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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2018年12月25日

納得のできる物件選びができました

納得のできる物件選びができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産購入にあたり、弊社青葉台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様に『納得できる不動産選びができた』とのコメントを頂き、嬉しく思います。
皆様で新しい生活を楽しんで頂きたいと思います。
また、今回のお取引きで終わりではなく、5年後、10年後も引き続きお付き合いして頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。

N様
N様 2018年12月25日

気持ち良くマンション探しが出来ました

進め方が少々強引かな?と思ったこともありましたが、おかげで希望に沿ったマンションが入手できました。
ご紹介いただいたリフォーム業者さんも期待通りでした。
対応も丁寧で、嫌な感じは少しもなく、気持ち良くマンション探しが出来ました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はマンション購入という大きなお買い物をお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、強引な進め方があったという点、申し訳ございません。
お申し込みが重なっていた中で、私の気持ちに焦りがあり、N様に配慮が足りなかったと反省しております。
リフォームの件、滞りなく完了したようでうれしく思います。
また今後新生活でのお悩み等ございましたら、どうぞお気軽に私までお問い合わせください。

N様
N様 2018年12月21日

担当者様には大変感謝しております

長期的に物件を探していたため、数年に及ぶ長きに渡りお世話になり、担当者様には大変感謝しております。
今回、別の不動産会社の案件で、申込から契約まで色々と紆余曲折ありましたが、結果としては、契約出来て良かったと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お申込みが重なってしまい、ご決断のお時間が限られている中で、N様には真剣にご検討・ご決断を頂きまして誠にありがとうございました。
無事ご契約~お引渡しまで進めることができたのは、N様のご協力あってのものだと思います。
ご入居後もお悩みが出てくるかと思いますので、その際は遠慮なくお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
O様
O様 2018年10月16日

ちょっと押しが強く感じられました

大変お世話になりました。
他社はわからないので比較ができませんが、いい物件にも出会え、マンションの売却もスムーズだったので結果的には良かったですが、契約までの期間はマメに連絡を頂いたりして頂きましたが、ちょっと押しが強く感じられました。
マンション売却も思っていたよりも早く決まり、2重ローンの期間もほんの少しだったので良かったですが、スケジュールがタイトで戸建てに住むのが初めてだったので、どういう手続きが必要かとか引越しまでのスケジュールだったり、引越後どういう手続きが必要かとかその辺も一緒に教えて頂ければなおよかったと思います。
今は、無事引越しもでき、マンションの売却もできたので満足はしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

まず、スケジュールがタイトな中でのご案内不足があり、ご不安ない思いをさせてしまった点をお詫び申し上げます。
この度のお取引は、ご購入とご売却が同時進行するお住替えだったため、O様にお願いすることが沢山あるにもかかわらず、サポート不足になってしまった点、反省しております。
ご購入物件は、元々のご希望よりは駅からの距離が遠く、建物の施工例としての確認の意味合いが強かったですが、やはり不動産は現地を確認しないと分からないものだと、あらためて認識いたしました。
打合せの際に、お子様が当社のチャイルドコーナーで遊ぶことを楽しみにしていたことが少し懐かしく思います。お子様がすくすくと成長されることを陰ながら祈念しております。

K様
K様 2018年9月25日

押しの弱いところが気になりました

担当の方の対応がとても丁寧で物腰もやわらかく、相談しやすかったです。
ちょっぴり残念だったのが、相手方の担当(買却の際)の方に押されて、押しの弱いところが気になりました。
約束の時間調整などこちらの都合は、あまり通らず、小さい子どもがいるにも関わらず設定される時間が17:00をすぎていたりと、相手方の都合にすべて合わせられてしまうのが困まりました。
それ以外は、おおむね、満足いく対応をしていただけてとても良かったです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引ありがとうございました。
無事お引き渡しが出来て安心しております。
時間調整の件はご希望に反する形となってしまい申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉やご指摘のお言葉を今後活かしていける様、日々精進してまいります。
今後も何かご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
I様
I様 2018年7月3日

総合的にはいい御対応をいただけました

総合的にはいい御対応をいただけましたが、最終的な金銭のやりとりの時点で不安を感じる時がありました。
担当者様もより多くの販売経験を積んで成長いただけると幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠に有難うございました。
お客様の大事な資金の面にも関わらず、こちらの配慮が足りなかったこと深く反省をしております。
また、お金の面でお客様には不安を与えてしまった後でも最後までI様は、当社を信用して下さったこと本当に嬉しかったです。
今後も何かございましたら、当社にご相談をいただけたら大変嬉しく思います。
この度は本当に、有難うございました。

S様
S様 2018年6月27日

御丁寧に対応していただきありがとうございました

実績が豊富で丁寧な説明があったことと、営業所が便利な場所にあり、相談がしやすいと考え東急リバブルさんを選ばせていただきました。
訪問した際には御丁寧に対応していただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様の大切な不動産売却のお手伝いができましたこと、そして、無事にお引き渡しが完了出来たことを大変嬉しく思います。
売却の流れや、販売活動方法、周辺不動産の市況等のご説明について、お褒めの言葉頂きありがとうございます。
S様からのお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後も、何かお困りのことがございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2018年4月18日

情報も多いし、問い合わせからの回答もとても早い

この度、とても素敵な土地に出会えました。10年前くらいから、ゆるく探していましたが、これだと思える場所がなく、今までいくつかの不動産屋さんにもお世話になりました。東急リバブルさんは、大手という事もありますが、情報も多いし、問い合わせからの回答もとても早いです。また担当者さんはお若いですが、言葉遣いも丁寧で真摯な対応でした。これから家の建築が始まりますが、家づくりで大切な事の第一歩は、いい土地との出会いだと思っています。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は土地のご購入にて、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、私の対応に関してもお褒めの言葉を頂きまして誠に有難うございます。
始めにお会いさせて頂いてから、ご購入のご契約~お引渡しまで約1ヶ月弱という短い期間でのお手続きでした。
スケジュール調整等大変なことも多かった中で、大きなトラブル無くお取引が出来ましたのは、S様のご協力あってのものだと思います。
これから建築がはじまり、お住み替えに至るまで、ご売却の方もしっかりとお手伝いさせて頂きます。
引き続き、宜しくお願い致します。

T様
T様 2018年2月6日

追加料金が発生したことなど困りました

買い主様からのお問合せが多いこと、追加料金が発生したことなど困りました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
T様のお住替え計画において、ご購入からご売却までお手伝いさせていただき大変光栄に思います。
お住替え先の建物が純和風建築から洋風建築へ変化していくのに驚かされております。
内装のリフォーム工事が終わりましたら、ぜひ拝見させてください。
ご売却の件ですが、買主様からの度重なるご質問等にもご対応いただきまして誠に有難うございました。
またお引渡し後に出費が生じ、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご内見時は居住中だったため、室内状況の確認が十分にできず、お引渡し後に初めて故障が判明したことによるものでした。
今後は同様のことが無いように努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

W様
W様 2018年1月11日

頑張って対応してくれました

担当者さんご自身は若く、初めての物件購入に対して不安は正直ありましたが、毎回遅くまで対応し、こちらの質問にも担当者さんとしての立場なりに頑張って対応してくれました。
子どもへの対応も気さくにしていただき、そこもありがたいところでした。
センターとして一番大きかったのは直の上席にあたる方の存在でした。
良い意味で不動産屋さんらしさが薄く、信頼感も持て、担当者さんのサポートもとても状況よくしていただいたので、御社で最後までお願いできました。
担当者さんはこれから伸びしろが大きいと想いますが、重要事項説明の際に私がルビというか漢字を教えたのはこれからの課題かなと、感じました。
色々と無理も言いましたが、最後までありがとうございました。
仕事が立て込み、家の片付けなど中々手が空かず、送付が遅くなりすみませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入に当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
5月に最初に別物件にお問合せ頂いてから12月のお引越し当日まで、色々とご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
W様の迅速なご判断で、素敵なお住まいに巡り合えた事、私も上席も、大変嬉しく思っております。
契約書約定の読み合わせ時に、漢字の読み方について私が躓いてしまいましたことは大変お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
W様との出会い、ご指摘頂いた事を糧に、今後とも営業活動に励みます。
何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
宜しくお願い致します。

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