表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年11月16日

初回案内時の印象で客観的であることが良かった

良かった点
担当者様は初回案内時の印象で客観的であることが良かったです。
結果的に早い決断となりましたが、急かされている印象や変に感情に訴えられる印象を感じなかったことが好印象で信頼できる印象を持ちました。
(初見の印象を重視する個人的な観点ですが。)
もちろん、その後の対応では親身に相談に乗って頂きましたし、客観的でもドライな印象は全くなく、とても面倒見よくテンポ良く進めていただいたことを感謝しております。
期待点
重要事項説明書Ⅲ(その他重要事項)の自治会に関して。
連絡先にある自治会長様に挨拶を、とのことでしたが困惑されてしまいました。
全地域で様々かもしれませんが自治会等、地域ルールをナレッジとしてまとめて、情報提供できるようにすると良いと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は、ご購入いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、また弊社サービスへの期待のお言葉をいただき誠にありがとうございます。
多くお取引をさせていただいておりますが、Y様とのお取引は本当に思い出が残っております。
これもひとえにY様のご協力があったからだと思います。
本当にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
本当におめでとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2017年11月15日

せかさなかった、無理強いしなかった

この度は約1年にわたり、担当者さんにはたいへんお世話になりました。
おかげ様で、とても良い物件と出会うことができました。
箇条書きで恐れいりますが、以下私たちが気づいた点を記載させて頂きます。
・物件探しをはじめたばかりの頃、物件の良し悪しだけでなく、エリアの良し悪し、視点についても分かりやすく教えて頂けて、とても参考になった。
・おすすめできない物件は、「これは正直イマイチです」と話してくれた。
・家の購入をせかさなかった、無理強いしなかった。
・赤ちゃんと一緒に物件を見るとき、私たちのペースを優先してくれた。
・購入を決めてから、契約までの手続きがとてもスムーズだった。
保育園の関係でスケジュールにゆとりがなかったので本当に有難かった。
(おかげ様で無事に申しこみができました・・・)
妊娠中から、産後まで家族の特別な1年を支えて頂いて、ありがとうございました。
これから3人で頑張ります!

東急リバブル

センターからの返答

お子様ご誕生の年に新築をご購入ということで、お子様の思い出がすべて新居に詰まっていくことになると思いますと、嬉しいお手伝いができたと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年11月9日

ご提案頂ければもっとよかったと思います

できれば、入居と同時に鍵の交換や、ネットを使える状態になるようご提案頂ければもっとよかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社を再度利用していただきありがとうございました。
福岡から神奈川への転居ということでいろいろご協力いただくことも多かったですが、無事にお引渡しを迎えられうれしく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

Y様
Y様 2017年10月19日

強引な所も少し有りました

親切で何でも分かりやすく説明して下さり良かったです。
契約する前2人で来られ強引な所も少し有りましたが、競争相手の不動産屋も有り、何でもすばやい所が良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のお住み換えにつきまして、ご用命賜り誠にありがとうございました。
強引さを感じるようなお話になってしまい、申し訳ありませんでした。
今後はより丁寧さを大切にしてまいります。
新しいお住まいで慣れない事もあろうかと思いますが、ご家族皆様で楽しくお過ごしいただければと存じます。
またご相談事がございましたら、何でもお気軽にご連絡ください。
この度は東急リバブルにお任せいただき、ありがとうございました。

H様
H様 2017年10月12日

ありがとうございました

問合せから内覧して~購入まで、いろいろ、丁寧で、親切に教えて頂き、感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
あんしんリフォームセレクトをご利用いただき、弊社にてリフォームまでご提案させていただきました。
H様のご満足いく新居になるよう精一杯お手伝いさせていただくつもりです。
私も新居のリフォーム完成を楽しみにしております。
完成しましたらぜひ新居を拝見させていただきたいと思っております。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年10月11日

感謝しております

連絡とりたい時にそちらから連絡がくるところにすごく感謝しております。
一歩先にいって、伺ってくれることがすごく感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、Y様のお住み替えのお手伝いができて、とてもうれしいです。
住みやすいマンションかと思いますので、奥様とお子様と毎日が楽しい生活をおくっていただければと思います。

お客様評価

5
I様
I様 2017年10月6日

常にレスポンスを速く対応

多くのやり取りがある中で常にレスポンスを速く対応して頂き大変ありがたかったです。
分からない点も細かく説明して頂くことができました。
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

当社で行っているFP(ファイナンシャルプランナー)相談をご活用いただくなど、I様のライフプランに合わせたご提案とお取り引きができうれしく思います。
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2017年10月5日

引っぱって頂き感謝

御縁があって御社に不動産売買(古家土地を売り、新しい家を買うこと)を依頼しましたが、何も解からない素人なので、担当の方に色々失礼なことも聞いたり、こちらの意向が伝わらない事もありました。
不安感(余りにも早く物事が進んだので)がつのり、夜も眠れない日々でしたが、何とか、ここまで来たかと言う感じです。
住み変えは本当に大変でした。
でも担当者の方に引っぱって頂き感謝しています。
ありがとうございました。
乱文にて失礼します。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお住み替えを微力ながらお手伝いできましたこと大変光栄でございます。
また、温かいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ただ、お住み替えのお手伝いにともないご不安な思いをさせてしまった点については心よりお詫び申し上げます。

今後は、より明確なご提案をさせていただくように営業活動をいたします。

貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

お取引が終わってもお気軽にご相談ください。

D様
D様 2017年10月4日

お願いして任せても安心感がありました

この度、購入にあたり横浜センターの担当者さんは、とても頑張ってくれたと思っています。
やはり大手のリバブルさんに、お願いして任せても安心感がありました。
また、機会ありましたらお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、D様のお住替えをサポートさせていただきまして誠にありがとうございました。
お引渡し後、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2017年10月2日

価格面でも売主さんと一生懸命折衝して頂けた

急なタイミングでのアポイントや細かな相談にとても良く乗って頂きました。
価格面でも売主さんと一生懸命折衝して頂けたと感じました。
ありがとうございました。
次回また、お願いする事があれば同じ担当者さんでまたお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル横浜センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
S様の新居探しのお手伝いをさせて頂き、お役にたつことができて大変嬉しく感じております。
お忙しいなかにもかかわらず時間を作って頂き、御一緒にお探しの方向性・思いを共有させて頂けたからこそ、御希望のお部屋に巡り合えたと思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご用命を頂ければと存じます。
宜しく御願い致します。

前へ 次へ
780 / 809件