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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2022年10月23日

色々と助けて頂きました

担当者の方には色々と助けて頂きました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

S様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いできましたこと光栄に思います。
また、ご安心いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
お手続き等、迅速にご対応を頂き大変感謝しております。
お陰様でスムーズにご成約まで至ることができました。
今後もお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2022年10月19日

ぜひ紹介させていただきたいと思える方でした

担当者の方はきめ細かく、途中経過も連絡を下さり、安心感がありました。
どなたかに、ぜひ紹介させていただきたいと思える方でした。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は賃借人退去後の資産について売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
手続きに関していつも速やかにご協力頂いたためスムーズにお引き渡しまで進めることができました。
また何かございましたらお気軽に当社までご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2022年10月17日

担当者様のおかげで大変助かりました

担当者様のおかげで大変助かりました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社のご利用、誠にありがとうございました。
売却の成立まで、ご案内や、打合せ、いろいろとご協力を頂き誠にありがとうございました。
不動産の事で何かありましたらお気軽にご相談下さい。

お客様評価

4
O様
O様 2022年10月16日

担当の方含めて貴社のご丁寧な対応に満足しています

長期の売買活動でしたが、希望に近い形での売買契約でまとめていただき、ありがとうございました。
ご担当の方含めて貴社のご丁寧な対応に満足しています。
最後、クリーニングの手配でバタバタしたようですが、今後に活かして下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へご所有不動産のご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
販売活動が長期化してしまい、申し訳ございませんでした。
ご満足いただけたというお話しをいただき、こちらも安堵しております。
水回りクリーニングサービスの件はギリギリになって申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございます。

お客様評価

5
H様
H様 2022年10月14日

東急リバブルさんにお願いして本当に良かった

この度はありがとうございました。
売却においては価格設定や販促戦略など、こちら側の意向を聞きながら、納得感のある提案を常にしていただき、大変心強かったです。
内覧においても、事前に話しておいた物件のアピールポイントなどを熱心にお伝えしてくださっており、買って欲しい、という思いが強く感じられ、その点も信頼に繋がりました。
急な連絡や無理な要望にもいつも真摯に応えてくださって、本当にありがとうございました。
他社と比較したわけではないですが、提案内容や提供いただく情報が常に痒いところに手が届くもので、東急線沿線に強いリバブルさんだからこその、この安心感であったかと思うと、東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと思います。
一点だけ、あとは決済を待つだけ、という状態になってからの連絡がやや少なく、不安になることがありました。
こちらが知識不足なのもありますが、はじめての売却であったため、もう少し密なコミュニケーションをとっていただけると、より安心できたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はお取引をいただき、誠にありがとうございました。
まずはご契約・お引渡までの間のご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を糧として今度も精進して参ります。
また、昨日子供が5か月を迎え離乳食を始めました。
妻が妊娠中にご縁があってH様の担当となりましたが、H様のお子様を見る度に子供が産まれることに希望が持て、今では溺愛しています。
次回お会いする際には子育て相談お願いします。
引続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2022年10月3日

優先順位で話を進めて頂き大変感謝しています

リバブルさんの前に他社Z社さんに売却と購入の相談に行きましたが、購入の話ばかり進めて売却の話をしなかったので行かなくなりました。
リバブルさんはこちらの優先順位で話を進めて頂き大変感謝しています。
不動産取引は営業の方次第、という事がよくわかりました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はご自宅のご売却をいただき誠にありがとうございました。
コロナ過で面会も難しい中、スケジュールの調整等、ご無理を申し上げて申し訳ありませんでした。
I様S様のご協力のお陰で無事にお引渡を迎えることが出来ました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年10月3日

無事契約も出来ました

大変スムーズに売却が決まりましたが、契約締結の前日にコロナにかかってしまい、大変に困りましたが、担当の方がビデオチャットで対応してくださり無事契約も出来ました。
大変によくしていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へご所有不動産のご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
ご契約前日にコロナ感染等のご事情がございましたが、ZOOMでのご対応にご協力いただきましてありがとうございました。
無事お引渡しまで終えられてこちらも安堵しております。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年9月22日

契約に結びついたので大変感謝しております

内見に来た方の中には、あまり具体的な興味は無さそうな方が含まれていたので、家を片付けたり立ち合い説明は大変でしたが、最終的には本当に興味がある方をご担当自らご紹介いただき、契約に結びついたので大変感謝しております。
信頼してお任せすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
M様には立ち合い時のご説明やお部屋のお片付けいつもご協力頂き大変感謝しておりました。
今後とも不動産のことで、お困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

S様
S様 2022年9月18日

基本的には満足しております

一般的な中古物件とは違うリノベーション済みのマンションの一室を売却成約して頂けたことに、まずは感謝しております。
販売活動に関しては若干厳しく評価させて頂きましたが、基本的には満足しております。
おそらく、リフォーム・リノベーション物件の取り扱いに特化した会社の方が、私共の売却物件に興味を持たれる顧客などへのリサーチがスムーズだったのかなと思うところがあり、他の質問への評価と比べて相対的に差をつけさせて頂きました。
良かった点は、売却を急かされなかった事です。
価格を下げるにしても急がず反応を伺ってから進めていただいて、こちらとしては右も左も分からず焦っていましたが、自信を持って落ち着いて対応いただけて安心しました。
悪かった点は、問い合わせ状況が見えにくかったことです。
おそらくほとんど問い合わせがない時期もあったかと思いますが、その状況も含めて「ですが、よくあることなのでまだ焦らなくていいですよ」とか、「あとこれくらい待って来なかったら○○しましょう」とかお客様ごとにどれくらい急いでいるか状況に応じてですが、フォローがあると安心すると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

改めましてこの度は弊社にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
売却のみならず、先行購入のお手伝いもさせていただき、重ねてお礼申し上げます。
売却活動の際にはご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただいた内容を含め、至らぬ点が多々あったかと思いますが、S様のご協力のおかげでスムーズに最後までお取引することができたと実感しております。
今後も何かご不明点やお困りごとなど、お力になれそうなことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
改めてこの度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年9月17日

とても気をつかって対応していただきました

こちらの事情を理解しており、とても気をつかって対応していただきました。
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝しております。
不動産業界に対して正直あまり良いイメージがありませんでしたが、今回東急リバブルさんに対応頂きイメージが変わりました。
今後も何か不動産でお願いする事があれば、是非お願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事に買主様が見つかり、ご売却が完了し安堵しております。
今後K様のまわりに不動産のご売却やご購入をご検討の方がいらっしゃいましたら、エリア問わずご相談を承りますので、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。

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