表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な案内と念押しが欲しかった
司法書士さんとの連絡、段取りの説明、不足。
契約締結前にこそ丁寧な案内と念押しが欲しかった。
契約書等の読み合わせが雑だった。
私が遅れたとは言え、本契約の決済についても非対面で可能である旨の説明が速やかに行われない等、決まってからの対応への不信感が大きい。
当初が親切で丁寧だっただけに、落差にがっかりした。
非常に残念です。
確定申告についても一切説明は受けていないし、アフターフォローがずさんだと感じます。
まだまだお若いのに、行き届いていると感心していたのですが、本当に残念です。
ただ、お世話になったので感謝はしていますが、再度お願いしたいとは思いません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご依頼いただまして本当にありがとうございました。
私の力不足で、ご成約まで時間がかかったことに加え、ご契約・ご決済の事前説明がおろそかであった点、本当に反省しております。
最後まで気を緩めずに遂行する意識を見直す良い機会となりました。
ご指摘いただきました点をしっかりと受け入れ、これからも精進してまいりますので、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
改めまして、この度は本当にありがとうございました。
フォローを適切にしてほしかった
契約までは良かったが、その後の手続きに問題があった。
必要な書類を忘れられたり、連絡がすぐにつかないケースがあるなど、不安だった。
契約から引っ越しまでの期間のフォローを適切にしてほしかった。
担当者の変更をお願いしたいレベルだったので、高額の取引であることを改めて自覚いただきたい。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にて不動産のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご契約後からお引渡しまでのフォローについて、ご不快に思われる対応を取ってしまいましたことを深く反省しております。
今一度、お客様の立場にたって行動していく所存でございます。
今後ともご指導、ご鞭撻の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
契約が終わるとそれで終わりという態度に不安感
契約が終わるとそれで終わりという態度に不安感を感じました。
センターからの返答
この度は高槻センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートの回答にご協力いただき、誠にありがとうございます。
ご契約後の対応に対して不安感を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事を、真摯に受け止め、今後、お客様がご不安になられないよう適切なタイミングでのご連絡を心掛け、またお客様に寄り添った営業活動を行っていき、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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