配を行ってもらいました
売物件が遠方、そして売主と代理人による取引でありましたが、査定依頼から決済まで２ヵ月の期間に、担当者の元気良くしっかりとした電話対応又は書面を用いた適宜の連絡と説明を受けて、少額の取引ですが知人の紹介もあり、契約・決済の２回と対面対応が少なくても安心して仲介を任せられました。
また、売主の意思確認が必要な登記事務手続と家財処分作業を、代理人が遠方の物件所在地を訪問すること無く、担当者には納得できる見積で手配を行ってもらいました。
査定を依頼したのは貴社のみであり、他社との比較は出来ません。
センターからの返答
F様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご遠方にお住まいで、朝も早く、お忙しいところ2度も名古屋へお越しいただきありがとうございました。
対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
今後とも、皆様にご安心いただけるご対応を提供できるよう努めてまいります。
またお悩みごとやご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
納得するまで物件を探していただけた
ご担当者様が親身になってくださり、安心信頼してお取り引きを進める事ができました。
高齢の親が関わっていたのですがお気遣いいただき、納得するまで物件を探していただけた事を大変感謝しております。
物件情報やご対応、お取引きの流れ、全てにおいて大変満足しております。
今後お取引きする際や知人への紹介などがあれば、またぜひ東急リバブル様にと思っております。
センターからの返答
この度は御器所センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お取引に際しご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お母様にも安心してお任せいただけるよう努めてまりましたが、そのようにお感じいただけたことは、何よりの励みでございます。
今後とも、何かお困り事やご相談事がございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
的確に答えてくださり安心してお任せできました
不安や疑問にも迅速かつ的確に答えてくださり、安心してお任せできました。
信頼できる方なので、知人にもぜひ紹介したいと思います。
センターからの返答
K様、このたびは弊社にお住まいのご売却のご依頼をいただきありがとうございました。
無事に素敵な買主様が見つかりましたこと、またK様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
今回、最初のご相談から最後のお引渡しまで、約９か月という期間でございましたが、K様ご家族には様々な場面で綿密なお打ち合わせをさせていただきました。
大変お忙しい中、いつも貴重なお時間をいただきありがとうございました。
また何かございましたら、是非弊社をご用命いただけますと幸いでございます。
今後とも宜しくお願いいたします。
相談したら「すぐに伺います」と対応頂けた
最初から最後まで、ていねいに考えて仕事してくれました。
東急さんは良い人材をもっておられると思いました。
子供からも一言記入します。
売却についていろいろアドバイス頂き、とても良い勉強になりました。
時に不安に思うことを相談したら「すぐに伺います」と対応頂けたことが、とても心強く感じ印象に残ってます。
この担当者で良かったと本当に思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社御器所センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
_また、嬉しいお言葉ありがとうございます。
_長年お住まいになった自宅からの住み替えで、ご不安なことや大変だったことも多かったかと存じますが、タイムリーにご相談いただけて無事にお引渡し、お引越しまで完了できて良かったです。S様のお力になれたこと、大変うれしく思います。今後も何かございましたらいつでもご相談ください。引き続き宜しくお願いいたします。
自発的に連絡いただけるとより心強いのになと感じた
良かった・感謝したいと感じていること
無事売却に繋げて頂き、新生活を迎えることができた。
長期にわたって対応いただいたが、常に接客姿勢や対応が誠実だったと感じた。
ホームページに記載する写真やその他掲載事項にこだわっていただき、売却が期待できそうなページの作成に繋げて頂いた。
自分のページを見ていて気持ちが良かった。
再掲になるが、単身～２人暮らし世帯とターゲットとする層が限られる影響か、なかなか売却先が決まらない中でも粘り強く売却活動に取り組んで頂いた。
連絡がつながらなかったとしても、取り組んで頂いた際には都度状況の報告をしてくださったので、頑張ってくださっている状況が伝わり心強かった。
もう少し改善されないかと感じたこと
印鑑証明などの必要書類の連絡をＬＩＮＥ経由でいただいていたが、妻の分も必要であるとの記載がなく、妻の分の書面を再度役所に取りに行く必要があった。
文面での連絡ツールを使用している以上、細かい点の連絡事項にケアいただきたかったと感じた。
家庭の都合で私個人で引っ越しやその他調整等の手配を済ませていた最中、連絡事項が直前に言い渡されて困ることがあったが、事情を鑑み早めに連絡いただけると助かると思った。
売却途中の際、価格変更のタイミングなどいつもこちらから打診していたが、もう少し売却に向けて価格をそろそろ下げるべきなどの提案を自発的に連絡いただけると、より心強いのになと感じた。
なかなか売却が決まらない最中で不安な気持ちを抱える期間が長かったので、たとえ問い合わせがなくとも売却に繋げるための気構えをもっと前面に出していただけると安心感があるのになと感じた。
このさじ加減は顧客によりけりだと思うので、判断が難しいのかもしれませんが。
センターからの返答
M様、この度はお世話になり有難うございました。
販売開始以降なかなか引き合いが無かったためご不安になられたかもしれませんが、無事に気に入ってくださった方かたお申込みが入りご契約に至ることができました。
いつもお忙しいところ迅速にご対応をいただいており、ありがとうございました。
また、私の改善点やご指摘事項もいただき、感謝申し上げます。後手の連絡となってしまったことや必要書類について、大変申し訳ございませんでした。
今後も一層のサービス向上に向けて、いただいたお言葉を胸に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
また今後におかれましても不動産に関する事が有りましたら是非お声がけをいただけますと幸甚でございます。
引き続きとも宜しくお願いいたします。
安心し信頼して仲介を進めることが出来た
今まで多くの不動産業者や営業の方と接してきましたが、その中でもＴＯＰレベルに、どんなことにも真摯に対応頂き、正にプロと呼べる営業さんで、安心し信頼して仲介を進めることが出来たため。
センターからの返答
K様、このたびはお住まい探しについて弊社をご用命いただきありがとうございました。
無事に素敵なご新居が見つかりましたこと、またK様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
大変ご多忙な中、いつも貴重なお時間をいただきありがとうございました。
K様のご協力無しには、最後のお引渡しを迎えることはできなかったと感じております。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
宜しくお願いいたします。
配慮や効率の良さを感じました
御器所センターの担当者さんに対応して頂きました。
第一印象は清潔感のある好人物。
説明や報告が非常にわかりやすく無駄がない。
遠隔地からのやり取りでしたが、電話連絡の前に資料をメールで送付、配慮や効率の良さを感じました。
常に先を読んで選択肢を提示し、それぞれのメリット・デメリットを教えて下さいました。
売却にあたっては私共の不安や疑念を払拭し、有利に交渉してくださいました。
大変気持ちの良いお取引をさせて頂き感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社御器所センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
S様からの温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
今後とも、お客様にご安心いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また不動産に関するお悩みやご相談事などがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
信頼し安心してお任せする事が出来ました
他社と当初契約はしておりましたが、写真の掲載方法、金額設定の根拠、ホームページのコメント掲載など業務的に対応している所があり、不安を感じ東急リバブルさんに契約を変更致しました。
担当者の方は売主の意見、意図を詳細にご理解頂き、親身になって下さり一緒に売却していくパートナーとして信頼し安心してお任せする事が出来ました。
悪かった点はないです。
センターからの返答
A様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
今回スムーズにお取引が出来たのも、A様のご協力があったからだと感じてます。
改めて、御礼申し上げます。
今後も不動産のことでなにかお困りごとがございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
引き続き、たくさんのお客様にお褒めいただけるよう、精進していきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
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