表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
淡々とプロとしての仕事に徹している印象でした
淡々とプロとしての仕事に徹している印象でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約、お引渡しとトラブルもなくスムーズにお取引いただけたのもA様のご協力あってのものでした。
今後、不動産についてのご相談がございましたら是非、ご用命ください。
この度は誠にありがとうございました。
リスクについていろいろと便宜を図っていただいた
物件は、私自身がターゲットとしてピンポイントで内見を依頼した経緯から、物件紹介および物件選択に担当者はほとんど関与しなかったため、評価しようがないので「どちらでもない」としました。
決して不満があったわけではありません。
そのほかは、ちょっとイージーミスをすることはありましたが、総じて十分満足しました。
また、契約から引き渡しまでの間のリスクについていろいろと便宜を図っていただいたことは、東急リバブルさんの組織・文化の表れだと思い、感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの日程が短く、お忙しい中ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
お引越し後も何か、お困りのことがございましたらご遠慮なくお申し付けください。
ご連絡心よりお待ちしております。
顧客ファーストで対応頂きました
購入者の意向をよく理解し取り組んで頂きました。
メールでのやり取りも丁寧に対応頂きました。
常に笑顔を忘れず、顧客ファーストで対応頂きました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却及びご購入にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社制度を活用したお住み替えにつき、手続きも多かったなか、多々ご協力を賜り大変感謝しております。
今後も不動産に関し、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続きのお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
大変満足しております
こちらの要望や質問に対して、誠実かつスピーディーに対応いただき、大変満足しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約、お引渡しとトラブルもなくスムーズにお取引いただけたのもH様のご協力あってのものでした。
今後、不動産についてのご相談がございましたら是非、ご用命ください。
この度は誠にありがとうございました。
またこのような機会がありましたらお世話になりたい
適宜適切にご連絡頂き、対応も迅速丁寧で、安心してお取引できました。
またこのような機会がありましたらお世話になりたいと存じます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約、お引渡しとトラブルもなくスムーズにお取引いただけたのもＴ様のご協力あってのものでした。
今後、不動産についてのご相談がございましたら是非、ご用命ください。
この度は誠にありがとうございました。
売却も思ったより早く成立して感謝しております
とても親身になって頂き、売却も思ったより早く成立して感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社で買換えをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のご協力のおかげ購入も、売却もスムーズに取引を行うことができました。
誠にありがとうございました。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。
物件をご紹介いただくことができ大変満足しています
今回は、売却と購入の同時進行でしたので、ご担当者さまは適切な購入物件を探すのがとても大変だったと思いますが、適切な物件をご紹介いただくことができ大変満足しています。
当方のややこしいお願いにも丁寧にご対応いただき、感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご自宅のお買換えについてお手伝いもさせて頂き、大変光栄でございます。
無事にお取り引きを終える事ができたのも、N様にご協力頂いたおかげでございます。
引き続き、何かご不明点・ご不安になることがあれば、お気軽にお申しつけください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当していただけたこと冥利に尽きる
今回の担当者様の不動産売買における立ち回りは目を見張るものがございました。
複数社、１０数人の担当者と購入に至るまでお会いしましたが、総合値で１番でございました。
そのような方が担当していただけたこと冥利に尽きると感じております。
そのような中で、大変恐縮ではございますが、ここから少々、ご意見させて頂ければと思います。
●内装施工の質
・カーテンレールの土台のひび割れ。
・給湯器設置時のブースにセメント入りペットボトルの残置物。
・壁面を補助するガード・パッキンの甘さ。
等の粗が目立つ部分がございます。
リノベーションサービスパッケージを謳うのであれば、その辺りの質の向上も今後期待しております。
●設備計画について
どうしても注文住宅ではないので、何も言えない部分はございますが
・窓エアコンの稼働音は、生活空間としてはなかなかのノイズになるためマイナス。
・お風呂の給湯が全自動ではない。
・トイレが自動洗浄ではない。
・洗面台の電源導線が扉を閉めた状態では使えない。
・カーペットが施工完了から引き渡しまで時間がかかったためハウスダストの蓄積があり、家族みな、身体に湿疹が発生した。
●不動産提携ローン先の担当者の質
・Ｚ銀行の方は、提出書類の後出し提示が多く、税務署等の往来が増え負担となった。
・Ｙ銀行の方は、金融商材の比較検討は許さないというセールストークで譲らず、消費者に自由選択の権利を渡そうとしなかった点、大変不快でございました。
正直、謝罪だけで済まされるものではないと思います。
情報弱者になりやすい消費者に対するご案内として、ここまで酷い説明を受けたことがなかったため、驚いております。
その後、御社担当者様に相談したところ迅速に担当者替えまで対応頂けたこと、こちらでも改めて御礼申し上げます。
感謝しております。
等、どうしてもこの価格帯、土地柄であれば、内部設備のグレードは落とさざるをえない部分もあるかとは思いますが、リノベーションマンションという看板のもとより品質水準が向上することを期待しております。
こちらは担当者に起因するいうわけではなく、設計部や施工会社、不動産提携ローン先の担当者等、外部要因となるとは思いますがよりコントロールして頂ければ、購買者みなより心地よい購買体験になるのでなかろうかと感じております。
諫言めいたことをコメントして大変申し訳なく思いますが、お納めいただければ幸いでございます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
K様から頂いたお褒めの言葉は営業マン冥利に尽きます。
今後もより一層頑張って参ります。
ご指摘頂きました改善点も早急に共有をして、今後より良いサービスを提供出来るように改善をしていきたいと思います。
今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
親身で迅速な対応を頂きお任せして良かった
実家の売却をお願いし、対応が良かったので担当者様を信頼し、今回もお願いした。
購入・売却とも親身で迅速な対応を頂き、お任せして良かった。
物件を探すにあたり、インターネットを見ると御社の取扱物件数が少なく、今回も御社以外の掲載物件を問合せし、購入につながった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル二子玉川センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お父様のマンションのご売却からT様のご自宅のご購入・ご売却をお任せ頂き、大変光栄でございます。
また、当社取り扱い物件が少なかった事については、申し訳ございませんでした。
またお手伝いできる事があれば、何でもご相談くださいませ。