表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体としてはまだまだ未成熟な印象
・言葉づかいが少しフランクすぎる様に思いました。
・接客の基本である「話を聞く」姿勢があまり感じられず、常に「自分の話」を聞かせようとばかりしていた様です。
・大きな金額の動く取引なので一生懸命になる（熱心になる）のはごくごく「普通」の事です。
「プラスアルファが何なのか？」について考える段階にあるようです。
・全体としてはまだまだ未成熟な印象でした。
センターからの返答
この度は二子玉川センターをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
マナー及びお客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
センター内では、共有をさせていただき、今後のスキルアップに努めさせていただきます。
私は、いただいたご指摘を糧に、自分自身が成長出来るよう精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
深く感謝しております
マンション購入が初めてで不明な点が非常に多くありましたが、様々な物件の紹介や、説明を非常にわかりやすくして頂きました。
また、物件の購入の決定後も契約までの全体スケジュールを提示頂き、非常にスムーズに進めることが出来、深く感謝しております。
また次に機会があれば是非お手伝いをお願いしたいと思いますし、知人でいればご紹介もしたいと考えております。
今回は本当にありがとうございました。
また引き続き宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住い選びを、微力ながらお手伝いができ、またお役立てたこと大変光栄でございます。またお褒めのお言葉も頂戴しまして、ありがとうございます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
精神的にもとても楽でした
御担当者様、センター長様のダブルで非常に細やかに御対応頂き、短期間のうちに好条件での売却を実現して頂いたばかりではなく、精神的にもとても楽でした。
心より感謝致しております。
改めて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、再度当社二子玉川センターにてご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
また、丁寧なアンケートまで頂き、深く感謝申し上げます。
無事にお取引を行うことが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
ご評価頂きました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談頂ければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
何といっても信頼おける人が一番
担当者さんに対応していただき良かったです。
不動産は一生の買い物なので、何といっても信頼おける人が一番と思います。
誠実に対応いただき助かりました。
今度一緒に飲みにいきたいくらいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、アンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
まだまだ、若い？私を信頼いただき大変嬉しく思っております。
これからがお付き合いのスタートです。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛け頂ければと存じます。
御親族、御友人のご紹介もお待ちしておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
最後に、是非、飲みに行きましょう。
期待を遥かに上回るものでした
見た目のお若さから、初対面の時は、正直、不安を感じましたが、その際の全ての説明が理路整然としており、対応も非常に真摯な方で、お店を出る時には、この方にお任せすれば安心だと思えました。
その後の対応は、こちらの期待を遥かに上回るものでした。
ネガティブな情報も的確にご説明くださり、確かなデータや裏付けを添え、納得できるものでした。
途中、私共が慣れない不動産売却のストレスから、早期契約のため価格下げを検討していた際には、市場動向や物件の価値から下げる必要がないことを丁寧にご説明頂き、不安を払拭して下さり、最終的にこの対応が最良の結果に繋がりました。
買主候補の方からの値引き交渉においては、こちらの意図を事前にしっかり把握頂き、私共が無駄な交渉に巻き込まれることなく、スムーズにご対応頂けました。
終わってみれば、期間、価格共に非常に満足度の高い契約を結ぶことができました。
人生において、そう多くない不動産取引で、担当者様にご担当頂け、夫婦共々、心より感謝致しております。
もし将来、もう一度、不動産取引の機会があれば同じ担当者様にご担当頂きたいと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はこのようなお言葉をいただき誠に有難うございます。
お買換え先やご売却不動産に関する地域性を把握、熟知することがお客様にご安心いただける要素の一つであると再度認識させていただきました。
頂きましたお言葉に満足する事無く、より良いサービス向上の為日々精進して参ります。
お買換えも無事終えることが出来、私自身も非常にうれしく思っております。
新居完成時にはご挨拶に伺いますので、引続き宜しくお願いします。
情報も知識も充分持っておられた
大変お世話になりましてありがとうございました。
担当者は近隣の物件についてよく勉強し、情報も知識も充分持っておられたので、安心してお願いできました。
都度、適切なアドバイスもいただき売却もスムーズにできました。
次回や友人にも勧めたいと思います。
金額が大きいので、担当者の誠実な人柄と豊富な知識が会社の名前に加えて大切だと思います。
センターからの返答
複数回に渡り当社をお選びいただき、またこのような有難いお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
いつも街でお会いできるとお声がけ下さることが非常に嬉しく楽しみにさせていただいております。
今後も知識の向上のみならずお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
先々も偶然見かけた際には是非ともお声かけ下さいませ。
本当に有難うございました。
やや不信に思う点もあった
日本の不動産媒介は売主、買主の両方を代表するので今回のケースでもどちらの立場なのか売主側の立場としてはハッキリせずやや不信に思う点もあった。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私が買主様側の担当もさせて頂いたので、不信に感じさせる点もあったと深く反省しております。
ご指摘頂きました内容をしっかり教訓とし、今後更にお客様の満足が向上できます様、営業活動に生かして日々精進して参ります。
今後もお近くでもいらっしゃるので、お力になれることがございましたら、何なりとお気軽にお声掛けください。
ほぼスムースに進行し、満足しております
売却依頼時から完了時までほぼスムースに進行し、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お客様の大切なお住いのご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役立てたこと大変光栄でございます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
よく勉強されていると思いました
この度は、大変お世話になりましてありがとうございました。
地域の物件についての知識など、よく勉強されていると思いました。
買いも売りもお願いしましたが、誠実な人柄とよく勉強されている知識に安心しておまかせすることが、できました。
契約後のリフォームについても手配いただいて、気持よく転居することができました。
担当者さんの対応には、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、お忙しい中ご丁寧なコメントを頂き、誠に有難うございます。
お住替えのお手伝いができたことを嬉しく思います。いつもお伺いする度に色々とお気遣い下さり有難うございました。お取引には直接関係ございませんが、好きなコーヒーにも巡り合うことができました。
ご売却中には色々な場面がございましたが、全てが貴重な経験となりました。T様の誠実なご対応にも深く感謝しております。
これからもこのような経験を大切にして、出会えた全てのお客様に最良のサービスを提供できますよう努めて参ります。
今後も街で見かけた際にはお声かけ下さると幸いです。
状況を常に把握することができました
売却中は丁寧な営業報告を毎週頂き、状況を常に把握することができました。
値下げのアドバイス等も的確で、おかげ様で売却することができ、感謝しております。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住いの売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き宜しくお願いいたします。
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