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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
E様
E様 2020年4月24日

問い合わせ時点から好感の持てる接客態度

問い合わせ時点から好感の持てる接客態度で、安心して相談が出来ました。
その後の対応も早く、こちらのニーズを全て理解した上での対応が早いだけで無く、親身になった信頼できる担当の方にお願い出来た事、又、こちらの希望のタイトなスケジュールにもいやな顔をせず、終了まで本当にお世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
E様はタイトな時間の中で、アドバイスさせていただいたことを踏まえ行動して頂き、こちらこそありがとうございました。
当社買取させていただいた不動産は、リフォームし、素敵な買主様と出会えるよう、販売活動してまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2020年4月2日

創意工夫し誠心誠意で適切なアドバイスをして頂いた

東急リバブルの皆様、担当者様
この度は、たいへんお世話になりました。
迅速丁寧な対応で有り難うございました。
私の営業担当された方は、創意工夫し誠心誠意で適切なアドバイスをして頂きました。
おかげさまで目標の期日までに無事売却することが出来、感謝の気持ちでいっぱいです。
どうぞお体を大切にし、たくさんのお客様に喜ばれ、感謝されお仕事に励んでください。
陰ながら応援しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は逆瀬川センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
初めは一般媒介契約での販売活動を行っておりましたが、ご売却完了の期日などをご相談頂き、当社の売却サービスが使える専任媒介契約をご提案させて頂きました。
無事期日までにご売却していただくことができ、よかったです。
N様よりいただいた言葉を励みに、これからも精一杯頑張って参ります。
N様もお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
また不動産に関するお悩みなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年3月18日

金銭面でも心の余裕の面でも安心することができた

いつもお世話になっております。
売買当日、どうしてもはずせない仕事があり、妻にかわりに行ってもらったのですが、その妻もケガで足が悪く、運転できない状態でした。
そのことをふまえて、相手側の方と交渉し、契約場所を変更していただいたり、送迎して下さったりと、助けていただいて、とても感謝しております。
新居に移る際、気がかりだった旧居の売買をスムーズに行なっていただき、金銭面でも心の余裕の面でも安心することができました。
質問等の返信もとても早く、次にどなたか紹介する際も自信をもっておすすめできる人柄だと思っています。
少し、おっちょこちょいのような一面もありましたが、そこはお人柄と、たくさんの経験を積んでご愛嬌のある営業マンになっていただけたらなぁと、楽しみにしています。
またお世話になることもあろうかとは思いますが、その際にもまたぜひよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
今回の取引では、お仕事や引っ越しで忙しい中、時間を取って頂き、かつ奥様もお怪我なさっている中、ご足労賜わりまして大変感謝申し上げます。
お客様のご期待に応えることが出来、またこのようなコメントを頂戴しまして、大変光栄に存じ上げます。
社員一同、より一層お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月13日

親身になって親戚かと思うくらい熱心に支えてくれた

最初は若い方で大丈夫かな?、と思っていましたが、前の不動産屋で優柔不断な営業担当にふりまわされていたので、この人にかけてみようと思いました。
ほぼ事故物件といってもおかしくない私の環境・状態を、ねばり強く周囲を説得し、そして最初で最後のお客様をみつけてくれました。
ともすればポーズだけとる営業が多い業界なのに、親身になって親戚かと思うくらい熱心に支えてくれました。
この半年間、楽しく販売活動を続けることができました。
感謝しています。
今、新しいスタートを切ることができるのも、担当者さんのおかげです。
契約の日は、日程を変更して参加してくれてありがとう。
そしておつかれ様でした。

東急リバブル

センターからの返答

初めてお会いした際、一般媒介のご依頼でお呼びいただきましたが、お話を聞かせていただくと、どこか一社にまとめられる方が良いと感じ、専任媒介をご提案させていただきました。
N様の場合、不動産会社が責任をもって、スケジュール管理と売出金額のご提案をさせていただくべきだと感じたからです。
N様の新しい生活に向けてサポートさせていただけたこと、とても嬉しく感じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年2月25日

細かく指示してくれて、ありがとうございました

途中から担当が変わって不安でしたが、よくしてくれたと思いました。
とりあえず、売れて安心しました。
細かく指示してくれて、ありがとうございました。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
担当させていただいていた者が転勤となり、私が後任として担当させていただきました。
期日までに出来るだけご希望以上の値段でご売却していただけるよう、頑張らせていただきました。
今後もなにか不動産でお困りのことがございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2020年2月15日

とても良い対応をしてくださったと満足しています

担当者さんは素晴らしい方でした。
当方の事情をご理解いただき、とても良い対応をしてくださったと満足しています。
女性であられることで、より、安心してお願いできたと思います。
今後、不動産取引を行う際にも、同じ担当者さんを指名してお願いしたいと思っています。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
喜んでいただき、とてもよかったです。
今後も女性営業ならではのご対応ができるよう精進してまいります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月12日

まさに顧客満足を超える顧客感動の世界でした

不動産の売却を担当者さんに対応いただきました。
まさに顧客満足を超える顧客感動の世界でした。
感謝しています。
私共の要望をよく理解していただき、精力的かつスピーディに取り組み、実現してくれました。
進捗状況もタイムリーに丁寧に報告していただけ、とても安心でした。
貴社逆瀬川センターにお世話になるのは2回目でしたが、機会がありましたら次回もお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
感動して頂けて、とても嬉しいです。
また不動産取引でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年2月12日

わからないことなどは丁寧に説明して下さった

今回はありがとうございました。
担当者Aさん、担当者Bさんには大変お世話になりました。
わからないことなどは丁寧に説明して下さり、ありがとうございました。
売却できるか不安でいっぱいでしたが、無事売却する事が出来たのは、担当者Aさん、担当者Bさんのおかげです。
本当にありがとうございました。
又どこかでお会いできる日を楽しみにしています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様は、はじめ他社様で売り出しされていましたが、ご縁あって、当社で販売活動させていただくことになりました。
安心してお取引していただけるよう、心がけておりましたので、嬉しいお言葉をいただき良かったです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2020年2月8日

売手の立場を考えながら話を進めて頂いたので、感謝

今回は親族のマンションの売却を依頼。
売りにくい物件だったので希望金額での売却は出来ませんでしたが、何とか先日売ることが出来ました。
売手の立場を考えながら話を進めて頂いたので、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
お客様に段取り良くご契約の必要書類をご準備頂き、スムーズにご成約まで至ることが出来ました。
最終的にお客様のご納得のいく希望額での売却が叶わず、お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
社員一同、より一層お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月7日

当方にとって良い方向で売却方法等考えていただいた

担当者の方には、いろいろ調べていただき、当方にとって良い方向で売却方法等考えていただき、良かったと思っています。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社とお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
お問い合わせ頂いてから残代金決済まで約1年半程お付き合いをさせて頂きました。
近隣にお住まいの方々とのお話合いや、市役所とのお話合いなど様々な課題がございましたが、無事に残代金決済を迎えることが出来たのは、一重にお客様にご協力頂けたからだと思っております。
改めてお礼申し上げます。また何かございました際には、お気軽にお申し付け下さい。

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