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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2022年3月15日

疑問解消のため動いていただきました

工期延長が二回あり、結果的に完成が約半年延びました。
売り主との打ち合わせセッティング等、こちらの疑問解消のため動いていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社から新築戸建の購入をして頂きまして、ありがとうございました。
契約後引渡しまでが長く、不安もあったかと思います。
I様のご協力もあり、無事物件の引渡しが出来たことは、自分のことのように嬉しく思っています。
今後なにか不動産のことでお手伝い出来ることがあればなんなりとお伝え下さい。

お客様評価

4
I様
I様 2021年9月23日

大変ご努力頂きありがとうございました

特殊な事例の中、大変ご努力頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になります。
ご売却のご事情の中で複雑な局面もありましたが、無事にお取引いただけまして非常に嬉しく思っております。
売主様の関係者の方にもご協力頂けたおかげでスムーズにお話が進みました。
御礼申し上げます。
引き続きお困りのことがあれば、お気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

4
H様
H様 2021年9月21日

大きな安心感に繋がっていました

大きい会社ということが、大きな安心感に繋がっていました。
実際、誠意あるご対応をしていただいたと感じますので、東急リバブル様に仲介していただいて良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

いつも大変お世話になります。東急リバブルの仲介で良かったというお声を頂き、大変嬉しく思います。
今後も末永くお付き合い頂きたく存じます。
お困りのことがあれば、お気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

4
F様
F様 2021年9月6日

顧客の存在が忘れられていると感じました

初めてお会いした時に持参された当該不動産資料の詳細さに感心し、御社の強い姿勢と事務の方の優秀さを感じました。
契約後、連絡が取れなくなり、店舗に電話で問い合わせると、受付の方から2週間前に担当者が退職した旨の説明を受けました。
顧客の存在が忘れられていると感じました。
購入者は会社で御社とかなり取引がある印象を受けましたが、一期一会という言葉があるように、個人に対しても丁寧な対応をして頂ければと感じております。
いろいろ書かせて頂きましたが、取引が順調に進み、担当者や関係者の方々に感謝しております。
お世話になりまして、ありがとうございました。
また、司法書士の方にもご親切で丁寧な対応をして頂き、大変心強かったです。
深く御礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に、ご所有不動産のご売却をお任せ頂きありがとうございました。
担当の退職に伴い、K様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は不測の事態にも、きちんと対応するべく会社として体制を見直してまいりたいと思っております。
取引の対応について、こちらこそ深く御礼申し上げます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
H様
H様 2021年5月13日

担当者の方のスピード感はこちらの期待以上

今回の取引はすでに他社さんからの購入話が進む中で、その対応や買取価格に疑問を感じ、御社ならどのように提案してもらえますかという流れだったので、一般的な売却とは少し違う進み方だったのではと思います。
ただ、担当者の方のスピード感はこちらの期待以上で、最終的な売却金額も想定を上回るご提案をくださり満足しています。
引き渡しの際にこちらの事情を汲んでくださったこともとてもありがたかったです。
やり取りの中で不便だった点をあげるとすれば、売却決定から引き渡しに至るまでのスケジュールや必要な書類について、まとまったご案内がなかったことです。
その都度確認すればきちんとご連絡はいただけたのですが、時系列でまとめて示していただけたら分かりやすかったと思います。
他社さんから、まだどの会社にお願いするか決めていないにも関わらず、売却決定からの流れとその都度必要な書類やポイントを分かりやすく1枚のPDFにまとめた資料をいただいていたので、それを参考に何となくスケジュール感をつかんでいた状況でした。
東急リバブルさんにもそのような案内の仕組みがあればいいのにと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
最終的に当社で仲介が出来たことを大変嬉しく思っております。
売却決定から引渡しまでのスケージュールの件、ご指摘ありがとうございます。
今後、売却に携わるお客様に対して、しっかりと対応していきたいと思います。
ありがたいお言葉も頂き、今後に活かしていきたいと思っております。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2020年6月2日

穏やかな方なのに責任感があり信頼することができた

私の担当は、偶然他物件を見学した方がとても親切で、私共の希望をよくわかって下さり、早い情報を流して下さり、今回購入になりとても喜んでいます。
只、売り主の都合で契約してから、後に明け渡しの日をこちらの希望より10日~2週間後ということになり、すぐ住めるものと思っていたのに、私共1カ月分の家賃を余分に支払う結果になり、それがとても残念でした。
明け渡しから、クリーニング、ピアノ入れ、引越しまで、こちらも何日も日数が必要でしたので待たされた為、家賃支払いが負担になったことが残念です。
その他の点は、とても親切でどんな質問でもきっちり調べて対応して下さり、ペットを飼っている為、獣医さんやシャンプートリートメントのお店まで調べて下さり、とても嬉しかったです。
穏やかな方なのに責任感があり、信頼することができました。
購入後のメンテの必要もきっちり対応して下さり、今、業者にお願いしていただいています。
その点、とても助かりました。
とても感じ良く応対して下さり、無理に押しつけることもなくこちらの意向を理解して下さり、ありがたかったです。
お世話さまになり本当にありがとうございました。
コロナの最中、売却、購入、引越無事済ますことができ感謝しています。
鍵が後日1本届けられたのは、何の説明もなかったので、決済の時わかっていれば良かったのに、と思いましたが…
鍵の本数は、きっちり教えてほしかったです(遅れる理由も)。
余分ですがアンケートに答えた場合、仲介料が高いので、たとえば少額のクオカードくらい頂戴できれば嬉しいのに、何のプレゼントもないのは少し残念です。
ご検討ください。
少しの気持で、又お願いしたいと思うものですヨ!
本当の気持を言ってすみません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
S様の当初ご要望されていたエリアとは別エリアとなりましたが、良いご縁があったことを私自身とても嬉しく思います。
今回の取引において、私の説明不足などがありS様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は、事前説明等徹底して参ります。

また今後、お困りごと等ございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

4
O様
O様 2020年2月13日

レスポンスも早く、真面目に対応してくれました

当方の要望をよく聞いてくれました。
レスポンスも早く、真面目に対応してくれました。
但し、書類のミスが数件あり、当方から指摘することがありました。
担当者(営業)または事務担当者含め、チェック機能が働くと良いと思います。
今後のアフターフォロー、サポートを期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
O様のご要望されていたエリア内で良いご縁があったことを私自身とても嬉しく思います。
今回の取引において、私のチェック漏れやミスなどがありO様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はダブルチェックを行い、書類のミスがないよう徹底いたします。

また今後、お困りごと等ございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2019年10月10日

他社へ任せず御社で最後迄担当して頂き、満足

・良かった点
依頼して3年程かかりましたが、状況説明等納得出来る期間で、他社へ任せず御社で最後迄担当して頂き、満足しています。
・悪かった点
3年間と長い期間で仕方ないのかも。
担当者が3人変わり、都度都度関係性を作るのが、しんどかったかな。

東急リバブル

センターからの返答

この度は豊中センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様の売却活動が長期になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当者の交代の度にお気遣いをさせてしまった点は、当社としても反省すべき点でございます。
しかしながら良き買主様と巡りあって頂くことが出来て、非常に嬉しく思っております。
引き続きお付合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2019年7月4日

売却希望金額にもう少しこだわって頂けたら良かった

結果的に早期に売却できたことは良かったと思いますし、感謝しております。
ただ、当初の査定金額やこちらの売却希望金額に、もう少しこだわって頂けたら良かったなと思います。
媒介契約の際には「その金額で売却できると思います」とおっしゃって頂きましたが、売却開始してからは「その金額で売却するのは難しい」と感じてるように見受けられました。
売却する側としては「買主側に強気で言ってくれるかな?」と感じることもあったので、もう少し強気で行なってくれる印象を持たせてもらえれば、より安心して任せられると思います。
とは言え、早期に売却したいというこちらの要望をかなえて頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
成約までの間、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は売主様がご不安にならないよう、買主様に強気な対応を心がけてまいります。
また今後もお困り事などがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2019年3月12日

正確な価格がほしかったです

担当者さんはよかったのですが、予想成約価格と実際の売却価格に差がかなりあったので、正確な価格がほしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

いつも大変お世話になります。
この度は東急リバブル豊中センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
価格面につきましては、ご期待に沿えるご提案が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
担当者へのお褒めの言葉を頂いておりますことは嬉しく思います。
引き続き長いお付き合いを頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

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