売買宝塚センター

じっくりと構えて販売活動をすべきであったと反省

担当者の顧客対応は、まあ良かったと思う。
特に、販売状況の報告を書面で提出する点は、非常に良いと思った。
貴社の説明を受けて販売価格を設定したことから、買主希望額と販売価格に乖離がある場合は、自信をもって謝絶していたので、安心感が持てた。
ただ、●●●●千円の値引き客がおり、現状価格の説明、販売状況等から当該顧客に売却するのが得策とのことで、結果●●●●千円の値引きで売却したが、後で考えてみたら、●●●千円の値引き（or値引きせず）から出発すべきであったと思い、少々後悔した。
売り仲介は買い仲介と比べ、それ程難しい業務とは思われず、特に自分の物件は当該地区では人気の高い物件であり、じっくりと構えて販売活動をすべきであったと反省をしている。
その点リバブルの考え方はどうだったのか？買主は関東の方で担当者は逆瀬川センターの課長さん（調査役？）だったが、リバブルは両手数を得えられて成功の売却であったが、売主としてはもう少しじっくり構えるような対応方法を指示してもらいたかった。
それと法定手数料とは言え高い。
自分は売・買ともリバブルの専任媒介としたが、こういった場合は条件を付けずに20%程度まけることを制度化しても良いのではないか。

わがままな要望も嫌な顏もせずとても誠実に対応

紹介して頂いた担当者さんでした。
約１年間、わがままな要望も嫌な顏もせずとても誠実に対応をして頂きました。
アドバイスも的確でした。
人柄も良い方で安心しておりました。
経験も豊富でしたのでそれも安心でした。

顧客の要望に応える姿勢がほしい

私は貴社に対し、旧宅の売り仲介と新宅の買い仲介を依頼した者です。
仲介手数料旧宅：●●●●●●●円、新宅：●●●●●●円、合計で●●●●●●●円の手数料を支払いました。
新宅の手数料は旧宅につき売買契約締結済でありましたので、●●％offが適用されました。
それにしても、いかに法定報酬とは言え、旧宅の手数料は高いと思われます。
旧宅、新宅合算で約●●万円の支払いをしており、それに見合った仕事なりサービスを提供する義務があると考えます。
売り・買いで約●●万円の収入を貴社は得ていることを考えれば、私に対する顧客対応の品質向上を店舗全体で考えるべき案件と思われます。
例えばサービスとしては、一顧客より売り・買いの専任媒介契約を獲得した時点で、両物件の手数料を一部減免するとか、顧客の要望に対して実現可能なよう動くとか、色々と課題はあると思います。
今回、購入物件で内覧したい物件の申し入れをしたが、うやむやにされてしまいました。
貴社の専任媒介物件を優先したいのはわからないでもないが、顧客の要望に応える姿勢がほしい。
それと売り仲介の専任を受けた際は、貴社自身もっと細かな点まで物件内容を把握する必要があると思われます。
それと新宅の問題点を話しましたところ、中古物件ではなく新築物件を購入した方が良いとも言われました。
※売主様用のアンケートがなぜ送付されないのか？顧客管理体制が甘いのか？

東急リバブルにはそういう特典がない

他社Z社やY社等は、銀行が同じグループにあるので預金残高によって手数料割引きの特典がある。
それに学校厚生会と提携していて手数料割引きがある。
東急リバブルにはそういう特典がない。
高額な取り引きになると手数料割り引きの特典は大きい。

ありがたく思っています

とても早く買主様を見つけていただき、売値も思っていた通りに売っていただき、ありがたく思っています。

「あせらずよく考えた方が良いですよ！！」

高齢の両親の、戸建からマンションへの住みかえで、今回お世話になりました。
当初３社に依頼しましたが、一番親身で知識や経験が豊富な貴社担当者さんにおまかせしようと思い、すぐに希望の物件をみつけられました。
何でもすぐに決めたくなるせっかちな私に、不動産という大きな買い物なので、「あせらずよく考えた方が良いですよ！！」とアドバイスしてくださったのが、貴社にしようと思った理由です。
今後、貴社に期待することは、住宅ローンを組む際に、金利や保証料や手数料などトータルで比較出来るような専門部署のようなものがあると良いなと思います。

適切に対応して頂いたお陰で無事に解決され感謝

今回多少の問題がありましたが、適切に対応して頂いたお陰で無事に解決され感謝しております。

特に報告がなっていない

特に報告がなっていない。
段取りが悪すぎる。

あせらずにゆっくりと納得いく物件選びができました

こちらによりそう形で物件さがしにおつきあいいただけたので、あせらずにゆっくりと、納得いく物件選びができました。

貴社は全てにおいて、No.1の対応をして頂いた

元々違う物件の問合せからこちらの要望をしっかり聞いて下さって、親身になってご対応いただいた結果、「売り」も「買い」も、また新築物件のサポートまでしていただき、感謝しております。
以前、担当いただいていた不動産業者の対応がひどく、住み替え自体が嫌になりかけていた時に、すばらしい方にご担当いただけた事は私と家族にとって、これ以上ない幸運です。
ありがとうございました。
また、外構が完成したらお声掛けさせて頂きますので、是非、家を見に来て頂ければと思います。
他社比較では、上に書いた様に、酷い目に遭いました。
①見つけた物件への対応が遅く、何度も逃してしまう。
②税金等の知識が素人の私以下。
③仲介業者なのに、良好な取引に至らなかった事を「タダ働き」と吐き捨てた。
④グループ内の建築メーカーは詳しい仕様、見積りを出さず、全く信用できなかった。
貴社は全てにおいて、No.1の対応（某社と比較するのが失礼）をして頂いた。
紹介いただいたハウスメーカーも最高でした。
少しやりにくい買い手とのやり取りも、スマートに対応いただきありがとうございました。