表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始安心感と信頼感を感じておりました
今回、リバブルさんと他社Ｚさんにお願いしていましたが、物件紹介数や対応はどちらも良かったです。
ただ、銀行ローン事前審査や物件申込みの際の売主さんとの交渉など、両社の差（規模・ネームバリュー・担当者様の対応）を感じました。
しかし、我々への話や対応には親切で終始安心感と信頼感を感じておりました。
以前、売却の際に話だけを聞いた他社Yは、大手の名前を前面に出し、こちらの要望や考えをあまり聞いて頂けず、説明なども上から言われてる感がありました。
（もちろん、媒介契約には至っておりませんが…）
最後に、今回の取引を通じ大手のネームバリューと交渉力を感じつつ、お客に近い親切な対応に非常に満足な購入が出来たと思っております。
東急リバブル様・逆瀬川センター長様・担当者様とのご縁に感謝しつつ、紹介を含めまた機会があれば是非とも又お世話になりたいと思っております。
センターからの返答
この度は、多くの不動産業者の中から弊社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
ご売却につきましては、お力になれず申し訳ございませんでした。ご購入のお手伝いができ嬉しく思います。
住宅ローンについてのお悩みを解決でき、ご希望の不動産をご購入していただけ、私も安心いたしました。
不動産に関してお悩みやご相談があればお気軽にお声掛け頂けると幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大変感謝しています
古屋を現状で売却できました事に大変感謝しています。
担当者さんのご経験や貴社の情報源の質の高さを感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
購入時に引き続き売却に関しても、東急リバブルを選んでいただけたことを感謝いたします。
建物を利用していただくお客様をお探しする事が出来た事は、T様にとって非常に善かったと感じております。
少ない機会を成約につなげることが出来ましたのは、新築時の建物のデザインが良かったこと、T様が建物を大切に利用されていた事を買主様が評価して頂けた事が成約の決め手になったと感じております。
これからもお手伝いできることがあれば、なんなりとご用命ください。
東急リバブルとこれからも長いお付き合いをいただけますようお願いします。
大変満足しています
全体を通して、大変満足しています。
この度はご対応下さりありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
毎週のようにお時間を頂戴し、お打合せをさせて頂けたため、良い不動産をご紹介出来たのだと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
客目線で、考えてくれれば
接客態度は、好感が持てたのですが２点残念な事がありました。
①借入先を直前で変更してバタバタした。
今回売った金を頭金に買うとの流れでしたが、結果的に提案された仕方では、有利なローンが組めず、こちらからの質問から有利なローンに切り替える事となった。
②登記費用が高かったので指摘したところ、税理士を２名に委託しているためとの事で、事前説明がなかった。
１名に調整してもらい金額も下がった。
客目線で、考えてくれれば、どちらも提案してもらって、気持ち良く取引できたと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Ｓ様への配慮が足りず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、常にお客様目線に立ち、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
又、ご紹介下さい
投資用物件で良い物件が有れば又、ご紹介下さい。
センターからの返答
この度は、逆瀬川センターにてご成約して頂き誠に有難うございました。
なかなかご希望の物件が出てこなかったですが、ようやく見つかって本当に良かったです。お取引が無事に行えたこと、またお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、希望条件の投資用物件がございましたら、ご紹介させて頂きますので、ご検討の程、宜しくお願い致します。
満足しております
最初から最後まで、大変スムーズなお取引をさせて頂くことが出来、満足しております。
また機会があれば、お願いしたいと思っております。
センターからの返答
こちらこそこの度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大きな問題が起きること無くスムーズにお取引が完了出来たのは、お時間を取って頂き、お打合せを密にさせて頂けた結果だと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
人柄と誠実な応対に背中を押され最終決定しました
今回、貴社にお願いしたのは担当営業がAさんだった事に尽きます。
訳アリで売却することになり、こちらとしてはかなり悩んでいた部分もありましたが、人柄と誠実な応対に背中を押され最終決定しました。
しかしながら残念だったのは終始一貫して”売主様””買主様”の呼ばれ方が多く、我々としてはピンと来ず、気持ち悪かった。
また、スケジュール合わせ等で、”買主様”優先が目につき、次第に不信感になりそうでした。
とにかく無事、売却出来た事に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社でお取引をさせて頂きまして誠にありがとうございました。
無事取引が完了し私も安心しております。
契約までの間でご不安に思われたこと大変申し訳ございませんでした。
また、お客様の呼び方や、スケジュールの調整につきましては、売主様、買主様が、気持ちよくお取引を進められるよう、今後はより一層心がけてまいりたいと思います。
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
いい物件に出会え、いい取引きができました
売ろう売ろうという姿勢ではなく、買い主の立場に立って、説明して頂き好感が持てました。
他の不動産業者と比べても言葉が信用できました。
いい物件に出会え、いい取引きができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、逆瀬川センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切な不動産のご購入をお手伝いでき、お役に立てた事、大変光栄でございます。なるべくお客様の購入ペースを守り、しっかりとご納得して頂けるように心がけております。売主様にも、大変丁寧にご説明して頂き、記憶に残る契約となりました。
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。
事前にわかっていればと少し残念に思いました
利用店舗は、ネット照会でしたので、物件の立地で自動的に配分されたと存じます。
ご担当は若手の方ですが、現地での打合せでこちらのニーズを適格に把握されました。
又、私の都合でメールでのやり取りでお願いしましたが、ｑｕｉｃｋ ｒｅｓｐｏｎｓｅで大変助かりました。
決済のご経験が少なかったようで、事前には、現金でとのお話しでしたが、当日、買主様は小切手のご準備、司法書士は現金でしたが、家屋土地調査事務所は銀行振込みでした。
事前にその旨わかっていれば、振込み手数料等考えられた（振込先銀行口座所有）と少し残念に思いました。
買主様のご担当は配慮の行き届いた方でしたので、その場では何も申しませんでした。
（ご本人には、お礼メールの際に、簡単にお伝えしました）
センターからの返答
この度は、多くの不動産業者の中から弊社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
お仕事がお忙しい中、書類のやり取りなど迅速にご対応いただいたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
私の経験不足により、連絡が不十分であったことで、ご迷惑をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。
今後は、残代金の金種のみならず、諸費用のお支払を含む取引に係る金銭については、より一層の配慮が出来るよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
いつも、明るく誠実に対応していただいた
いつも、明るく誠実に対応していただいたと思います。
こちらの条件を考えて、色々な物件に連れて行ってもらい、検討することができました。
センターからの返答
この度は、弊社でお取引をさせて頂きまして誠にありがとうございました。
N様におきましては、買い替えのためご売却及びご購入の取引がありましたので、とても大変だったと思います。
しかしながら、Ｎ様がスケジュールの調整や必要書類の早期段取りなどご協力頂きまして、スムーズにお取引させて頂くことができました。
これからも末永いお付き合いができればと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
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