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現地で説明する機会があった方が良いと思う
媒介契約時に「物件状況等報告書」「設備表」を作成し提出するが、売買契約締結までに状況が変化する場合や記入漏れ等、変更や修正する手続きがあったほうが良いと思う。
買主の立場からすると、売却する建物の設備等の取扱いについて、売主と買主の合意があればですが、現地で説明する機会があった方が良いと思う。
センターからの返答
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
仰る通り、媒介契約から売買契約までの間に状況が変わることは決して珍しくありません。
私共も「最新かつ正確な情報」をお伝えすることが仲介の責務であると考えております。
ご提案いただいた「状況変化に伴う修正手続き」や「現地での設備説明」は、
買主様にとってこれ以上ない安心材料となります。
書面上のやり取りだけでなく、
売主様から直接「大切に使われてきた様子」をお伝えいただくことで、お取引の信頼度は格段に高まると感じます。
ぜひ今後の実務において、具体的なステップとして組み込めるよう、社内でも共有し徹底してまいります。
順調にほぼ希望額で売却できました
一昨年にお願いした土地の売却では、東急様のスピード感に正直びっくり致しました。
今回も順調に、ほぼ希望額で売却できましたので、たいへん満足しております。
センターからの返答
この度は、一昨年に引き続き大切なお住まいの売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
前回に続き、今回もご希望に近い条件で早期にご成約となりましたこと、私共も大変嬉しく身の引き締まる思いです。
M様のご協力と、迅速なご判断があったからこそ、今回もスムーズな売却を実現することができました。
今後も不動産に関することでお困り事がございましたら、
いつでもお気軽にご連絡下さい。
末永いお付き合いをさせていただけますよう、精進してまいります。
要望にも真摯に応えてくれました
良かった点は、途中で担当者が代わり不安だったが、代わった方は対応が非常に誠実でこちらの要望にも真摯に応えてくれました。
悪かった点は、前任の担当者の引き継ぎ時の説明不足や、買い主様の再三の要望に応えることなく、また引き継ぎもない状態だったみたいで残念でした。
センターからの返答
S様、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
当初は担当の変更により多大なるご心配をおかけしたかと存じますが、最終的に「誠実だった」と感じていただけたことに、深い安堵と喜びを感じております。
前任時の引き継ぎ等、至らぬ点があったにもかかわらず、いつも真摯に向き合ってくださったS様のおかげで、無事にお引き渡しまでたどり着くことができました。
これからもお客様一人ひとりに誠実に応える姿勢を忘れず、精進してまいります。
大変良い物件の購入につながりました
誠実で明るく、レスポンスが早く、そのおかげで大変良い物件の購入につながりました。
まだ業務経験が浅い方だと思うと皆に好かれる優秀な方だと思いました。
センターからの返答
I様、この度はお取引をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともスピーディーな対応や、お客様に喜んでいただけるようなご対応を心がけてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
気持ちよく取引する事ができました。
この度、ご担当者さんには本当にご尽力頂き、気持ちよく取引する事ができました。
こちらの不備が何度あっても嫌な顔をせず、「大丈夫です」と言って頑張ってくれました。
他社と比較しましても高い取引ができましたので、東急リバブルさんを選んで良かったと思っております。
センターからの返答
I様、この度はご自宅につきまして、リースバックのご契約をいただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただけて、嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
期間内での売却が無事に実現できました
前回の売却時の対応が良いイメージでしたので、リピート利用させていただきました。
今回は途中でご担当者様が転勤で変更となりましたが、後任のご担当者様においても一貫して迅速な対応をして頂き、当初より希望していた期間内での売却が無事に実現できました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却を担当させていただき、誠にありがとうございました。
以前にもご利用いただき、再依頼いただけたことに感謝申し上げます。
また、途中で担当者が変わり、S様にはご不安な思いをさせてしまったと思いますが、ご希望いただいておりました期間内に無事成約できたこと、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう尽力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
誠実な対応をしていただいて感謝しております。
売却不動産の写真もきれいに用意していただきました。
販売網も充実しているためか、多くの方に見ていただき、思いのほか早く契約成立に至りました。
担当者も嘘、偽りなく、誠実な対応をしていただいて感謝しております。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
A様のお力添えもあり、無事にお引渡しまで終えることができて良かったです。
新居についても改めてお邪魔させてください。
また、不動産に関して何か不明点等ございましたらお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
早急に対応して頂き大変感謝しております
こちらからの質問や要望に対して早急に対応して頂き、大変感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は、誠にありがとうございました。
今後ともスピーディーかつ丁寧なご対応を、心がけてまいります。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
満足のいく結果でした
売り出しからクロージングまで時間がかかる、売りにくい難易度の高い案件でしたが、根気よく粘り強くお付き合いをいただきました。
満足のいく結果でした。
また、夜遅くまでお仕事をされてて大変な仕事だと思いますが、丁寧に対応いただきました。
ベストな結果に終わり、感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は、マンションのご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
お気遣いのお言葉もありがとうございます。
大切な不動産をお気に召して下さる、素敵なお客様にお繋ぎすることが出来、私自身嬉しく思っております。
この度は誠にありがとうございました。
言葉に嘘がなかったように感じました
言葉に嘘がなかったように感じました。
他社の方は、妙に期待を持たせるような言葉を言うわりに、実際はがっかりするような結果でした。
適当なことを言わない、誠実な対応だったと思います。
だから信用できたのではないかと思います。
センターからの返答
E様、この度は思い出の詰まったマンションのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
E様ご家族の思いを引き継いでくださる買主様にお繋ぎ出来て、私どもも嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございました。
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