売買府中センター

スピーディーに対応いただけて大変良かった

お問い合わせしてから物件を実際に見に行くまで、スピーディーに対応いただけて大変良かった。
大きな買い物なので、わかりやすく詳細に説明いただきました。

安心感があり東急リバブルさんにお願いして良かった

このたびは大変お世話になりました。
担当者の方のお人柄や丁寧な対応に安心感があり、東急リバブルさんにお願いして良かったと感じています。
一方で、住宅購入は私たちにとって初めての経験であり、聞く言葉も手続きも、必要な書類もすべてが初めてでした。
そのため、全体の流れや「次に何をすればよいのか」が見えづらく、不安を感じる場面が多くありました。
特に事前審査では、自己資金や手付金、諸経費など、お金に関する考え方や銀行ごとの進め方が分からず、不安を抱えたまま自分たちで調べながら進める場面が多くありました。
個人情報や銀行の手続きであることは理解していますが、「ここまではお客様で」「ここからは仲介会社でサポートします」といった役割分担や流れを、最初にご説明いただけるだけでも安心感が大きく違ったと思います。
また、本審査ではＺ銀行にも申し込みを検討しましたが、ネット銀行特有の手続きが非常に分かりづらく、結果として申し込みが重複し、手続きが複雑になってしまいました。
銀行との手続きではあるものの、初めて利用する立場では「これで合っているのか」が分からず、不安ばかりが募りました。
最終的には、比較したかったにもかかわらず手続きへの不安から申し込みを断念することになり、とても残念でした。
また、書類の行き違いや確認事項が重なった際には、仕事中にも銀行や関係各所から何度も連絡が入り、精神的にもかなり負担を感じました。
その中で「お客様にもご協力いただく必要があります」といったご案内をいただいた際には、こちらもできる限り対応している中だったため、「こちらの対応不足なのだろうか」と非常に大きな不安を感じてしまいました。
もちろん、住宅購入は銀行・仲介会社・お客様が協力して進めるものであり、お客様の協力が必要であることは理解しています。
ただ、住宅購入は多くの方にとって一生に一度あるかないかの大きな買い物です。
不安や緊張を抱えながら手続きを進めているお客様の背景にも寄り添い、「今はこの段階なので大丈夫ですよ」「次はこれをやります」といった一言や、全体の流れが分かるご案内があるだけで、安心感は大きく変わると感じました。
担当者の方には感謝しておりますし、全体として満足しています。
だからこそ、今後住宅を購入される方がより安心して手続きを進められるよう、今回感じたことを今後のサービス向上に生かしていただければ幸いです。

明確に説明と実施をしてくれました

私の個人的な特殊な環境に対して、出来ることやできない事を明確に説明と実施をしてくれました。
手数料はかかるものの、納得のいくサービスです。

スムーズに新築物件を購入できました

こちらのミスにも対応して頂き、スムーズに新築物件を購入できました。

顧客の立場に立って伴走していただける

不動産の購入と売却を同時に進める中で、不安や負担も少なくないだろうと考えていましたが、実際には想像以上にスムーズに進めることができました。
取引をほぼ終えた今振り返ると、「ここまで安心して、かつスピーディに進められるとは思っていなかった」というのが率直な感想です。
不動産売買は人生の中でも大きな意思決定の一つだと思いますが、おかげさまで終始安心感を持って進めることができました。
単なる仲介にとどまらず、顧客の立場に立って伴走していただけるサービス品質の高さは期待以上でした。
また、購入後・売却後のサービスやサポートオプションも非常に充実しており、取引が終わった後を見据えた手厚いフォロー体制も魅力を感じました。
こうした点からも、目先の取引だけではなく、中長期的な視点で顧客を大切にされていることが伝わってきました。
期待に沿えなかったと感じる点は特になく、購入・売却ともに満足度の高い取引となりました。
東急リバブル様、購入途中までの担当者Ａ様と後任の担当者Ｂ様にご対応いただけて、本当に良かったと感じています。
誠にありがとうございました。

安心して購入を進めることができた

都度、ご相談や困りごとに丁寧に迅速にご対応いただけたおかげで、安心して購入を進めることができたと思っています。

人生で１番間違えない買い物をさせて頂けた

今回担当者様に対応頂きました。
物件の内見から契約後のアフターフォローまで細かく丁寧に、そして親切に親身に寄り添って頂きました。
疑問点に関しても、即時返答を頂けたり的確な答えを頂けました。
メリットだけでなく物件の懸念点や土地柄に関する情報など、包み隠す事なく営業マンとしての観点や個人的な観点での考察をしてくださり、納得いく買い物が出来たと自負しております。
今回、知人を通して担当者様とのご縁がありましたが、本当に担当者様で良かったと夫婦揃って感じております。
営業所にお伺いした際や契約時にも子供と遊んでくださったり、細かく気を回して頂いて本当に助かりました。
人生の中で大きな買い物をした次第でありますが、人生で１番間違えない買い物をさせて頂けたとも思っております。
当方が物件を見つけた後も迅速に動いてくださり、内見から確約の確保までとても早かったと思います。
加えて、このタイミングで担当者様に相談できていなければ、現在に至るまで物件を決めきれていなかったかと思います。
なかなか当方の条件が難しかったり、注文が多い顧客だったかと思いますが、最後の最後まで根気強く付き合って下さいました。
結果的に物件を購入する事が出来ましたが、私たち以降にもお待ちになっているお客様がおり、最悪の場合購入に至る事が出来なかった可能性を考えても、ベストタイミングでの購入に至れたのかと思います。
私たち以外にも沢山のお客様がいらっしゃるかと思いますし、お忙しい中でも全力で対応してくださった担当者様には心より感謝を申し上げたいと思います。
ありがとうございました。
是非、私の友人や知人にも家のことで悩んでいる人がいればご対応頂きたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

何処よりもいい決断ができたと満足しています

担当者さんが、４ＬＤＫの物件が２番手になってしまったとき、隣の３ＬＤＫの物件のよさを伝えてくださり、はじめに考えていた物件と違う物件を購入することにしました。
ですが、今は何処よりもいい決断ができたと満足しています。
状況に応じて適切なアドバイスをくださいました。

明るい方で担当者さんから安心をたくさん貰いました

初めての物件購入で不安がありましたが、とても雰囲気の明るい方で担当者さんから安心をたくさん貰いました。
そして契約時にはセンター内の雰囲気も良くて落ち着いて過ごせました。

正直な点が良かったです

疑問に思った事や困った時に丁寧に対応して下さったと思います。
無理に物件を薦めるのではなく、こちらの気持ちに寄り添ったアドバイスでした。
正直な点が良かったです。