表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
わかりやすい言葉で例題を複数挙げて説明してくれる
良かった点
○親身になってくれる。
相手の立場や状況を理解して、その状況にあった意見を言ってくれる。
○説明が丁寧でわかりやすかった。
わかりやすい言葉で例題を複数挙げて説明してくれる。
○疑問にすぐに答えてくれる。
疑問には、その場で調べたりなどきちんと答えてくれる。
○先の見通しが良かった。
これからの購入への期間や手続きに関する流れなど。
○細部にわたり対応が行き届いていた。
書類のポスト投函や保険の案内、メールや電話、ＬＩＮＥなどのこまめな連絡など。
例えば、購入方法の相談やその他の費用、交渉、税理士に相談への斡旋など。
悪かった点
考えましたが、見つかりませんでした。
ご意見・ご期待
良かった点がたくさん出たのを見ていただければわかると思いますが、意見や期待も満足度が高く、書くことがありません。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
痒い所に手が届く対応が出来て良かったです。
こちらも色々とご協力いただき助かりました。
引き続きよろしくお願いします。
迅速に対応してもらいました
迅速に対応してもらいました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきありがとうございました。
複数件お申し込みが入る人気物件だったため、購入できるかといったご不安な部分があったかと思いますが、無事にお取引完了を迎えることができて良かったです。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。
実現に努力して下さいました
東急リバブル東陽町センターの皆様及び担当者さんは、私共の要望を理解し、その実現に努力して下さいました。
有難うございます。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
今回、購入と売却の両方お手伝いさせていただきました。
購入はお引越しまで無事に完了出来たとのことでしたので、ホッとしております。
売却は取引完了までもう少しお時間がかかりますので、引き続きよろしくお願いします。
非常に好感がもてました
とにかく連絡が早いことが助かりました。
適切なタイミングで、緊急度に応じて電話やＬＩＮＥやメールと、適切な手段も使い分けていただいているな、と感じています。
色々ややこしい話もたくさんありましたが、連絡に関してストレスを感じることは全くありませんでした。
また、私達にとってネガティブな話も、正直ベースで話をしてくれている感じが非常に好感がもてました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
不安点などに対し丁寧に説明していただいた
こちらの疑問点や不安点などに対し、丁寧に説明していただいたことが良い点。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
Ｉ様の初めての不動産購入に携われましたことを大変嬉しく思います。
もしまた何かお困り事がありました際にはお気軽にご相談ください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
良きタイミングで希望の物件を購入できた
ご担当者様には様々ご対応いただき、良きタイミングで希望の物件を購入できたと思います。
また、上司の方やスタッフの方々にも親切にご対応いただき、支店の皆様でお客に寄り添う姿勢が感じられ、とても安心感がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様とは約一年のお付き合いでしたね。大変よくしていただき、なんだか寂しい気もいたしますが、
今後もお近くにおりますので、何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程お願い申し上げます。
サポートいただきなんとか借りることができました
クレジットヒストリーに傷があり住宅ローンの審査がネックでしたが、ご担当の方に丁寧にサポートいただき、なんとか借りることができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
諸々お手続きがございましたが、迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
今後もお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
皆様仕事に前向き
皆様仕事に前向き。
センターからの返答
この度は、大切なご不動産のご購入を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
ご案内から決済までスピード感を持ったお取引でしたが、Ｏ様のご協力もあり、スムーズに行うことができました。
また不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
ご提案いただくタイミングが早く動きやすかった
営業所エリアの情報に強く、ターゲットになりうる物件のご提案と、その物件の売り情報が幅広に入っている印象を受けました。
そのため、他社対比ではご提案いただくタイミングが早く、動きやすかった点が良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
人気エリアでの物件をお探しでしたので、なるべく多くの情報をできるだけ早くご紹介させていただくことに注力いたしました。
A様にとって納得のいく物件をご紹介できましたことを心より嬉しく思います。もしまた何かお困り事がございましたら、いつでもご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
際立っていたのは担当者様の対応の早さです
私自身初めての物件購入、また中古物件であるが故のいくつかの問題や壁がありましたが、とにかく際立っていたのは担当者様の対応の早さです。
責任感と対応の早さ、知識の豊富さ、そして間違っていた時の素直なお言葉等は、接客業をしている身としても見習う事ばかりでした。
人生で１番の大きな買い物でしたが、全て安心してお任せ出来て、東急リバブルさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でのお取引をいただきましてありがとうございました。
私の知識や経験が物件探しにお役に立ててうれしいです。
気になることやご質問等ございましたらお気軽にご相談ください。
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