表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルの良いイメージがあるので選択した
東急リバブルの良いイメージがあるので選択したが、他社Ｚ社に負けないように頑張って欲しい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
S様には、販売価格や販売活動に関するお打ち合わせのためにお時間をいただき、大変感謝しております。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
大変良かったです
大変良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社売主物件をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご協力のおかげでスムーズなお取引となりましたこと感謝申し上げます。
今後も不動産取引の機会がございましたら是非弊社をご指名ください。
不自由は感じませんでした
遠方の為電話やメールでのやり取りでしたが、不自由は感じませんでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
遠方でなかなか札幌にいらっしゃることが出来ない中、お手続きのために時間を割いてくださり大変感謝しております。
おかげさまで無事ご成約することができ、お力になれたこと私としても嬉しく思っております。
また機会がございましたら、何でもお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧に教えてくださり助かりました
こちらの不安要素について丁寧に教えてくださり助かりました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからご新居の建築が始まられるかと思いますが、私も完成を楽しみにしております。
何かお困りごと等がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。
入居する事を管理人さんが知らなかった
良かった点は、売買契約など説明は頑張っていた。
悪かった点は、駐車場２台分空いているはずが１台分しかなかったので、急遽月極駐車場の契約をしなければいけなくなった。
管理会社と連携が取れておらず、入居する事を管理人さんが知らなかった。
ガス開栓の手続き不要と言われたが、結局は手続きが必要だった。
もろもろに対し妻が激怒して夫婦ゲンカになった。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、大変なご迷惑・ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様の期待値を上回る接客を心掛けて、日々努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
コミュニケーションも上手く出来たかと思います
遠距離物件の依頼だった為、信頼関係も大切に考えていました。
コミュニケーションも上手く出来たかと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Y様のお役にたてた事を大変嬉しく思っております。
価格や諸条件などをご提案させて頂きましたが、全てご理解を頂きご承諾を頂けたこともありお話がスムーズに進めることが出来たと思っております。
遠距離だった事もあり、販売活動中は何度もご連絡をさせて頂きましたが、いつも快くご対応頂き大変感謝しております。
そのおかげもあり、すべてが順調に進む事が出来たと思っております。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
すぐに来てくれて対応して頂きました
今回、家を購入するのは初めての事でしたが、担当者様は私たちの不安な事に一つ一つ答えてくださり、とても安心して購入までいく事が出来ました。
購入後も水道管の破裂などありましたが、すぐに来てくれて対応して頂きました。
私事ですが、仕事の休みと東急リバブル様との休みが同じだった為なかなか大変ではありましたが、スムーズに進めて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入後の予期せぬトラブルにつきまして迅速に対応ができましたのも、W様のご協力があってのことでございます。
ご協力いただきましてありがとうございました。
引き続きお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
安心して融資まで辿り着くことができました
銀行との融資に関しての打ち合わせの日程が合わずに困っていた際に、優しく寄り添い間に入ってもらえたことで、安心して融資まで辿り着くことができました。
センターからの返答
W様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事に新生活を始められたということで、私もうれしく思っております。
弊社の事務所からも近いお住まいでございますので、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご来店くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
圧力がものすごくてそのやりとりがイヤだった
担当者さんの対応がすごく悪かったかと言われたら、そうではないです。
今回の物件以外で１番初めに案内をされた時の印象は、話し方がとてもチャライ感じがした。
お客様に対する丁寧な対応ではなかった。
物件が気にいったから購入したが、買い付けを入れた金額から他にも１件買付を入れた方がいるといわれた時に、金額を上げるのは仕方がないが、自分の取引きもかかっていたのか「金額上げないと買えないよ！！」っていう圧力がものすごくて、そのやりとりがイヤだった。
言っていることはあっているけど、もっと違う言い方があるはず。
すぐに連絡をとりたくても、電話に出てくれることが遅かったり、折り返しがない時もあった。
２・３日後にあるみたいな。
もしかしたら会社の問題なのかもしれないが、ノルマ的な「売りたい、買わせたい」が買付の時とかに出すぎていて、イヤな思いをする人もいると思う。
私は細かい方なのかもしれませんが「買って終わり」ではなく、今後の支払いや入居してからのトラブルなど色々不安です。
特に素人は。
もっと親身になって寄り添って対応すると、もっといいと思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、真摯に受け止め、親身な・真摯な対応に努めて参ります。
お住まいになられる中でお困りな点やご不安な点がございましたら、ご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
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