売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつもその対応には満足しています
担当者様には、すでに数回のお取引をお願いしており、いつもその対応には満足しています。
この先、私共の担当をしていただきたくよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にて4回目のお取引をしていただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約に至るまでの書類のご準備などもいつもスピーディーに対応いただきましてありがとうございます。
これからも、H様とは長くお付き合いができればと思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応も良くスムーズに売却を進めていただき良かった
担当者の方の対応も良くスムーズに売却を進めていただき、良かったです。
次回もご縁があれば、東急リバブル様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
不動産はご縁ものだと思いますので、今後もS様とのご縁を大切にさせて頂きたいと思います。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
とても分かり易く、また丁寧に進めて頂きました
まず中目黒の店舗については、センター長、担当者はじめとても親切、丁寧にご対応頂きました。
大変有難うございました。
特に担当者におかれては、査定の段階から実際の売却手続に至るまで、とても分かり易く、また丁寧に進めて頂きました。
今後も購入等考えておりますが、また中目黒センターの皆様にお願い出来ればと思っている次第です。
重ね重ね誠に有難うございました。
センターからの返答
この度はお取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
K様にご案内日程の調整、必要書類の取得等にご協力いただいたおかげで無事に取引を完了することができました。
良い不動産を購入することができ、買主様も非常に喜んでおられました。
またご購入に際しても、精一杯お手伝いさせていただきますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
充分なサポートを受け、満足できる決断にいたった
１年位の期間にわたり、数多くの物件を一緒に見てまわっていただきました。
けっして無理に物件を決めるようにすすめる事もなく、迷う私達に気長につきあって下さったのは本当にありがたかったです。
そして、税務の事、契約に必要な事、専門的な事に対する質問には、迅速かつ正確に返答していただけて、その専門知識の豊富さが私達を安心させました。
我々夫婦が人生最後の大きな買物をするにあたって、数多くの不安がつきまとい、悩みました。
そんな中、すばらしい担当者に充分なサポートを受け、満足できる決断にいたったと思います。
また何かあったら相談したいです。
その時はよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
T様とは20件近い物件をご案内させて頂きましたが、T様ご夫婦に最適な物件をご購入いただけたかと思います。
私を信用して頂き、ご要望やお引越し後のライフスタイル等色々なお話をしてくださったお蔭です。
また、お困りごとがございましたら何なりとお申し付けください。
この度はありがとうございました。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
すばらしい営業の方でした
自分自身、営業をしており、多くの営業をみてきてますが、すばらしい営業の方でした。
なかなか売れなかった旧耐震物件を、２週間程度でクローズまでもっていっていただけて感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社でのご契約を賜り誠にありがとうございました。
売主様のご紹介者様より他社様数社を渡り歩いても、長い期間売れていないというお話でしたので、弊社査定基準において室内を拝見し、魅力を引き出せるようハウジングマップの刷新や写真撮影の工夫など売主様のご希望やご要望を具象化できるよう務めさせていただきました。
最終的にご契約に結びついたことは、ご判断の難しい局面について売主様のご協力を頂けた結果の賜物と強く感じております。
ありがとうございました。
今後共末永く弊社をご愛顧をいただければと願っております。
気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである
今回の売却物件は共有名義だった。
このアンケート及び手続完了のお礼の封書の宛名が、私の名前ではなく共有者宛になっており、大変失礼でいかに事務的に処理しているかがわかる。
その上間違う。
売主買主担当者は、ともに契約さえして手数料をとることばかり考えているのが強く表に出ていた。
商売なので（それが仕事）わかる部分もあるが、あまりにも露骨だと気分が悪い。
おためごかしの言動をするよりも、誠実に良い取引きが行えるよう、互いの要望をよく聞き調整し、気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである。
東急リバブルを介しての取引は何度も身近で経験しているが、いずれも顧客満足度は低いものだった。
担当者の行動が非常に似かよっているところから、会社の指導によるものと考えられる。
まず指導すべきは、人間として相手の立場になって考えることではないだろうか。
このようなアンケートを取ってもどうせ東急リバブルは変わらないだろうが、もし心ある人の目にとまることがあり、一人でも自分の会社や業務について考えてくれる可能性があるならば、時間を割いた意味があるだろう。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらの不手際でアンケートの誤送付や、ご契約からご決済までの諸手続きにおいて、購入者とのご条件調整において、Ｓ様のご意向にお応えすることができず、ご不快な思いとご負担をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省するとともに、社内で共有し、今後に活かせるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞお願い申し上げます。
ミスもなく安心しました
とってもていねいにご報告していただきました。
お客様の気持ちを理解して売買していただき、本当に感謝しております。
契約に関してもわかりやすく、ミスもなく安心しました。
今後もお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却活動を担当させていただき、誠にありがとうございました。
結果的に、マンションをよく知っている方にご購入いただけることになり良かったです。
これまでに見たことのない税制上の特例についてなど、私もお取引を通じて大変勉強させていただきました。
今後も、不動産についてお困りの事やご希望がありましたら何なりとお申し付けください。
途中で心配になりました
当社の概算を頂いた時と、後日メールを頂いた時の司法書士の金額が上っていたこと。
その旨を指摘した際、見積り金額が減額されたこと。
素人からだと相場が明確かどうか判断出来にくい点に、担当の口添えがなかったことが、途中で心配になりました。
前回の他社Zさんは、買主の負担を考えて司法書士を選んで頂きました。
御社では、そのあたりの決まり（ルール)事があるのでしょうか。
他、内見から契約まではとても親身に相談にのって頂き、とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様
この度はありがとうございました。
登記に関して、ご不安を抱かせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
ご決済の日程等、ご協力いただきありがとうございました。
今回の教訓を今後の営業活動に活かして参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
丁寧かつ誠実な対応
初めての売却で不安がありましたが、担当者の方からの丁寧かつ誠実な対応により、安心して売却することが出来ました。
ありがとうございました。
特に、売却物件登録から１週間程度で買主の方を見定められた営業力には感謝しております。
センターからの返答
K様
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
販売開始から１週間でご契約できましたのも、室内のお片づけ等販売にご協力いただけたおかげだと思っております。
ご心労をおかけせずに成約できたこと、大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
必要なときにマメに対応頂けて安心出来ました
たいへん迅速かつ丁寧にご対応頂きました。
必要なときにマメに対応頂けて安心出来ました。
たいへんに良い印象のお取引きでした。
またの機会がございましたら、同じご担当者様に対応して頂きたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきありがとうございました。
また、ご契約からお引渡しまでのスケジュールは短期間の設定となりましたが、お忙しい中、お引越し手続きを頂きましたこと、ありがとうございました。
引き続き、売買にかかわらず些細なことでもご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
