表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
感謝しています
終始親切丁寧にご対応いただき感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがというございます。
N様の大切なご不動産のご売却に携わることができ、大変嬉しく思います。
また何か機会がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
素人質問にも分かりやすく回答してくれた
東急リバブルについて
良かった点
さすが大手と感じるシステマチックな対応。
メールでの的確な情報提供。
個人ホームページの作成。
悪かった点
最初の見積部署(本社でしょうか)と担当部署(所沢センター)がなぜ異なっているのかよくわからない。
そのせいか見積もりが2回になり、かつ担当者が決まるまでの期間が長かった。
他社は数日で連絡が来ていたが、2週間以上かかった。
担当者について
良かった点
全体的に対応がてきぱきしていて回答が速い。
当方の要望に的確かつ迅速に対応してくれた。
知識が豊富で、素人質問にも分かりやすく回答してくれた。
当方の思い込みだけで進めていたらうまくいかなかったかもしれない。
リフォーム相場に詳しかった印象。
妻にも気を使っていただいた。
妻からもいい評価でした。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
M様、この度は、不動産のご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初、私どもの連携不足によりM様をお待たせしてしまう場面がありましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
そのような中でも最後まで信頼をお寄せいただきましたこと、心より感謝いたしております。
今回の反省を糧に、より一層のサービス向上に努めてまいる所存です。
また、お住まいになりながらのご売却活動では、内覧の際にご生活のエピソードを直接お話しいただくなど、多大なるご協力を賜りました。
M様のお力添えがあったからこそ、買主様も安心してお取引を決断されたのだと感じております。
お引越し後でお忙しい毎日とは存じますが、新生活がM様にとって素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
感謝しております
信用ができると思います。
感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、担当者として大変嬉しく存じます。
また何か別の機会がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
聞かないと指定がなかった
契約や決済の場所について、こちらからどこでなのか聞かないと指定がなかった。
中には、銀行で手続きする場合もあると思うので、「場所は東急リバブル所沢センターで」と、持ち物や時間と合わせて知らせてもらえると助かる。
それ以外は120点でした。
センターからの返答
この度は2度目のお取引、お手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
また、お打ち合わせ場所の確認の件、ご指摘いただきありがとうございます。
今後の対応に活かして参りたいと存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
短期間で売っていただき有り難うございました
短期間で売っていただき有り難うございました。
お疲れ様でした。
大変結構な対応もしていただき感謝申し上げます。
又の機会に宜しくお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご主人と一緒に所有してきた、大切な資産。
建物が老朽化していたため、解体費用が負担になりましたとなっておりましたが、幸い、建物を使っていただけるお客様が現れて、成約になりました。
ほかに所有されている不動産に関しても売却のタイミングなどアドバイスさせていただきます。
これからもお住み替え先のご購入、ご売却のお手伝いを積極的にお手伝いさせて頂ければと思います。
ご利用有難うございました。
担当者の対応がよかった
会社に関してはよくわかりませんが、担当者の対応がよかった。
センターからの返答
S様、この度は当社へお任せいただき誠にありがとうございました。
ご本人様が施設にいらっしゃる状況でしたが、代理人様のご対応のおかげで、スムーズに取引を進めることができました。
週末には対象不動産のお荷物整理を徐々にすすめていただくなど、ご協力に感謝申し上げます。
ご本人様が対象不動産を離れてからあまり期間が経っておりませんでしたので、税制面含めても良いタイミングだったかと思います。
また何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度はありがとうございました。
明るく元気でハキハキとした対応でした
担当者が明るく元気で、ハキハキとした対応でしたので、何の不安もなく売却日まで過ごせました。
他社との接触はありませんので感想はありません。
アンケートの「東急リバブルを薦める可能性」についての8点は、他社との対応をしてみたかったとの願望があったことによるものです。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせからお引渡しまで、迅速かつ柔軟なご対応ありがとうございました。
今後のW様の生活がより良いものとなりますよう、心から願っております。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
対応が迅速で抜け漏れなくよかった
対応が迅速で抜け漏れなくよかった。
測量時のリードタイムがもっと短ければなお良かった。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき有難うございます。
測量に関しては隣地の方次第という事もありますがお時間を要し、大変申し訳ございませんでした。
今後とも不動産に関するご相談があれば、お気軽にご連絡下さい。
よろしくお願い申し上げます。
手続きの案内も分かりやすかった
担当者の方が節目ごとに丁寧に説明してくださり、連絡も早く、大変安心してお取引を進めることができました。
売却価格やスケジュールも想定どおりで、手続きの案内も分かりやすかったです。
全体を通してスムーズに進み、他社と比較しても対応の丁寧さが印象的でした。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却に際しまして当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のご協力もいただきましたお陰でスムーズにお取引きを進めさせていただくことが出来ました。大変感謝しております。
今後ともお住み換えや不動産に関しまして何かお困りのことなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
とても満足行くご担当者でした
初めての不動産売買で最も重要視したのは、信用できるかたの仲介で売買を進めることで、その点でとても満足行くご担当者でした。
もし次に同じような機会があれば、またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
ご担当者が良かっただけに、リバブルのシステムに一点だけ改善をお願いしたいと思います。
今回は両手仲介となりましたが、買い手を探すのは同じ担当者でも良いと思うのですが、両方の担当者ではなく、ある時点で買い手の担当者はリバブルの別のかたになるのが良いのではと思いました。
手数料も両者が支払うわけで、その方がフェアな感じが致します。
会社のシステムがそのように変われば、すべて満点になると感じています。
ご検討よろしくお願いいたします。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただき有難うございました。
誠実さをモットーに営業に取り組んでおりますので、このようなお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ご指摘いただいた件につきましては、社内で共有させていただきます。
今後とも不動産に関するご相談があればお気軽にご連絡下さい。引き続きよろしくお願いします。
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