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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月26日

安心してお任せすることが出来ました

この度、担当者Aさんには大変お世話になり感謝しております。
最初から最後まで親身にご対応頂き、安心してお任せすることが出来ました。
家という、人生の核となる大事なモノを次の方に上手く橋渡し頂けたと思います。
担当者Bさんにも御礼申し上げます。
1点思うのは、連絡方法です。
(時間が合わず)折り返しTELがよくあったので、御社独自アプリが理想ですが、最初から担当者Aさんと妻、私とグループLINEにしておけば、ケータイよりスムーズだったように思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、逆瀬川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご案内、ご契約、引渡しの要所で迅速にご対応頂きまして誠にありがとうございました。
連絡方法についてですが、貴重なご意見を頂き有難う御座います。
お客様とのご連絡手段として、しっかり検討したいと思います。
今後もご縁がありましたら何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年6月17日

ていねいに対応して下さり、お任せして良かった

当方、遠方の為、いろいろとお骨折り下さり、有り難く思っております。
ていねいに対応して下さり、お任せして良かったと思っています。
◎売却媒介契約書の日付を入れないでと言われた事。
◎後日、他業者から勧誘のあった際、流通機構への登録がハッキリしないと言われたが、確認の申し入れをしなかったので、よくわからなかった。
当方も相続物なので、他の手続きや々々で忙しく、あまり連絡を取らなかったのにも反省はありますが、相続の場合、特にその辺りをていねいに説明して、寄り添っていただければ有り難かったと思います。
不慣れ、初めてでしたので。
「何か質問は?」ではなく、「相続の場合はこんな質問や、流れがよくあります」等、教えて欲しかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お取引きにつきましては、多々ご協力を頂きまして、感謝いたします。
また、貴重なご指摘を頂き、ありがとうございます。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、機会がございましたら、是非、当社をお選び頂けると幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年6月8日

連絡のスピードも大変素晴らしく、助かりました

色々な相談、質問などに毎度、ていねいに対応していただき本当にありがとうございました。
私の身体の事も色々とお気遣いいただき助かりました。
連絡のスピードも大変素晴らしく、助かりました。
これからもお世話になる事、わからない事を聞かせていただく時もあると思いますが、その際はどうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
T様、こちらこそ誠にありがとうございました。
お引渡後の不具合の際、ご連絡いただき、不満を解消していただけたことが私にとっても良かったです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
E様
E様 2020年4月24日

問い合わせ時点から好感の持てる接客態度

問い合わせ時点から好感の持てる接客態度で、安心して相談が出来ました。
その後の対応も早く、こちらのニーズを全て理解した上での対応が早いだけで無く、親身になった信頼できる担当の方にお願い出来た事、又、こちらの希望のタイトなスケジュールにもいやな顔をせず、終了まで本当にお世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
E様はタイトな時間の中で、アドバイスさせていただいたことを踏まえ行動して頂き、こちらこそありがとうございました。
当社買取させていただいた不動産は、リフォームし、素敵な買主様と出会えるよう、販売活動してまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2020年4月16日

感謝しております

ありがとうございました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様は、お電話で物件のお問合せをいただき、遠方からご内覧にお越しいただきました。
多くの物件をご紹介させていただいた中から、素敵な物件に巡り合われたことと思います。
新生活のお手伝いができて嬉しいです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2020年4月6日

誠実な御対応に大変満足しております

御担当賜りましたA様の誠実な御対応に大変満足しております。
誠に残念ながら、他店へ異動されるとお聞きいたしましたが、もし次回住み換えや、知人でこのエリアで物件を探しておられる方がおりましたら、またA様にお世話になりたいと存じております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
N様とのお取引については、売買契約や住宅ローンの必要書類を迅速にご準備頂き、また、日程調整に関してもいち早く段取りしてくださいまして、契約から決済までスムーズに運ぶことが出来ました。
N様のご期待に応えることが出来、このようなコメントを頂戴しまして、大変光栄に存じ上げます。
社員一同、より一層お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年4月2日

創意工夫し誠心誠意で適切なアドバイスをして頂いた

東急リバブルの皆様、担当者様
この度は、たいへんお世話になりました。
迅速丁寧な対応で有り難うございました。
私の営業担当された方は、創意工夫し誠心誠意で適切なアドバイスをして頂きました。
おかげさまで目標の期日までに無事売却することが出来、感謝の気持ちでいっぱいです。
どうぞお体を大切にし、たくさんのお客様に喜ばれ、感謝されお仕事に励んでください。
陰ながら応援しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は逆瀬川センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
初めは一般媒介契約での販売活動を行っておりましたが、ご売却完了の期日などをご相談頂き、当社の売却サービスが使える専任媒介契約をご提案させて頂きました。
無事期日までにご売却していただくことができ、よかったです。
N様よりいただいた言葉を励みに、これからも精一杯頑張って参ります。
N様もお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
また不動産に関するお悩みなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年3月26日

大変迅速にご対応いただき満足しています

大変迅速にご対応いただき満足しています。
ありがとうございまいした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後も何かあればお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年3月18日

金銭面でも心の余裕の面でも安心することができた

いつもお世話になっております。
売買当日、どうしてもはずせない仕事があり、妻にかわりに行ってもらったのですが、その妻もケガで足が悪く、運転できない状態でした。
そのことをふまえて、相手側の方と交渉し、契約場所を変更していただいたり、送迎して下さったりと、助けていただいて、とても感謝しております。
新居に移る際、気がかりだった旧居の売買をスムーズに行なっていただき、金銭面でも心の余裕の面でも安心することができました。
質問等の返信もとても早く、次にどなたか紹介する際も自信をもっておすすめできる人柄だと思っています。
少し、おっちょこちょいのような一面もありましたが、そこはお人柄と、たくさんの経験を積んでご愛嬌のある営業マンになっていただけたらなぁと、楽しみにしています。
またお世話になることもあろうかとは思いますが、その際にもまたぜひよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
今回の取引では、お仕事や引っ越しで忙しい中、時間を取って頂き、かつ奥様もお怪我なさっている中、ご足労賜わりまして大変感謝申し上げます。
お客様のご期待に応えることが出来、またこのようなコメントを頂戴しまして、大変光栄に存じ上げます。
社員一同、より一層お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月13日

親身になって親戚かと思うくらい熱心に支えてくれた

最初は若い方で大丈夫かな?、と思っていましたが、前の不動産屋で優柔不断な営業担当にふりまわされていたので、この人にかけてみようと思いました。
ほぼ事故物件といってもおかしくない私の環境・状態を、ねばり強く周囲を説得し、そして最初で最後のお客様をみつけてくれました。
ともすればポーズだけとる営業が多い業界なのに、親身になって親戚かと思うくらい熱心に支えてくれました。
この半年間、楽しく販売活動を続けることができました。
感謝しています。
今、新しいスタートを切ることができるのも、担当者さんのおかげです。
契約の日は、日程を変更して参加してくれてありがとう。
そしておつかれ様でした。

東急リバブル

センターからの返答

初めてお会いした際、一般媒介のご依頼でお呼びいただきましたが、お話を聞かせていただくと、どこか一社にまとめられる方が良いと感じ、専任媒介をご提案させていただきました。
N様の場合、不動産会社が責任をもって、スケジュール管理と売出金額のご提案をさせていただくべきだと感じたからです。
N様の新しい生活に向けてサポートさせていただけたこと、とても嬉しく感じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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